具体的な業務内容

【職務概要】
法人向けSaaS「Fileforce」のカスタマーサクセス担当として、導入前の営業支援からオンボーディング、導入後の活用支援、アップセル・クロスセル提案まで一貫してご担当いただきます。SMBからEnterpriseまで多様な顧客の事業成功を支援する、組織立ち上げフェーズの重要なポジションです。

【職務詳細】
・導入前の企業に対する営業支援（技術的な提案サポート）
・導入後のオンボーディング対応（初期設定支援、運用設計）
・利用状況のモニタリング、および活用状況に応じた改善提案
・アップセル／クロスセルの推進（容量追加や上位プランへの移行提案）
・オンボーディングセミナーの企画、運営、登壇
・顧客との継続的なリレーション構築、活用支援コンテンツの作成
・顧客要望（Customer Voice）の収集および、開発チームへのフィードバック

【入社後の流れ】
約3週間～1ヶ月の研修期間を設けています。座学でのサービス理解から始まり、商談への同行を通じて実践的なスキルを習得します。機能テストやロールプレイを行い、早期の立ち上げをサポートする体制が整っています。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

募集条件

人材紹介会社情報

この求人は紹介求人です。姉妹サイトイーキャリアFAへの応募になります