カスタマーサポート/ダイナテック株式会社

自社サービスは、次の3つ。
設立以来、顧客が使いやすく、またコストパフォーマンスに優れ、経営効率を上げるシステムを追求してきました。
1990年代はじめ、まだ高価な汎用機やオフコンが全盛だった頃、パソコンLANにいち早く着目し、クライアントサーバーシステムによるホテル情報システムの開発に成功しました。
これを機に同社はホテルソリューションを柱に事業を展開し、特にオープンシステム構築のためのシステムインテグレーションに力を入れています。

募集の背景

事業拡大のための増員募集です。

具体的な業務内容

配属部署である「WEBサービスサポート部」では、宿泊予約システム「Direct In」を利用されているお客様へのカスタマーサポート業務を担っています。
「Direct In」を導入する全国各地の宿泊施設からの問い合わせ対応（メール/電話）、操作説明、FAQ・マニュアル整備などに携わっていただきます。
業務を通じてお客様のお困りごとを解決し、宿泊施設の発展に貢献することを目指しています。
システム開発/導入を担当する部署が別にあるため、技術的な専門知識は社内でサポートをすることができます。
※個人情報を扱う業務のため原則はオフィスへの出社となります。

募集条件

雇用形態	正社員
年齢	不問
必須の経験・スキル・資格	以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・テクニカルサポート/カスタマーサポート/ヘルプデスク業務経験2年以上 ・宿泊施設での就業経験（PMS：Property Management System/宿泊予約システムの使用経験、導入に関わった経験、マニュアル作成の経験をお持ちの方は歓迎です）
歓迎される経験・スキル・資格	・Webサービスを対象としたテクニカルサポート/カスタマーサポート/ヘルプデスク業務経験
勤務地	千代田区紀尾井町 敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり）
勤務時間	09:00-18:00 休憩時間：12:00～13:00 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。
給与	想定年収：330-460万円 基準給与：230,103円～297,911円 (基準給与の内訳) 　基礎給与　　　：207,000円～268,000円 　固定時間外手当：23,103円～29,911円 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。
諸手当	通勤手当：上限50,000円/月 リモートワーク手当：3,000円/月 企業型確定拠出年金制度、ソフトバンクグループ総合福祉団体定期保険、社内表彰制度、資格取得支援制度、脳ドック費用補助、インフルエンザ予防接種費用補助、グループ会社共同で使用できるワークスペース・社員食堂あり ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。
休日・休暇	毎週土曜日・日曜日、国民の祝日 夏季休暇（7月～9月に3日間） 年末年始（12月29日から1月3日） 年次有給休暇（初年度は入社月に応じて3～12日を入社日に付与、最大20日） 特別休暇（結婚・出産・忌引・看護・介護・土曜日が祝日の場合の振替特別休暇） その他法定休暇 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。

応募時の注意事項

採用スケジュール・プロセス	採用窓口：SBヒューマンキャピタル株式会社（ダイナテック株式会社採用事務局） ※上記転職エージェントが応募受付窓口となります。 ※エントリー後の流れについては、転職エージェントである「SBヒューマンキャピタル株式会社」を通してご連絡させていただきます。 ◆応募の秘密は厳守いたします。 ◆応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用いたします。 ◆個人情報の取扱いについてはこちら（http://agent.softbankhc.jp/privacy-policy/）をご確認ください。