具体的な業務内容

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
≪ 業務の概要 ≫
（１）二輪車・ATVの市場品質情報の収集・分析と改善情報の代理店伝達に関わる事項
（２）海外/国内市場における二輪車・ATVのクレーム調査及び対応・処理に関わる事項
（３）官公庁関係業務に関わる事項

< 具体的には >
（１）二輪車・ATVの市場品質情報の収集・分析と改善情報の代理店伝達に関わる事項
　・「市場品質情報発行マニュアル」に基づく代理店指導（市品情発行業務の指導）
　・改善情報を海外/国内の代理店サービス責任者へ伝達
　・市場品質情報の和訳・英訳
　・市場品質情報の受付・重要度判定
（２）海外/国内市場における二輪車・ATVのクレーム調査及び対応・処理に関わる事項
　・品質案件に関わる代理店への対応（代理店からの追加情報の入手、補償修理情報から市場品質情報発行促進）
　・技術相談に対する代理店への対応
　・重要クレーム案件の現場・現物調査の実施（車両調査および市場調査の支援）
　・市場品質情報に関する代理店指導（海外/国内代理店大会への出席など）
（３）官公庁関係業務に関わる事項
　・通知指示のある海外/国内当局へのリコール報告書等の作成及び届出
　 （北米届出資料作成、北米各当局への四半期報告支援、国交省報告など）
　・市場品質情報処理体制に関わる監査対応（資料作成）
　・USA排ガス関連部品の不具合に関する届け出など

≪ 採用背景 ≫
二輪車の海外/国内品質強化のため。
特にインドでの生産拡大及び輸出拡大や、二輪車への先進技術の導入に伴い、品質情報を迅速に収集し、的確に対応するための体制を強化する必要があります。

≪ 部門のミッション、ビジョン ≫
お客様の不満やクレームに対し、早期に対応して解消する。そのために、市場品質情報を正確に、早期に入手して調査部門に渡す。
また、不具合部品の調査結果を代理店に回答し、市場の不安を払拭する。官公庁に対し通知指示のある届け出に関し、期日を守って報告する。

≪ 配属部署 ≫
・配属される部門名称：品質監理部　二輪品質情報管理課
・配属拠点　　　　　：浜松工場
・就業時間　　　　　：8:45~17:30
・フレックス適用　　：有
・在宅勤務利用状況　：業務によって調整可
　在宅勤務の利用頻度：週1回（平均）

≪ 入社後の教育体制/フォロー体制…

募集条件

人材紹介会社情報

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