具体的な業務内容
【職務内容】
現在の1課体制を2課体制(BEAUTY/WELLNESS)とし、ブランドセンター(WELLNESS系)の運営管理をお願いします。
またゆくゆくはCRM事業を成長させる役割も担っていただきたいと考えています。
・お客様からの問い合わせ傾向を確認、分析し、社内の各担当部署に共有
・新商品の事前共有を受け、その情報をもとに教育準備
・グループ内の業務量を常に把握し、疑問解決、対応を行う
・既存商品の情報更新(お客様への対応ナレッジなど)
・新商品発売後の問題課題の情報収集と展開
★WELLNESS系とは★
SIXPADやNEWPEACE、Styleなどの健康に向けた製品を主に取り扱っております。
【業務の魅力】
カスタマーサービスは、MTGファンを守り、つくる部署です。
実際に商品を使用されているお客様の対応から、開発、販売部署、会社内に、ご要望を届けることで、未来のファンつくりをします。そして各部署間のハブとして各所にお客さまからのご要望を展開することで、MTGの企業価値を向上させられます。
また新商品について、開発との意見交換を行い、商品価値や背景をメンバーに伝えるポジションでもある為、商品に対する思い入れを直接感じることができるポジションです。
【当社の魅力】
東京証券取引所グロース市場。ベンチャー企業と思われがちですが実は創業1994年。多数の特許も申請し、また学術的なエビデンスも大切にした誠実な製品作りを行なっています。
マルチ販売チャネルを活かしてコロナ禍においてもECチャネルを中心に業績は好調推移。B happy、MTG LIFEPLANの加盟店、会員の積み上げと新商品・新ブランドを生み出し続ける開発システムの成長サイクルによる継続的な成長を目指し、積極的な増員採用を行っています。
募集条件
雇用形態 | 正社員 |
---|---|
求める人物像 |
【必須要件】 ・サービス現場の運営管理を3年以上経験をしている方 ※運営管理(業務量予測、人員配置、売上、経費の予実管理から年間計画。社内報告) ・5名以上の組織のマネジメント経験(目安:3年以上) ・組織改善、現場改善、業務改善など何らかの改善に携わったことのある方 【歓迎要件】 ・サービス業界でスーパーバイザー、フロアマネージャーなどのご経験 |
勤務地 |
愛知県名古屋市東区泉2丁目18-13 |
給与・待遇・福利厚生 |
年収:500万円~700万円 経験・スキルに応じて変動します |
休日・休暇 |
週休二日 |
企業情報
業種 | 商社(医療機器) |
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事業内容 |
美容機器の企画開発・製造 医療機器の企画開発・製造 化粧品・医薬部外品の企画開発・製造 HOD(Home&Office Delivery)キララ事業 |
本社所在地 | 愛知県名古屋市中村区本陣通4丁目13番 MTG 第2HIKARIビル |
設立 | 1996年1月 |
従業員数 |
100-999人 |
URL | http://www.mtg.gr.jp/ |
人材紹介会社情報
この求人は紹介求人です。姉妹サイトイーキャリアFAへの応募になります
人材紹介会社名 | 株式会社パソナ ハイキャリア転職支援 |
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厚生労働大臣許可番号 | 13-ユ-010444 |
紹介事業事業所・拠点 | ■東京本社 東京都港区南青山3-1-30 PASONA SQUARE ■大阪支店 大阪府大阪市中央区道修町4-1-1 武田御堂筋ビル2F ■名古屋支店 愛知県名古屋市中区栄3-6-1栄三丁目ビルディング(ラシック)10F |
URL | https://www.pasonacareer.jp/ |
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