【職務概要】
「デジタルライフプランナー」として会員ご家族の生活に伴走。
一時的な修理や販売ではなく、ご家族に寄り添い、デジタルで「未来の豊かさ」を
共に創り上げる仕事です。対話を通じ、共に学び続ける姿勢を大切にします。

【職務詳細】
・担当するご家族のコンサルシートを作成し、生活の変化に伴走しながら、デジタルを通した利便性向上や安心・安全な生活の実現を長期にわたってサポートします。
・「キャッシュレス決済の活用」「リモートワーク・学習環境の整備」「端末買い換え時のデータ移行・設定」「ネットワークセキュリティ」「スマートウォッチの活用」「通信料金の見直し」など、多岐にわたる相談に対し最適な提案を行います。
・家族全員のデジタル機器購入費や運用費をヒアリングし、コスト削減案や新たなデジタル機器の活用プランを提示します。
・1日の対応数は4～5組程度で、1組あたり約1時間をかけてじっくりと対話を行います。
・店舗（会員様施設）で実施する、会員様やそのご家族を対象とした各種イベントの企画・運営にも携わります。

【働き方の特徴】
・店舗での対応に加え、状況や会員様との関係性に応じてご自宅へ訪問して対応するなど、個人の裁量で判断し自主的に活動することが可能です。
・プランナー同士で連携・助け合いながら業務を進める体制が整っています。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

勤務地	愛知県名古屋市中村区名駅4丁目54番2号　ミヤコ地下街 各線「名古屋」駅より徒歩5分 勤務地変更の範…
給与	年収：350万円～550万円■年収：368万～588万円　月給制：月額243000円　賞与：年2回　昇給：年2回■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月)■福利厚生：【退職金】退職金制度として「確定拠出年金（DC）」を導入しています。【その他の待遇・福利厚生】出産・育児・介護休暇制度、各種奨令金制度、健康診断、慶弔制度、団体生命保険、メンタルヘルス窓口、社員優待割引、社宅・単身赴任制度、通勤手当(上限10万／月)■勤務時間：10時00分～19時00分（標準労働時間）※9時半～20時の間でシフト勤務となります。　休憩時間：60分■喫煙情報：屋内禁煙

【職務概要】
「デジタルライフプランナー」として会員ご家族の生活に伴走。
一時的な修理や販売ではなく、ご家族に寄り添い、デジタルで「未来の豊かさ」を
共に創り上げる仕事です。対話を通じ、共に学び続ける姿勢を大切にします。

【職務詳細】
・担当するご家族のコンサルシートを作成し、生活の変化に伴走しながら、デジタルを通した利便性向上や安心・安全な生活の実現を長期にわたってサポートします。
・「キャッシュレス決済の活用」「リモートワーク・学習環境の整備」「端末買い換え時のデータ移行・設定」「ネットワークセキュリティ」「スマートウォッチの活用」「通信料金の見直し」など、多岐にわたる相談に対し最適な提案を行います。
・家族全員のデジタル機器購入費や運用費をヒアリングし、コスト削減案や新たなデジタル機器の活用プランを提示します。
・1日の対応数は4～5組程度で、1組あたり約1時間をかけてじっくりと対話を行います。
・店舗（会員様施設）で実施する、会員様やそのご家族を対象とした各種イベントの企画・運営にも携わります。

【働き方の特徴】
・店舗での対応に加え、状況や会員様との関係性に応じてご自宅へ訪問して対応するなど、個人の裁量で判断し自主的に活動することが可能です。
・プランナー同士で連携・助け合いながら業務を進める体制が整っています。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

勤務地	愛知県半田市宮本町5-329-1 名古屋鉄道河和線「青山」駅より車で6分 勤務地変更の範囲:本社及び…
給与	年収：350万円～550万円■年収：368万～588万円　月給制：月額243000円　賞与：年2回　昇給：年2回■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月)■福利厚生：【退職金】退職金制度として「確定拠出年金（DC）」を導入しています。【その他の待遇・福利厚生】出産・育児・介護休暇制度、各種奨令金制度、健康診断、慶弔制度、団体生命保険、メンタルヘルス窓口、社員優待割引、社宅・単身赴任制度、通勤手当(上限10万／月)■勤務時間：10時00分～19時00分（標準労働時間）※9時半～20時の間でシフト勤務となります。　休憩時間：60分■喫煙情報：屋内禁煙

営業事務・管理業務・数値管理などの経験を活かし、より事業に近い立場でキャリアを広げたい方へ。
MTG初の従量課金型ビジネス「Smart Plan」において、単なる業務運用ではなく、事業そのものを動かす仕組みづくりを担っていただきます。
将来的に事業責任者を目指したい方にとって、事業全体を理解しながら実践経験を積めるポジションです。

【具体的な業務内容】
（１）事業オペレーションの設計・構築
・商品ごとの業務フロー設計
・バリューチェーン全体の最適化
・業務課題の抽出および改善施策の立案・実行
・運用の仕組み化・標準化
・関係部署（営業・物流・CSなど）との連携
（２）数値・収益管理
・売上・コストの管理（管理会計）
・収益構造の分析と改善提案
（３）従量課金ビジネス運用
・契約・利用状況の管理
・請求・課金オペレーションの設計・運用

【ポジションの魅力】
・新規事業の仕組みをゼロから構築できる
・事業全体（モノ・カネ・情報）を横断して関われる
・将来的に事業責任者を目指せる経験が得られる

【求める人物像】
・現状の業務にとどまらず、より広い領域に挑戦したい方
・自ら課題を見つけ、周囲を巻き込みながら改善できる方
・将来的に事業責任者として、事業全体を任される立場を目指したい方
・「作業をこなす側」から「事業を動かす側」へステップアップしたい方

勤務地	愛知県名古屋市中村区本陣通
給与	年収：500万円～600万円経験・スキルに応じて変動します

【職務内容】

■概要
ctcのdxクラウド推進グループにて、Microsoft 365、Box、ctc AI-Chat（自社生成AIサービス）を導入済みのお客様に対し、使い続けてもらうためのフォローを行います。
導入中のお客様へアップデート情報の案内、活用事例の紹介、お悩み相談対応を通じて満足度を高め、解約を減らします。あわせて、お客様への追加提案につながる種を見つけ、アップセル、クロスセルによる売上拡大も担います。
また、訪問だけではなく、メール、オンライン、資料、短い動画などを活用した「訪問しないフォロー」のやり方も考え、実行しています。
お客さまのニーズが高まっている生成AIサービス（ctc AI-Chat、Microsoft 365のCopilot等）については、お客様向けの勉強会の企画運営、レクチャーも担当いただきます。

■業務内容
・既存ユーザへのCS活動：アップデート情報の案内、活用事例の紹介、連携サービスの紹介、お悩み相談対応。
・解約抑止：利用状況や相談内容から不安、課題を早めに拾い、対策を考えて実行。社内の関係者へ相談、依頼。
・訪問しないフォローの設計と実行：メール、オンライン説明、資料、短い動画などの仕組み作りと運用
・勉強会の実施：ビジネスでの生成AI活用ポイントやctc AI-Chatの使い方を分かりやすく説明
・社内連携：営業、パートナー、開発、運用、事務と連携して顧客対応を前に進める

■1日の業務イメージ
午前：お客様からの相談対応、アップデート情報の整理、次回説明用の資料作成
昼前後：お客様とのオンライン打ち合わせ、課題の整理と宿題の確認
午後：訪問しないフォロー施策の検討と実行（メール案、資料、動画のたたき作り）
夕方：営業への共有（追加提案の種、解約リスク）、社内関係者との調整、対応記録の入力
臨時：勉強会の準備や開催（開催日程により変動）

■やりがい・魅力
この仕事の魅力は、契約後のお客様に対して「使い続けてもらう」だけでなく、「使い方が広がって成果が出る」ところまで一緒に作ることができる点です。Microsoft 365、Box、ctc AI-Chatは日々の業務に直結するため、支援の効果が現場の変化として返ってきます。アップデート情報や活用事例の共有、お悩み相談を通じて、お客様の社内定着を前に進める役割です。
ま…

勤務地	愛知県名古屋市中区錦一丁目
給与	年収：350万円～550万円経験・スキルに応じて変動します