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【パソナキャリア経由での入社実績あり】
新規開発するモビリティサービスを運用するためのプラットフォームの新規構築、およびサービス運用を行います。製造業のスズキでは新たな試みとなるサービスプロバイダーとしての仕組みを構築し実際にサービスを提供します。

【具体的な業務内容】
・検討されている新規サービスのサービス運用をするためのシステムやツールの構築、運用の検討、各サービスのワークフローの検討など
・システム要件の特定、要求仕様の策定
・SaaS/PaaSの選定と構築
・SaaS/PaaSの運用保守管理
・外部の委託先企業とのサービス提供に関する連携
・VoCからお客様インサイトの抽出や社内への展開、マーケティング施策への活用方法の検討など

※既存サービスの例。今後その他サービスを展開予定。
・SUZUKI CONNECT：車載通信機を通してクルマがインターネットにつながることで、事故や故障など“もしも”の時も、クルマから離れている時も、24時間365日、お客様に「安心」「快適・便利」をお届けするサービスです。
・法人向け車両管理サービス「スズキフリート」：専用デバイスを車のアクセサリーソケットに取り付けることで走行データの収集・解析を行い、安全運転の促進、業務効率や労働環境の改善、車両運用の最適化を実現するサービスです。

【採用背景/部門のミッション、ビジョン】
100年に一度の変革期と言われる自動車業界では、自動車の製造販売という既存ビジネスの枠に捉われず、既存ビジネスで培ったアセットを活用した新しい事業への取り組みが必要不可欠です。このような中、次世代モビリティサービス本部では新規事業・サービスを生み出しています。
私どもの課は、上記の通り生み出される複数の新規事業・サービスにおいて、「お客様の一番の相談相手であり理解者となることで、お客様へ安心と満足を届ける」ことをミッションとして、顧客接点のデザインやコンタクトセンターの管理をはじめ、サービス企画チームへのフィードバックを一元的に担うチームです。同時に、お客様情報を統合するプラットフォーム構築を計画しており、要件の策定や構築、およびシステム運用の立ち上げから実際の運用まで一貫した業務を予定しています。特にこのプラットフォームの構築には社内の知見のみではなく、スズキ社外で…

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
■概要
親会社であるISIDが提供する統合HCMソリューション（POSITIVE/STAFFBRAIN）の導入支援、導入後の保守・運用業務等、顧客サポート業務全般に関わるエンジニアを募集します。
＊ご経歴によってマネージャーとしての役割をお任せします。

■詳細
パッケージ導入後の企業様に対してチーム単位で年間の人事給与業務のサポートを行います。
システムのお問合せ対応から個別アドオンの開発、法改正に伴うバッジ適応のご説明など担当企業様の人事給与業務に入り込んでご支援を行っていただきます。

■業務内容
　・製品の保守・障害対応
　　 - インシデント、問題管理、作業依頼への対応（調査・分析）
　　- 概算見積りの実施
　・製品の調査、問合せ対応
　　-製品サポート部門を経由し顧客からの製品機能等に対する問合せの調査、回答
　・製品パラメータ設定、アドオン開発作業
　・関係各署との各種調整作業　（折衝、交渉、情報提供・共有）

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【期待する役割】
大手自動車メーカーグループ向けIT業務に関わる内製支援の企画/実行と管理

・技術・業務知識を活用して、俯瞰的且つ積極的に問題解決を実施
・関係者との円滑なコミュニケーションをとりながらリードしていくことを期待
・お客様マネージャクラス向け定例報告の実施と各種相談受付
・サービスデスクの展開支援および運用管理
・各種運用業務の実行および改善
・業務に関わるビジネスパートナーの管理/指示

顧客IT部門の中に入り、エンドユーザー向けサービスの企画～展開を実践でき、PJの一員として活躍できます。
常にお客様の最前線で業務に従事することで、顧客視点が身に付き、お客様が真に求めるエンジニアレベルを体感し成長することができます。

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【期待する役割】
企業内の情報システム部門における企画、構築、運用までの業務
■新規導入システムの企画、構築、運用設計
（社内技術部門、パートナー会社との連携をしながら推進）
■既存システムの維持運用、改善対応
（運用業務は、運用チームが担う為、上流の運用設計や運用改善を担当）
■海外グループ会社のシステム方針やセキュリティガバナンスの策定

【魅力】
トヨタグループ向けにビジネスを展開する当社の情報システム部門では、顧客提案の前にいち早く、新しいサービスを社内に企画、導入、運用を行います。クラウドサービスを中心に、既存オンプレミスの環境を管理し、社内向けて安定したシステム環境を提供していきます。
昨今ではリモートワーク環境を構築、運用するなど、幅広い技術に触れることができ、非常にやりがいのある業務です。

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【期待する役割】
トヨタ自動車 元町工場でのOA系運用、システム開発部隊のリーダー業務
・お客様向け定例報告の実施と各種相談受付
・各種運用業務の実行および改善
・ITツールを活用したエンドユーザー業務改善の提案と実施/サポート
・各種クラウドサービスの業務適用の試行/提案
・業務に関わるビジネスパートナーの管理/指示

【魅力】
トヨタグループ向けに提案～運用まで、幅広い業務領域を経験することが可能です。現場での開発案件で上流工程の経験を積むができるとともに、ニーズが高まっているクラウド関連技術の習得する機会があるなど幅広い分野でご活躍いただけます。

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【想定業務】
■自動車セキュリティシステムのインフラ保守・運用（問い合わせ対応含む）センターのSMO業→以下におけるQCD管理および継続的な改善活動の推進（国内外拠点を含む）
・インフラ（N/W含む）の保守・運用管理
・障害・問い合わせ対応・管理
・運用作業の品質管理、改善対応
・各種報告書の作成

【期待役割】
・運用/作業リーダーと連携し、品質維持向上を図る
・運用/作業メンバーやリーダー業務を支援し、安定稼働の維持向上を図る
・メンバーおよびリーダーの育成またはその支援を行う
・社内外の利害関係者との連携により品質の保障および新規業務検討を推進する

【魅力】
体制強化のための募集です。
サービスの拡大も推進しているため、既存運用の維持のみでなく、新業務取り込み調整なども経験することが出来ます。
顧客（大手自動車メーカー）の生の声を自社サービスとして実現することができます。

【担当部署】
ソリューション本部　モビリティサービス部　トラステッドオペレーションG

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【想定業務】
■日系大手自動車メーカー向け自動車セキュリティシステムサービスの構築・立ち上げを担うプロジェクトに参画いただきます。

・運用設計プロジェクトのプロジェクトリーダー
・サービスインに向けた運用設計を実施
・プロジェクトマネージャとしての管理業務
・成果物の品質確認
・顧客との合意や他チームとの調整

【期待する役割】
・他チーム（アプリ開発、オペレーション）と連携しシステム運用の企画設計を実施
・プロジェクトチーム（４～10名）を率いてプロジェクト管理（進捗・課題・品質かんりなど）

【魅力】
・プライムの立場で上流工程から車両向けセキュリティサービスの拡大を推進しているため、既存運用の維持のみでなく、新業務取り込み調整なども経験することが出来ます。
・顧客（大手自動車メーカー）の生の声を自社サービスとして実現ために、ビジネスの企画から立上、外部人員リソースの調達、運用設計と管理などをリーダーとして推進できます。