【自分が動けば、世界が動く】今まで培った豊富な人脈と資産が、いま年収という形で花開く。

「このまま“会社の歯車”で終わっていいのか…？」 そんな問いがよぎったあなたへ。 RE/MAX とは、1973年アメリカで誕生した創業50年の世界最大級不動産FCブランドです。 当社のエージェント...

仕事内容	不動産仲介営業（エージェント）として、お客様に最適な不動産サービスを提供します。
勤務地	全国各地にて募集中 ※一部地域を除く
給与	成果報酬型 ※固定給ではありません ※エージェント契約となります 報酬率（還元率）は、約30％～8...

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
本ポジションでは、外注しているお客様向けコンタクトセンターの運営管理、安定稼働と改善、将来に向けた検討から実現に向けた取り組みを行っていただきます。
まずは、委託先のサポート、応答率、応対品質等の施策立案など、各種KPIを適正な状態に保つ役割をお願いします。
その後は、お客様の声を基にしたサービスや各種サイト、運用の見直し/改善などの取り組みにも関わっていただきます。

【職務内容】
■コンタクトセンターの管理運営に関する一連の実務
・各種KPIデータ分析、問い合わせ分析および改善
・委託先からのエスカレーション対応
・顧客対応業務に関連するマニュアル/ナレッジ整備
・サービス等に関する改善提案
・サービスリリース時のフロー構築

【キャリアステップ】
まずは、コンタクトセンター運営管理の責任者（課長クラス）を目指していただけます。

※直接お客様対応をしていただく機会は基本的にありません。

【語学スキル】
・日本語：ビジネス上級（JLPT N1相当/漢字の読み書き可能）
・英語：ビジネス中級（TOEIC 600/TOEFL iBT 46/IELTS 5.5相当）

【求める人物像】
・自発的に考えて行動しつつも、チームで協力して業務を遂行できる方
・新しい取り組みや変化を楽しめる方
・粘り強く物事を進めることができる方
・新しい取り組みや変化を楽しめる方

勤務地	大阪府泉佐野市
給与	年収：300万円～700万円経験・スキルに応じて変動します