高単価の大手プライム案件多数。種類も豊富でやりたいことが選べる環境。スキル習得もしやすく年収UPに！

大手プライム案件多数。優良なエンドクライアントやSIerのお客様を支援しています。 高単価の案件を多く対応しており、給与還元率は業界TOPクラス。 転職後に多くの方が給与アップしています。 希望者は...

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
SmartHRでは、ご利用企業の管理者向けにチャットによるサポートを提供しています。お問い合わせへの回答だけではなく、寄せられた声から顧客が求めることが何かを理解し、サービスに対するフィードバックを通じてプロダクトの価値を高める役割を担います。顧客増加とサービスの拡大に伴うさらなる体制強化のため、サポート品質の向上を担うテクニカルサポート職を募集します。

【募集背景】
・事業の拡大とユーザー数の増加
・労務領域だけでなく人事マネジメント領域など新たなプロダクトの展開や人事データベースのプラットフォーム化に伴い、サポートもそれぞれの領域に特化したチームを組成するための体制強化

【具体的には】
■チャットによるテクニカルサポート
■サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有
■ヘルプページの作成・更新
■顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング

※サポート対応に付随する以下の業務が一部含まれます
■問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携
■チームの業務改善の施策立案、運用、見直し

【利用ツール】
Intercom、Slack、Discord、G Suite、Zoom、Miro、Jira、Looker、Productboard、GitHubなど

【組織】カスタマーサポートグループ　チャットサポート17名（機能別にチームを構成しております。）

【ポジションの魅力】
◎マニュアルに頼らないフレキシブルな対応で、品質の高いサポートを突き詰めることができます。

◎多様なお問い合わせに対して、様々な強みをもつメンバーとチームで助け合いながらサポート業務にあたるため、それぞれが専門性を強めながらプロダクトに貢献できます。
◎新機能や改善スピードが早く、顧客の業界も多義にわたるため、テクニカルサポートとして飽きることなく自分のスキルや知識を高められます。
◎急成長フェーズのため、初期段階からあなたの意見やアイディアが業務に反映されます。

【働き方】
・コアタイムなしのフレックス勤務
・リモートワーク可能（出勤日数指定なし、ただ業務上必要な場合は出社いただく必要がございます。リモートワーク手当あり）

【『SmartHR』について】
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】
BIPROGY（旧日本ユニシス）グループのICTインフラトータルサービスを提供する同社にて、フィールドエンジニア職の募集を致します。
具体的には、コンピューターシステムの保守、導入等のフィールドサービス分野でご担当いただきます。
対象プロダクト：BIPROGY、CISCO、HP、DELL、他多数
・保守：顧客の契約に応じて現地にて修復作業
　　　　24時間365日シフト勤務を行っていただきます。
・導入：顧客へのH/W機器の設置作業やキッティング作業

【仕事の魅力について】
社会公共性が高く、知名度の高い数多くの顧客のシステムに携われます。経験や知識に応じて、数多くのキャリアパスがありエンジニアとして成長できるとともにそれを支える社内教育が充実しています。

【補足内容】
フィールドサービスエンジニアの将来像として保守、導入をベースに＋αの知識を身に着けて社内関連部署と連携してお客様へ魅力あるサービスを提供することを目指している。
そのため、コンピューターのH/W障害対応経験者で即戦力であることは必須だがコミュニケーション能力と向上心を重視する。
対応プロダクトについては多岐にわたるため、何らかの保守経験があれば拘らず、事後の研修でフォローアップ可能。業務性質上、客先訪問対応はあるがテレワークでの業務も拡大中。

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
ウイルス対策製品、FW/UTM等のネットワークセキュリティ製品の本部サポート業務を行っていただきます。

【具体的には】
・拠点エンジニアからの問い合わせ対応
・構築支援
・サポート資料（手順書、設計書、仕様書等）の作成・更新業務
・製品検証、研究開発

【案件の特徴】
本部エンジニアとして、社内エンジニアからの問い合わせ対応および同行支援を行います。
セキュリティに関する案件は業種・規模問わず幅広くありますが、同行支援に関しては中～大規模のお客様への対応が比較的多いです。

【仕事のやりがい】
・セキュリティに特化したサポート部隊のため、セキュリティのスペシャリストになれます。
・日々進化するセキュリティ業界に携わることで、新技術や脅威動向を把握することができ、お客様を守るソリューションを自ら開発しビジネス展開する喜びを感じることができます。
・会社指示のもとトレンドマイクロ認定資格が取得できます。

【入社後のキャリアパス】
・製品の実装、設計、開発、サービス企画、戦略立案、などの実績が評価されると以下の道が選択できます。
－管理職
－専門職　リーダー業務。エンジニアをまとめる立場、上流工程のマネジメント
－専門職　セキュリティ製品のスペシャリスト（他スペシャリストに転身も可能）

【どのような能力が身につくのか】
・セキュリティのスペシャリストとなり、お客様の環境や業務に沿ったセキュリティ提案や導入作業が行えるようになります。
・各セキュリティ製品メーカーや販社との人脈を生かし、新ビジネスを立ち上げるスキルが身につきます。

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
★2023年東証グロース上場★

【具体的な職務内容】
■加盟店様の窓口担当として、提供サービス運営をサポートしつつ、業務改善・調整、アライアンス強化などをお任せします。
また、業務改善や案件調整に伴い、社内各部署との業務調整などもお任せします。
■お客様と密にコミュニケーションを取り、お客様の業務に合わせたシステム運用を行い、時にはシステムカスタマイズを行う場合もあります。
決済に関連する業務やシステムの設計・提案・開発・構築、そして運用まで幅広い領域でエンジニアリング業務が発生します。

【魅力】
★設立12年のベンチャー企業ですので、組織を作っていく面白みを感じることが出来ます
★決済領域は短期間で大きくビジネスが変容するため、スピード感のある環境の中に身を置くことで様々な業務に携わることが出来る可能性があるます

【サービスについて】
同社では従来の仕組みと異なるシンクライアント型の電子決済インフラを開発しており、現在は電子マネーだけではなくクレジットやプリペイドなど決済分野で、従来よりも低コストでご利用頂ける決済システムを中心に提供しています。業界でも最多のカードに対応している事、仮想化技術を用いる事、優れた拡張性高いセキュリティを可能としており、業界での大きな優位性を確立しております。
https://www.tm-nets.com/service/summary/

【コロナ禍でも業績好調な企業です】
SUICAやPASMOなどのICカードの読取決算端末のシンクライアント化を実現し、業界最大シェアを獲得しています。
従量課金ではなくデータセンター利用料で固定の収益を得ており、外出自粛の状況に関わらず売上が安定しています。

【直近の同社のニュース】
■ミスタードーナツに「楽天ペイ」および「メルペイ」の提供開始
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000015.000064450.html
■5年で100億円規模の投資計画で情報プロセシング事業拡大へ
https://paymentnavi.com/paymentnews/119927.html
■JR西日本のICOCAを活用した岡山県新見市の地域活性化プロジェクトでTMN決…

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
弊社は日立グループの情報通信システムソリューションの中核を担っており、顧客のニーズに合わせて様々なソリューションを提供しています。今回、採用を行なうのは産業イノベーション事業部グローバル本部という組織になります。Microsoft Dynamics 365（ERP）の導入をメインミッションとしています。当社とMicrosft社とのパートナーシップは強固であり、様々な分野で協業しビジネスを立ち上げた実績があります。現在、国内外ともに多くのプロジェクトの引き合いがあり増員募集を行ないます。企業経営の根幹であるERP導入コンサルタントとしてお客様との価値共創が可能です。

■仕事内容
製造業や流通業をはじめとした産業系のお客様に対して、パッケージ適用コンサルティング、アプリケーション設計業務をご担当いただく予定です。お客様からは、よりグローバル展開、DX推進を強化していくために多くの引き合いがある状況です。お客様からのニーズに対して日立ソリューションズが保有している業務ノウハウとMicrosoft社のアーキテクチャーを組み合わせた、最適な提案、導入、開発を行なっていただきます。

＜具体的な業務＞
Dynamics365（ERP領域）に関わる下記のいずれかの作業を担当いただきます。
・見積、提案関連の作業
・パッケージ適用コンサルティング作業
・パッケージ適用時の機能ギャップに対する設計並びに開発作業

プロジェクトとしては、国内向け海外向けがあり、海外向けプロジェクトの場合は当社の現地法人と連携して業務を推進していきます。英語力をお持ちの方であれば、海外の開発センターとの連携を含め活かしていただく環境があります。また、社内での技術・知識習得支援も強化しており、お客様の業種別のナレッジ共有や資格取得支援、ベンダー主催の研修への参加などを積極的に行なっています。

【求める人物像】
・自由闊達な仕事環境の中、仕事の達成感と自己の成長のために努力できる人
・論理的な思考ができる方
・高いコミュニケーション力を持ち社内、社外を問わず積極的に関係向上に向けたアプローチができる方