【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【職務内容】
CXの重要性がますます高まる中、私たちは顧客視点に立った価値提供を軸に、より質の高い体験の創出を目指しています。
CXデザイン部門では、サービスやプロセス全体を俯瞰しながら、多様化・高度化する顧客のニーズに柔軟かつ的確に応えることが求められています。単なる利便性や機能性にとどまらず、感情や印象に残るような体験を設計・提案するためには、ユーザー理解に基づいた戦略的な企画力が不可欠です。
今回の募集では、顧客の声を起点にサービスをデザインし、社内外の関係者と連携しながら施策を推進できる方を求めています。変化を前向きに捉え、新しい価値を共に創っていける仲間をお待ちしています。

【業務内容】
顧客体験向上を目的としたサービス・プロセスの企画立案
ユーザー調査・データ分析に基づく課題抽出と改善提案
社内外の関係部門と連携したプロジェクト推進・ディレクション
顧客接点における体験設計（カスタマージャーニー、ペルソナなどの作成）
新たなCX施策やツールの導入・運用および効果検証

【求める人物像】
・顧客視点を常に持ち、体験価値の向上に意欲的な方
・変化を前向きに捉え、新たな価値創出に挑戦できる方
・周囲と協力しながら、スピード感を持って主体的に行動できる方
・論理的な思考力と柔軟な発想力をあわせ持つ方
・データや顧客インサイトに基づき、成果につながる提案ができる方
・部門横断でのコミュニケーションを円滑に行い、調整・推進できる方
・成果に対する責任感を持ち、最後までやり抜く姿勢を持つ方
・組織や事業の目的を理解し、自らの役割を戦略的に考えられる方

【期待する将来像】
CX向上の企画・推進を主導し、自部門のパフォーマンス向上のみならず、事業の成長に寄与できる人になってほしいです。
業務上エンジニアやマーケティング部隊とのコミュニケーション機会も多く、将来的にはサービス企画や開発業務などで経験を活かしたり、広告・マーケティング職へのキャリア転換も可能です。

勤務地	大阪府大阪市北区
給与	経験・スキルに応じて変動します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
「医療におけるDX」に向けて、安全・安心なITサポートを提供することを方針とし、全国の中核病院に対し、電子カルテをはじめとする医療情報システム導入に必要なITインフラ構築を行っている部門を統括・推進していただきます

【具体的な職務内容】
中期経営計画で掲げたミッションに対して組織を統括・推進していただきます。
■経営課題・事業課題をキャッチしながら課題解決に向けて企画立案～実行
■数値目標に対しての計画管理と経営への報告や新規取り組み提案
■他部門との連携強化と案件推進
■顧客満足度向上施策の推進（コンサルティング～導入後のシステム運用を支える体制強化）
■新ソリューション立上げ（短期間でのITサービス提供のための効率化）
■人材育成・後進育成

【配属部署】
社会公共事業部　ヘルスケア技術部：
同部署は2つのグループがあります。
▼1つ目のグループ：
主に設計構築を行うグループがあり、このグループの中に2つのチームで構成されています。
※マネージャ1名、サブマネージャ2名、リーダー3名、メンバー14名

▼2つ目のグループ：
主に端末展開を行うグループとなり、チームはなく1グループ単体となります。
※マネージャ1名、リーダー1名、メンバー8名の人数になります。

同社のヘルスケア事業は20年超で全社売上の約50%を占めている重要な事業で、営業や運用系グループも含めると50名を超える部署で、その中、技術部は30名在籍しております。

【医療/ヘルスケア業界の状況】
現在のヘルスケア業界では、以下のようなニーズが高まっています：
・医療分野のデータ活用
・災害対策としての医療データ保全
・院内システムのコスト低減
さらに、新型コロナウイルスの影響により、リモートでの往診環境の提供や病院滞在時間の低減ニーズも加わり、これまで以上にシステム化の重要性が増しています。
このような環境の中で、事業を加速させることが期待されるポジションです。自身の想いや考えを具現化し、医療機関のITインフラを革新する役割を担っていただきます。

【働き方】
月平均残業 25h以下、テレワーク/スーパーフレックス等はコロナ禍以前より導入済など、働きやすい環境を整えています。

【定…

勤務地	大阪府大阪市
給与	年収：800万円～1200万円経験・スキルに応じて変動します