具体的な業務内容

■募集背景
同組織はサービス提供に関する共通IT基盤の企画・構築・運用を担い、全社の事業を支える中核組織です。現在、AI活用や運用高度化およびカスタマーサクセスの考え方を取り入れた基盤刷新を進めており、その変革を主体的に推進できる次世代リーダー候補を募集します。

■職務内容
同社のカスタマーサクセスを支える共通IT基盤の企画・開発・改善を担い、AI活用およびデータドリブンなサービス変革を推進します。
【具体業務】
・CRM／ITSM／データ基盤の企画・構築・改善
・顧客データやIT資産情報を活用したサービス高度化
・自社オンプレミスAI基盤の企画・構築・活用推進
・AI／自動化による業務効率化・変革推進
・基盤刷新プロジェクトのマネジメント（品質・コスト・進捗）
・標準化・プレイブック化による再現性の高いCSモデル構築

■特徴・魅力
・事業直結のIT基盤
　単なる社内ITではなく、サービス提供そのものを支える基盤であり、事業成長への影響度が大きいポジションです。
・AI×業務変革の中核領域
　オンプレAIという差別化された環境で、実サービスへのAI適用・活用を推進できます。
・構想から実行まで携われる
　企画・設計・実行・改善まで一気通貫で関われるため、上流志向の方にフィットします。

■配属組織について
Platform Business Group配下のカスタマーサクセスセンターに所属。
全社共通のサービス基盤を担う中核組織であり、複数部門と連携しながら横断的なプロジェクトを推進します。
今後はAI活用やデータ統合を軸に、従来の運用中心型から「価値創出型組織」への進化を目指しています。

■入社後の育成プラン・キャリアパス
・入社後は基盤理解および既存プロジェクト参画からスタート
・サブリーダー／リーダーとしてプロジェクト推進を経験
・将来的にはPM／サービスマネージャーとして組織・事業を牽引
ご志向に応じて、
・マネジメント志向（PM/組織リード）
・専門志向（AI活用/データ基盤の高度化）
いずれのキャリアも選択可能です。

■働き方の魅力
・残業平均10時間（繁忙期20時間）と安定した?務環境
・フレックス勤務制度あり
・全社基盤でありながら、過度な現場負荷がかかりにくい体制

募集条件

人材紹介会社情報

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