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株式会社ワールドコンストラクション（東証プライム上場：ワールドホールディングス　グループ） PR

上場企業グループの人材コーディネーター◆未経験歓迎／WEB面接／福利厚生充実／転勤なし◆

正社員 WEB面接可能企業 掲載終了日：2024/7/30

業界未経験歓迎

職種未経験歓迎
第二新卒・既卒者歓迎
U・Iターン歓迎
交通費全額支給
土日祝休み

《WEB面接実施中！》やりがい抜群！人材ニーズに応えて人出不足を解決◎大手企業案件多数あり

★★大手企業の取引先がズラリ★★ 当社は東証プライム市場上場のグループ企業として大手ゼネコン・プラントエンジニアリング会社をクライアントに施工管理、設計などの技術サービスを幅広く提供しています。...

仕事内容	★未経験歓迎★建築プロジェクトの企業にむけて人材サービスをお任せします。
勤務地	東京都港区・愛知県名古屋市・大阪府大阪市・福岡県福岡市のいずれか支店　◎勤務地はご希望に応じます
給与	＼営業（業種・経験年数不問）のご経験のある方は、前職給与を保証／ ◆月給25万円以上 ※超過分残...

気になる

仕事内容	SE補助、システムやインフラの運用・保守、ユーザーサポートやヘルプデスク業務をお任せします
勤務地	全国の各勤務先／転勤なし！面接地での就業率92％以上！
給与	首都圏勤務の場合月給23万5000円以上＋各種手当（残業手当は全額支給） ★その他月給...

仕事内容	BPOセンターにて、受託したバックオフィス業務をお任せします。
勤務地	ご自宅からの通勤時間最大90分圏内の現場へ配属
給与	■月給20万5,000円～22万1,250円 ■モデル年収＜入社1年目＞想定年収：250万～...

仕事内容	BPOセンターにて、受託したバックオフィス業務をお任せします。
勤務地	ご自宅からの通勤時間最大90分圏内の現場へ配属
給与	■月給20万5,000円～22万1,250円 ■モデル年収＜入社1年目＞想定年収：250万～...

仕事内容	SE補助、システムやインフラの運用・保守、ユーザーサポートやヘルプデスク業務をお任せします
勤務地	全国の各勤務先／転勤なし！面接地での就業率92％以上！
給与	首都圏勤務の場合月給23万5000円以上＋各種手当（残業手当は全額支給） ★その他月給...

仕事内容	BPOセンターにて、受託したバックオフィス業務をお任せします。
勤務地	ご自宅からの通勤時間最大90分圏内の現場へ配属
給与	■月給20万5,000円～22万1,250円 ■モデル年収＜入社1年目＞想定年収：250万～...

仕事内容	BPOセンターにて、受託したバックオフィス業務をお任せします。
勤務地	ご自宅からの通勤時間最大90分圏内の現場へ配属
給与	■月給20万5,000円～22万1,250円 ■モデル年収＜入社1年目＞想定年収：250万～...

仕事内容	SE補助、システムやインフラの運用・保守、ユーザーサポートやヘルプデスク業務をお任せします
勤務地	全国の各勤務先／転勤なし！面接地での就業率92％以上！
給与	首都圏勤務の場合月給23万5000円以上＋各種手当（残業手当は全額支給） ★その他月給...

仕事内容	カスタマーサポートスタッフ（東京・千葉・神奈川・大阪・広島・福岡・札幌・仙台)
勤務地	東京・千葉・神奈川・大阪・広島・福岡・札幌・仙台
給与	◆東京・千葉・神奈川月給21万円～35万円 ◆大阪・広島・福岡・札幌・仙台月給20万円～35...

仕事内容	カスタマーサポートスタッフ（東京・千葉・神奈川・大阪・広島・福岡・札幌・仙台)
勤務地	東京・千葉・神奈川・大阪・広島・福岡・札幌・仙台
給与	◆東京・千葉・神奈川月給21万円～35万円 ◆大阪・広島・福岡・札幌・仙台月給20万円～35...

仕事内容	大規模ITインフラ保有企業様の構築＆運用業務に従事頂きます。
募集年齢	年齢: 〜 35歳
勤務地	■東京都内のプロジェクト先（高田馬場、大手町、飯田橋）
給与	■月給25万円以上 ※研修期間中も給与は発生します ※前職給与保証します。その他、経験・能力等を...

仕事内容	テレフォンオペレーター
勤務地	JR線「池袋駅」より徒歩10分
給与	【月給】240,000円～260,000円　※スキル・経験により考慮します【想定年収】4,06...

仕事内容	【コンシェルジュデスク】ステータスカード会員のお客様からお問い合わせ対応のお仕事です
勤務地	東京都豊島区｜JR線「高田馬場駅」より徒歩5分
給与	【月給】240,000円～260,000円【想定年収】4,060,000円～4,400,000円...

仕事内容	グローバル通信会社でのお客様サポートをご担当頂きます。
勤務地	■東京都内のプロジェクト先（高田馬場、大手町、飯田橋）
給与	■月給25万円以上研修期間中も給与は発生します。安心して研修に臨んでください。

仕事内容	カスタマーサポートスタッフ（東京・千葉・神奈川・大阪・広島・福岡・札幌・仙台)
勤務地	東京・千葉・神奈川・大阪・広島・福岡・札幌・仙台
給与	◆東京・千葉・神奈川月給21万円～35万円 ◆大阪・広島・福岡・札幌・仙台月給20万円～35...

仕事内容	テクニカルサポートスタッフ（東京・千葉・神奈川・大阪・広島・福岡・札幌・仙台)
勤務地	東京・千葉・神奈川・大阪・広島・福岡・札幌・仙台
給与	月給20万円 ※給与額は経験や能力を踏まえて決定します ※残業代は全額支給します

仕事内容	海外のお客様からのお問合せに対応して頂くお仕事です。
募集年齢	年齢: 〜 35歳
勤務地	■東京都内のプロジェクト先（高田馬場、大手町、飯田橋）
給与	■月給25万円以上研修期間中も給与を支給致します。安心して研修に臨んでください。

仕事内容	グローバル通信会社でのお客様サポートをご担当頂きます。
勤務地	■東京都内のプロジェクト先（高田馬場、大手町、飯田橋）
給与	■月給25万円以上研修期間中も給与は発生します。安心して研修に臨んでください。

仕事内容	大規模ITインフラ保有企業様の構築＆運用業務に従事頂きます。
募集年齢	年齢: 〜 35歳
勤務地	■東京都内のプロジェクト先（高田馬場、大手町、飯田橋）
給与	■月給25万円以上 ※研修期間中も給与は発生します ※前職給与保証します。その他、経験・能力等を...

仕事内容	海外のお客様からのお問合せに対応して頂くお仕事です。
募集年齢	年齢: 〜 35歳
勤務地	■東京都内のプロジェクト先（高田馬場、大手町、飯田橋）
給与	■月給25万円以上研修期間中も給与を支給致します。安心して研修に臨んでください。

仕事内容	日本語と英語を使ったサポート業務（翻訳・通訳・ヘルプデスクなど）をお任せします。
募集年齢	年齢: 〜 35歳
勤務地	■東京都内のプロジェクト先（高田馬場、大手町、飯田橋）
給与	■月給25万円以上 ※研修期間中も給与は発生します ※前職給与保証します。その他、経験・能力等を...

仕事内容	ご経験に合ったプロジェクト先で、事務サポート業務をお任せ致します。
募集年齢	年齢: 〜 35歳
勤務地	全国いずれかの希望勤務地を考慮した採用です！U・Iターン歓迎★
給与	■月給20万円～44万円 ※経験・能力・前給を考慮の上、決定 ※時間外手当支給 ※固定残業代制は採...

仕事内容	ご経験に合ったプロジェクト先で、事務サポート業務をお任せ致します。
募集年齢	年齢: 〜 35歳
勤務地	全国いずれかの希望勤務地を考慮した採用です！U・Iターン歓迎★
給与	■月給20万円～44万円 ※経験・能力・前給を考慮の上、決定 ※時間外手当支給 ※固定残業代制は採...

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
同社にて、カスタマーサクセスを担っていただける方を募集いたします。

【業務内容】
■カスタマーサクセスについて
システム設定・導入サポート、お客様からの問い合わせ対応や「メディカル革命 byGMO」の操作方法レクチャー、システム改善提案を行っていただきます。

【詳しい職務内容】
■システムの設定・導入
お申込いただいたお客様について、ヒアリング内容に基づいたシステム設定、および導入から運用までのオンボーディング業務をお任せいたします。
製品を安心して長くご利用いただけるよう日々のやり取りから信頼関係を構築し、お客様の満足度を上げることがミッションです。

■問い合わせ対応・サポート
システム導入後のお客様からの問い合わせに対応していただきます。また、問い合わせ内容を分析してFAQやマニュアルを整備していただきます。

■システム改善提案
お客様からのご意見を元に、エンジニアに機能改善提案を行います。効果的な提案であれば数週間で実装されることも。お客様環境の改善もカスタマーサクセスの重要な役目です。

【同社プロダクトについて】
「メディカル革命 byGMO」について
診察予約をはじめ、物販・問診・オンライン診療・決済・稼働率分析・集患など、クリニック経営に必要な機能を包括的に提供できるクラウド型のSaaSプロダクトです。
2024年時点で、1300を超える医療機関様にご導入いただき、クリニックの経営改善に貢献しています。他社に比べてカスタマイズ性が高く、お客様に合わせた高度な予約最適化エンジンです。
また、圧倒的な開発力で新機能を続々とリリースしており、常に進化し続ける予約システムとしてお客様を支えています。

勤務地	東京都渋谷区道玄坂1丁目
給与	年収：500万円～700万円経験・スキルに応じて変動します

気になる

株式会社MCデータプラス

【建設クラウド】カスタマーサクセス/リーダー（課長相当）候補

正社員 紹介：イーキャリアFAに掲載

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
■業務内容
スーパーゼネコン、準大手・中堅ゼネコンを中心としたエンタープライズ企業を複数社ご担当いただきます。ミッションは大きく2つです。
（1）プロダクト活用における運用定着・改善提案
顧客との定期的なコミュニケーションにより顧客業務への理解を深め、また関連法令をキャッチアップし、顧客課題の解像度を上げ、仮説・戦略を立て運用定着・改善を推進します。
（2）顧客課題、業界動向・課題解決の為のサービス企画・改善提案
事業機会の創出/事業の前進に繋げられるように、サービスを通じたユーザーの課題解決を行っていただきます。

以下具体的な業務例です。
‐顧客とのリレーション構築
‐現場への導入・運用コンサルティング
‐関連法令や顧客業務に対するキャッチアップ
‐顧客別のゴールを設定し、それに基づいた顧客戦略の立案
‐顧客別のゴールを達成するためのマイルストーン/イシュー/アクションプランの設計
‐社内外のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトリード

■募集背景
建設業界が抱える社会課題である「担い手不足」を解決するためにDXの潮流が激化する中、業界におけるプラットフォーマーとなるためには既存顧客との関係性強化、自社プロダクトの提案・導入の推進が必要不可欠です。
今回はその前線をお任せできるような方々にジョインいただき、組織体制の強化をすべく増員募集です。
顧客起点から課題解決を行うことで、事業のグロースを牽引する“ビジネス推進部”に所属いただき、リーダー候補としてカスタマーサクセスロールを担っていただきます。

■ポジションの魅力
Vertical SaaSの特徴として特定業界に対する価値提供の「深さ」がありますが、当社が目指すのは顧客との日々の営業を通じた先にある、社会課題ともいえる「業界全体のイシュー」や「顧客が抱える巨大なペイン」を解決するための一大プロジェクトであり、それをダイレクトに体感できることとインパクトの大きさが「やりがい」です。まだベンチャーとして経営者とも近いこともあり、ダイナミックに裁量とスピード感を持って事業に携われることも「魅力」です。

大きな社会課題を解決したい。中長期的に難易度の高いことにチャレンジしたい。個人の成長を爆速に伸ばし市場価値も大きく…

勤務地	東京都渋谷区恵比寿
給与	年収：800万円～1200万円経験・スキルに応じて変動します

気になる

株式会社MCデータプラス

【建設クラウド】カスタマーサポート戦略企画

正社員 紹介：イーキャリアFAに掲載

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
■業務内容
カスタマーサポートセンター（業務遂？は業務委託先）の統括責任者として、下記の業務を推進いただきます。
・外部ベンダーのコントロール、各種調整/折衝
・対応メンバーからのエスカレーションに対する指？出し、対応フォロー
・カスタマーサポートセンターの稼働状況モニタリング
・モニタリングや既存業務の？直しをもとに、課題の発？/対応策の？案、対応策の実？
・緊急対応発？時の対応？針、対応内容を確定し、対応メンバーへの指？出しおよびフォロー

＜補足＞
カスタマーサポートセンターは、下記の業務を3拠点（恵？寿本社を含む）にて、～50席規模で対応しております。
（1）新規申込および既存顧客のサービス申込等の受付、契約処理
（2）弊社プロダクトの使い？、？続きについての問い合わせ対応
（3）その他、緊急対応発？時の顧客連絡？問い合わせ対応

■ポジションの魅力
Vertical SaaSの特徴として特定業界に対する価値提供の「深さ」がありますが、当社が目指すのは顧客への日々のサポートを通じた価値提供の先にある、社会課題ともいえる「業界全体のイシュー」や「顧客が抱える巨大なペイン」を解決するための一大プロジェクトであり、
それをダイレクトに体感できることとそのインパクトの大きさが「やりがい」です。

まだベンチャーとして経営者とも近いこともあり、ダイナミックに、裁量とスピード感を持って事業に携われることも「魅力」です。
大きな社会課題を解決することを価値としたい。中長期的に難易度の高いことにチャレンジしたい。個人の成長を爆速に伸ばし市場価値も大きく上げたい。
といったGrowth Mindsetを持っている方にはチャンスが待っています。

■募集背景
毎月増え続ける利用企業様にて、当社プロダクトをより有効的に活用いただくために建設現場における業務改善を推進し、建設業界のDX化を担う、カスタマーサポート部隊の運営と、顧客接点の創設を担っていただける人材にご入社いただきたく採用を開始いたしました。

勤務地	東京都渋谷区恵比寿
給与	年収：600万円～800万円経験・スキルに応じて変動します

気になる

株式会社ニコン

【半導体装置事業部】カスタマーソリューション（技術開発）

正社員 紹介：イーキャリアFAに掲載

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【露光装置稼働のPDCAサイクルを回す】
●Plan:顧客先スタートアップサポートの計画策定
・顧客との対話（担当営業殿と顧客ヒアを行う）
・要求内容を基に計画策定し、関係部門と共有
●Do:顧客先装置の最適化設定サポート
・顧客先にて装置設定最適化作業を行う。
・最適化内容の報告会実施
●Check・Action：引き渡し後の稼働分析と生産性向上に関する提案
・稼働移行状況をモニターし、稼働分析を行う。
・製品Yieldと生産性最大化の提案を行う。

●配属先：精機事業本部/半導体装置事業部/開発統括部/技術開発部/カスタマーソリューション課
●組織の概要
【半導体装置事業部技術開発部部のミッションや今後の展望】
世界一精密だと言われる半導体露光装置のサステイニング技術開発、生産技術開発、ワールドワイドな技術サポートを担う職場です。お客様から期待される装置を具体的な形にすること、装置に魂を吹き込むこと、それらを高い品質でお客様に提供することが私たちのミッションです。
【技術開発部カスタマーソリューション課の役割】
半導体デバイス生産の中では中核を担う露光機が生産現場で最大限のパフォーマンスを発揮するためには様々な顧客別の生産プロセスにあった露光機最適化が不可欠となります。導入に向けた様々な準備を顧客と直接対話しながら求められた計画期限内に完遂させ、量産へと垂直立上げさせるサポート業務を行っております。

●得られるスキル・経験
・露光機のシステムエンジニアとして新機種開発への参画や、主導することができる。
・顧客とのコミュニケーションによって半導体プロセス技術スキルやBKMを磨き、セールスエンジニアとしてよりダイナミックなフィールドで活躍することができる。
・国内、海外へ飛び回り顧客とのF2Fのコミュニケーションによってやらなければならないことも多くあるが、その努力がダイレクトに顧客の満足につながることも魅力のひとつである。

●ポジションのやりがい
・露光装置の性能が顧客生産にどのように寄与しているのかを実感することができます。（新製品や革新的なデバイスに使われ、非常に高い評価を得て、強大なシャアを持つなど）
・計画通りに装置リリースし生産移行できることで顧客からと…

勤務地	東京都港区港南2-15-3
給与	年収：450万円～900万円経験・スキルに応じて変動します

気になる

株式会社プレイド

カスタマーサクセス企画【CS Ops】

正社員 紹介：イーキャリアFAに掲載

顧客体験の重要性が業界を問わず高まる中、導入企業数は日々増加しております。この増加に伴い、クライアントの支援をより効率的かつ生産的に進める必要があります。この役割では、データ分析を基に課題を特定し、オペレーションの設計および改善を行い、クライアントの事業課題を解決することが主なミッションです。

【具体的な業務内容】
・カスタマーサクセス部門の戦略・戦術に基づく各種オペレーションの設計および実行
・部門の意思決定支援のためのKPI設計、ダッシュボード構築、アドホックなデータ分析
・カスタマーサクセス業務遂行に必要な打ち手の選定、企画推進、運用管理

【本ポジションの魅力】
BtoB SaaS事業を展開するプレイドにおいて、カスタマーサクセスは組織の中核となるポジションです。
多岐にわたる業界の事業課題の解決を目指すため、多種多様なビジネスモデルの本質に迫ることもできます。

勤務地	東京都中央区銀座
給与	経験・スキルに応じて変動します

気になる

株式会社プレイド

カスタマーサクセス

正社員 紹介：イーキャリアFAに掲載

BtoB SaaS事業を展開するプレイドにおいて、カスタマーサクセスは組織の中核となるポジションです。
多岐にわたる業界の事業課題の解決を目指すため、多種多様なビジネスモデルの本質に迫ることもできます。

【具体的な業務内容】
・クライアント事業成長のためのデータ活用（1stPartyCustomerData及び社内外のデータ連携）に関するコンサルティングおよび実装支援
・データに基づいた多様なセグメントを加味したユーザー分析・理解促進
・ユーザー分析を基にした、ユーザーLTVおよびロイヤルティ最大化のための戦略・戦術立案と施策実施（基軸はKARTEだが、これに限らない）
・実施した施策の検証および打ち手の立案・実施（PDCAの推進）
・CRM/カスタマーサクセスを実現するフレームの開発およびナレッジの汎化
・上記一連の提供価値と、プレイドの事業計画の両方をビジネス観点でバランスさせるアカウントマネジメント

【ポジションの魅力】
クライアント支援を通じ、クライアントの顧客であるエンドユーザーやファンへ優良な顧客体験を提供する役割を担います。また、クライアントの事業課題・経営課題を解決することで、ユーザーのロイヤリティ向上やLTVの最大化を実現し、事業成長にも貢献することができます。

勤務地	東京都中央区銀座
給与	経験・スキルに応じて変動します

気になる

株式会社メドレー

カスタマーサポート（パシフィックメディカル雇用）

正社員 紹介：イーキャリアFAに掲載

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【ミッション】
病院向け電子カルテ「MALL」のお問合せサポートを行って頂きます。
病院などシステムを導入したお客様からの問合せ（電話/メール/オンライン）に対してフォローや回答を行って頂く業務です。

【職務内容】
・病院からの問い合わせ対応（電話/メール/オンライン）
・お問い合わせ内容のデータ分析や改善策の提案・実行、開発チームへの連携
・病院へのリモート保守
・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成

【魅力】
・医療機関へのITシステム導入に貢献し、地域社会の医療サービス向上につながる社会意義の大きい仕事です。
・モダンな業務環境：弊社の業務環境は、Google Workspace、Slack、Confluence等クラウド型のサービスで構成しており、効率的に業務遂行することを意識しています。
・評価基準が明確：業務のレベルごとに必要なスキルセットを定め、それを元に人事評価を行っています。この仕組みにより、キャリアアップのための次のステップが明確にイメージできます。

勤務地	東京都港区
給与	年収：300万円～600万円経験・スキルに応じて変動します

気になる

株式会社Hacobu

カスタマーサクセス＜物流×SaaS＞ ◆業界未経験歓迎！

正社員 紹介：イーキャリアFAに掲載

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
■「物流の課題は社会の課題だ」
「Hacobu」は物流の課題をテクノロジーの力で解決していくことを目指しています。日々使っている様々なモノが皆様のところに届くまでに「物流」は欠かせませんが、“2024年問題”など、日常を守るために解決すべき課題が山積みになっています。会社概要：https://movo.co.jp/company_info

【採用背景】
今後の更なる成長を目指すための組織強化

【組織構成】
SaaS事業本部カスタマーサクセス部：計10名程度

【業務概要】
Hacobuのシステムを導入決定されたお客様に伴走し、オンボーディングの実施からシステム活用促進、および運用の改善提案をお任せいたします。

【具体的な業務内容】
■オンボーディング（導入・安定稼働までの支援）
■活用促進・運用改善の提案
■サービス運営に関わる業務改善や、新規機能の企画立案
■運用に関するデータ分析・更新に対する提案
■システムの品質向上を目的とした社内への提案　等
※お1人あたり3～4社程度を担当します。

【入社後の流れ】
先輩メンバーと一緒に、まずはオンボーディング業務を中心にプロジェクトを複数ご経験いただきます。
自身1人で担当出来る業務範囲を少しずつ広げていただきながら、ゆくゆくはお1人でプロジェクト推進できるようになっていただきたいと考えています。

【取引先一例】
アスクル社、ビッグカメラ社、ユニリーバ社、花王社、グリコ社、日本通運社、佐川急便社、川崎重工業社、日立物流社、豊田通商社、富士フィルム社等

勤務地	東京都港区
給与	年収：400万円～800万円経験・スキルに応じて変動します

気になる

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