具体的な業務内容

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
Salesforceの各製品やプラットフォーム上で、顧客データを一元管理し、営業支援や顧客サポートに活用するための顧客管理基盤などの開発、構築、運用を担当していただきます。

【それぞれの役割】
PM/PLの役割：社内の様々なプロジェクトのIT側PMとして、プロジェクトを推進します
開発者の役割：Salesforce開発をメインに開発の全工程を担当します
運用管理者の役割：社内問い合わせ対応や設定管理、セキュリティ対策を担当します

【業務内容】
■Salesforceの各サービスの導入、定着化推進 　
└Sales Cloud を活用した営業プロセスの最適化や多様なサービス管理、契約管理など 　
└Service Cloud を活用した顧客サポートの効率化、ナレッジ運用促進、など 　
└Experience Cloud を活用した顧客とのタッチポイントの充実化、など 　
└MA を活用したマーケティングプロセスの最適化など
■Salesforceの開発や運用、機能追加 　
└プラットーフォーム上でカスタムアプリや業務機能の新規開発や保守開発 　
└社内利用ユーザの問い合わせ対応など
■Salesforceを用いた業務改善の推進 　
└Salesforceを利用した業務標準化の推進 　
└Salesforceをより使いこなすためのノウハウ推進 　
└Salesforceや他システムとの外部連携を実現した業務改善の推進

【過去の主なプロジェクト】
・加盟店手数料有料化対応
・加盟店向け新規サービス開発支援
・Salesforceの組織統合（加盟店管理と顧客問合せ管理の統合）
・PlatformからServiceCloudへの移行（今後はSales Cloudへの移行も）

募集条件

人材紹介会社情報

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