具体的な業務内容

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
■重点支援領域
（1）パーパス・ブランディング
（2）プロダクト＆サービスイノベーション
（3）マーケティングエクセレンス
（4）セールス・サービスエクセレンス
（5）カスタマーデータ＆エクスペリエンス

（1）パーパス・ブランディング
見えない未来における指針としてパーパス構築とブランディングを行い、経営戦略や事業戦略の実施を加速させます

■パーパスを中期経営計画と連動。事業ポートフォリオ整理など事業変革方針の策定と社内文化改革、社員意識改革による変革実現
○ブランド起点でのCX（顧客体験）変革。事業モデルのリデザインとITインフラ及び業務変革の実現


（2）プロダクト＆サービスイノベーション
製品・サービスのイノベーションを通じ、顧客体験を変革し、事業成長を実現します

○新規事業・サービスデザインの創出や、UXデザインなどを含めた将来事業コンセプトの設計支援
○顧客タッチポイントにおける体験変革にむけたオンライン・オフラインを横断した最適化の支援


（3）マーケティングエクセレンス
市場の変化や事業環境への将来対応にむけたマーケティングDXをCXの視点から戦略・組織・業務そしてシステムの面から実現します

○BtoCおよびBtoB事業におけるマーケティング、営業DXをブランディング基点のCXとデータ利活用によるBXによる実現を支援
○導入ツール（MAやSFA）の実態をアセスメントし、組織・業務変革による営業DXのリスタートを支援


（4）セールス・サービスエクセレンス
顧客接点における従来型の関係性を見直し、営業からカスタマーサポート、及びカスタマーサクセスにおいて新たな顧客体験（CX）の確立に向けた変革を実現します

○セールスマネジメント、セールストランスフォーメーション（構想策定・BPR・組織・人員配置最適化実行・KPIデザイン・上市パイプライン構築）支援
○カスタマーサポート/カスタマーサクセストランスフォーメーション（構想策定・BPR・組織・人員配置最適化実行・KPIデザイン）支援
○顧客接点DX（MA・SFA/ CRM・Call Center・CDP等）グランドデザイン策定、要件定義、プロトタイプ作成、PMO支援


（5）カ…

募集条件

人材紹介会社情報

この求人は紹介求人です。姉妹サイトイーキャリアFAへの応募になります