具体的な業務内容

■クロスユース戦略の策定
顧客データ（定量）と、対面相談員やコールの現場から得られるユーザーのお悩みや声（定性）を統合し、全社最適なクロスユース戦略を立案します。
特にオフラインの対面相談員を起点としたクロスユース設計強化に取り組んで頂くことからスタートし、紙媒体、コール、WEB等の各チャネルを繋ぐ全体最適のコミュニケーションプロセスを再設計していただきます。

■データ分析・活用の推進と施策の立案・実行
既存システムに蓄積された顧客データの分析・活用を主導し、「ユーザーが今、本当に求めていること」を起点に仮説検証をスピーディーに実行します。
描いた戦略を実現するために、開発部門と緊密に連携しながら、各事業部がデータを武器に施策を実行・改善できる環境づくりを自らリードします。

■組織横断のオペレーション構築と媒体編集管理
データから得たインサイトを基に、各事業部や対面相談員・コールセンター等のオフラインの接点で迷わずクロスユースの設計提案ができる共通の運用ルールやスクリプトを策定します。
また、マーケティング視点での適切な紙媒体（対面相談員が手渡すパンフレットや後追いのDM等）の設計・編集に関してもご経験のある方には統括していただきます。

【業務内容変更の範囲】
会社の定める業務

募集条件

人材紹介会社情報

この求人は紹介求人です。姉妹サイトイーキャリアFAへの応募になります