具体的な業務内容

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
●部門の組織・事業ビジョン/ミッション
2021年8月に全社横断組織として【デジタルエンゲージメントセンター（以下、DEセンター）】を設置しました。ISIDは4つのビジネスセグメントにて事業を行っていますが、いずれのセグメントにおいてもCRMをはじめとした顧客接点改革（以下、CX）に関連するビジネスが拡大しているため、本領域におけるISID全社の知見を集約することにより、大規模化・複雑化するクラウドソリューションの構築・運用やデータ活用の高度化を最適な形で提案し、企業のCX推進に向けたインテグレーション強化を実現する体制を構築しました。

今後ISIDでは、DEセンターを中心に技術 ・ノウハウ集約し、 DX 戦略立案 、 顧客体験設計 、 システム構築 、マーケティング実行支援サービスの提供を Dentsu DX Ground（電通グループ横断組織）とも連携し推進していくため、本領域の人材を積極的に採用／育成してまいります。

●職務内容
・コンタクトセンター構築　提案、プロジェクトマネージャ、プロジェクトリーダー
・チャット、チャットボット導入　提案、プロジェクトマネージャ、プロジェクトリーダー
・音声認識・テキスト化導入　提案、プロジェクトマネージャ、プロジェクトリーダー

●このポジションで目指せるキャリア
入社後、まずはプロジェクトのチームリーダーもしくはメンバーとしてコンタクトセンターシステム開発・IT導入、のプロジェクトに従事いただきます。
・DEセンターでは、電通グループ内企業連携しながら、新規ビジネスニーズやシーズに対して各セグメントで必要とされる先端技術に取り組み、ビジネス化を推進していきます。
・プロジェクトマネージャー／リーダー/コンサルタントとして、各セグメント毎の顧客業界の業界／業務知識を習得しながら、顧客提案力、システム開発やシステム導入の実行力、コミュニケーション能力、人間魅力といったスキルを習得・発揮いただきます。

募集条件

人材紹介会社情報

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