【第二新卒・未経験歓迎】設立50年以上の安心あり◎福利厚生充実の職場で長く働きませんか？車通勤もOK

【★】地域の建築を支える専門商社 1973年の設立以来、防水やシーリング材など各建築資材を提供してきた当社。 建材の専門商社として、多くの企業様の建築現場を支えています。 安定した商品の需要がある当...

仕事内容	【ノルマなし／飛び込み営業なし】既存のお取引先（代理店）担当として受発注業務などをお任せします！
勤務地	【車・バイク通勤OK／「新江古田駅」から徒歩9分】駐車場完備の本社（練馬区）勤務◆原則転勤なし！
給与	■月給23万7000円～＋賞与年2回 ※上記給与は年齢・経験・スキルを考慮し決定します。 ★賞与...

No.1デリバリー企業へと成長した『出前館』であなたの経験を存分に発揮してください！

■私たちの事業ミッションは、「こんな街に暮らしたい！」と思えるような夢の街を作ること その一歩となるのが、インターネットで出前注文するという新たなライフスタイルの提案です。 出前館に加盟している店...

仕事内容	『出前館』を運営する株式会社出前館のコンタクトセンター運用担当業務をお任せします。
勤務地	東京都渋谷区千駄ケ谷5丁目27番5号 リンクスクエア新宿（総合受付11階）
給与	■想定年収：5,000,000円 - 6,500,000円 ■月額：416,700円～541,70...

優良大手案件が多数／高還元率で年収アップ「エンジニアが良い環境で良い仕事ができる」が叶う会社です。

手プライム案件多数。優良なエンドクライアントやSIerのお客様を支援しています。高単価の案件を多く対応しており、給与還元率は業界TOPクラス。転職後に多くの方が給与アップしています。 希望者はフリー...

仕事内容	まずはクライアント先での簡単な業務からスタート。豊富な案件からあなたのやりたい業務をお任せします。
勤務地	池袋にある本社、または各拠点近郊のプロジェクト先での勤務となります。
給与	【経験者】 ・月給：27万円～(関東・関西・愛知・福岡・宮城・広島) ・月給：25万円～(その他拠...

サービスの魅力最大化を図り、長く愛される「オッズパーク」創りに貢献できるやりがいのあるお仕事です！

　　　　◆◇インターネット×地域活性◇◆ ソフトバンクの中でもベンチャー気質を持った事業会社 地域活性×インターネットをテーマとして サービスごとに子会社化されている各事業会社の 経営を行っており...

仕事内容	自社サービスである「オッズパーク」のカスタマーサポート管理として携わっていただきます。
勤務地	東京都中央区京橋
給与	■想定年収：5,000,000円～7,500,000円 当社規定による（年齢・経験・前職給与等を考...

職場のほとんどが未経験からのスタート！サポート体制万全でお待ちしています！！

【経験不問】大手グループで安心のスタートを。 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 研修制度が充実していますので、 未経験でも安心して就業いただけます！ 「電話対応、タイピングに自信がある...

仕事内容	テレフォンオペレーター
勤務地	JR線「池袋駅」より徒歩10分
給与	【月給】240,000円～260,000円 　※スキル・経験により考慮します 【想定年収】4,06...

【富士通グループとUTグループの協業会社】未経験でも安心。万全のバックアップ体制が整っています！

私たちは、UTグループ株式会社と株式会社富士通エフサスの 協業によって生まれた会社。 【東証プライム市場の上場企業グループ】という 安定基盤を活かし、ICT領域で実績を積み重ねています。 ～～高級...

仕事内容	【コンシェルジュデスク】ステータスカード会員のお客様からお問い合わせ対応のお仕事です
勤務地	東京都豊島区｜JR線「高田馬場駅」より徒歩5分
給与	【月給】240,000円～260,000円 【想定年収】4,060,000円～4,400,000円...

地方活性化を目指し、地方自治体・行政と連携したソリューションとサービスを提供

地域活性×インターネットをテーマとしてサービスごとに子会社化されている各事業会社の経営を行っております。 具体的な事業会社としては、ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」を運営する株式会社さとふる...

仕事内容	自社サービスである「オッズパーク」におけるカスタマーサクセス部門の一員としてコールセンター管理業務
勤務地	東京都中央区
給与	想定年収：450-550万円 当社規定による（年齢・経験・前職給与等を考慮）＊残業手当有 ・ 賃...

職場のほとんどが未経験からのスタート！サポート体制万全でお待ちしています！！

【経験不問】大手グループで安心のスタートを。 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 研修制度が充実していますので、 未経験でも安心して就業いただけます！ 「電話対応、タイピングに自信がある...

仕事内容	テレフォンオペレーター
勤務地	JR線「池袋駅」より徒歩10分
給与	【月給】240,000円～260,000円 　※スキル・経験により考慮します 【想定年収】4,06...

当社のモットーは「社員第一主義」！社員の満足＝お客様の満足と信じているからこそ働きやすさが別格です。

■高い給与還元率 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 給与は案件単価の70〜80%の還元率。業界トップクラスです。 実現できる理由は、優良なエンドクライアントやSIerのお客様と取引しており、 大手プライム案件が多...

仕事内容	まずはクライアント先での簡単な業務からスタート。豊富な案件からあなたのやりたい業務をお任せします。
勤務地	池袋にある本社、または各拠点近郊のプロジェクト先での勤務となります。
給与	【経験者】 ・月給：27万円～(関東・関西・愛知・福岡・宮城・広島) ・月給：25万円～(その他拠...

【富士通グループとUTグループの協業会社】未経験でも安心。万全のバックアップ体制が整っています！

私たちは、UTグループ株式会社と株式会社富士通エフサスの 協業によって生まれた会社。 【東証プライム市場の上場企業グループ】という 安定基盤を活かし、ICT領域で実績を積み重ねています。 ～～高級...

仕事内容	【コンシェルジュデスク】ステータスカード会員のお客様からお問い合わせ対応のお仕事です
勤務地	東京都豊島区｜JR線「高田馬場駅」より徒歩5分
給与	【月給】240,000円～260,000円 【想定年収】4,060,000円～4,400,000円...

地方活性化を目指し、地方自治体・行政と連携したソリューションとサービスを提供

地域活性×インターネットを テーマとしてサービスごとに 子会社化されている各事業会社の経営を行っております。 具体的な事業会社としては、下記がございます。 《株式会社さとふる》 ふるさと納税ポータ...

仕事内容	さとふる九州営業所にて、お礼品提供事業者向けサポートセンター運営、お礼品の登録業務をお任せします。
勤務地	福岡県福岡市博多区
給与	■想定年収：4,500,000円～8,000,000円 当社規定による（年齢・経験・前職給与等を...

地方活性化を目指し、地方自治体・行政と連携したソリューションとサービスを提供

地域活性×インターネットを テーマとしてサービスごとに 子会社化されている各事業会社の経営を行っております。 具体的な事業会社としては、下記がございます。 《株式会社さとふる》 ふるさと納税ポータ...

仕事内容	「オッズパーク」のサービスオペレーション業務全般に携わっていただきます。
勤務地	東京都中央区
給与	想定年収：400万円～600万円 当社規定による（年齢・経験・前職給与等を考慮） ・残業手当有 ...

高単価の大手プライム案件多数。種類も豊富でやりたいことが選べる環境。スキル習得もしやすく年収UPに！

大手プライム案件多数。優良なエンドクライアントやSIerのお客様を支援しています。 高単価の案件を多く対応しており、給与還元率は業界TOPクラス。 転職後に多くの方が給与アップしています。 希望者は...

仕事内容	豊富な案件から、あなたに合う業務をお任せします！
勤務地	本社、または各拠点近郊のプロジェクト先での勤務となります。
給与	【経験者】 ・月給：27万円～(関東・関西・愛知・福岡・宮城・広島) ・月給：25万円～(その他拠...

日本トップクラスを誇る“国産サービス”で、ダイレクトに手応え・やりがいを感じよう！

■国内最大級規模のフードデリバリーサービス 出前館はすでに国内最大級のフードデリバリーサービスですが、 フードデリバリー、テイクアウト事業は需要増加もあり今後も市場の成長が期待されており、 更にユー...

仕事内容	コンタクトセンター運営に関わる主要指標の集計、分析
勤務地	東京都渋谷区千駄ケ谷5丁目27番5号 リンクスクエア新宿（総合受付11階）
給与	年収 550万円 -700万円

高単価の大手プライム案件多数。種類も豊富でやりたいことが選べる環境。スキル習得もしやすく年収UPに！

大手プライム案件多数。優良なエンドクライアントやSIerのお客様を支援しています。 高単価の案件を多く対応しており、給与還元率は業界TOPクラス。 転職後に多くの方が給与アップしています。 希望者は...

仕事内容	まずはクライアント先での簡単な業務からスタート。豊富な案件からあなたのやりたい業務をお任せします。
勤務地	池袋にある本社、または各拠点近郊のプロジェクト先での勤務となります。
給与	【経験者】 ・月給：27万円～(関東・関西・愛知・福岡・宮城・広島) ・月給：25万円～(その他拠...

優良大手案件が多数／高還元率で年収アップ「エンジニアが良い環境で良い仕事ができる」が叶う会社です。

手プライム案件多数。優良なエンドクライアントやSIerのお客様を支援しています。高単価の案件を多く対応しており、給与還元率は業界TOPクラス。転職後に多くの方が給与アップしています。 希望者はフリー...

仕事内容	まずはクライアント先での簡単な業務からスタート。豊富な案件からあなたのやりたい業務をお任せします。
勤務地	本社または各拠点のプロジェクト先での勤務となります。
給与	【経験者】 ・月給：27万円～(関東・関西・愛知・福岡・宮城・広島) ・月給：25万円～(その他拠...

当社のモットーは「社員第一主義」！社員の満足＝お客様の満足と信じているからこそ働きやすさが別格です。

■高い給与還元率 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 給与は案件単価の70〜80%の還元率。業界トップクラスです。 実現できる理由は、優良なエンドクライアントやSIerのお客様と取引しており、 大手プライム案件が多...

仕事内容	まずはクライアント先での簡単な業務からスタート。豊富な案件からあなたのやりたい業務をお任せします。
勤務地	池袋にある本社、または各拠点近郊のプロジェクト先での勤務となります。
給与	【経験者】 ・月給：27万円～(関東・関西・愛知・福岡・宮城・広島) ・月給：25万円～(その他拠...

行政に関わるプロジェクトが中心！付加価値のある運用構築と人材育成で課題を解決するプロジェクト管理者！

BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）という形で 顧客の抱える業務や課題解決を遂行する、 東証プライム上場の人材サービス企業「キャリアリンク株式会社」。 ■行政に関わるのでやりがいは十分で...

仕事内容	官公庁・自治体・公共関連の大型BPO案件を中心にBPO提案営業・組織マネジメントなど
勤務地	■プロジェクト先（大阪・兵庫・京都・滋賀）での勤務　■大阪支店／大阪府大阪市北区梅田二丁目2番2号
給与	■月給54万6623円～（一律手当含む） ※経験スキルを考慮の上当社規定により決定いたします ※試...

【面談確約】年休123日＆連続休暇取得OKでメリハリある働き方ができます♪★官公庁や大手企業案件多数

◆お仕事もプライベートも充実する働き方◆ 年間休日123日で、土日祝はお休み！ さらに当社では、1月～6月に3日間、7月～12月に5日間の 有給休暇取得を推奨する制度があります。 連続休暇も推奨して...

仕事内容	事務スタッフとして働くメンバーの管理・運営に携わるリーダーポジション
勤務地	本社：東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル33階 ■大阪府／大阪市、堺市、吹田市、高槻市、東...
給与	■月給23万8000円～27万3000円＋時間外手当（1分単位） ※前職の給与・ご経験を考慮して決...

＜面談確約＞年休123日＆連続休暇取得OK！あなたの経験を活かして、当社でキャリアアップして下さい！

◆お仕事もプライベートも充実する働き方◆ 年間休日123日で、土日祝はお休み！ さらに当社では、1月～6月に3日間、7月～12月に5日間の 有給休暇取得を推奨する制度があります。 連続休暇も推奨して...

仕事内容	事務スタッフとして働くメンバーの管理・運営に携わるリーダーポジション
勤務地	本社：東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル33階 ■大阪府／大阪市、堺市、吹田市、高槻市、東...
給与	■月給23万8000円～27万3000円＋時間外手当（1分単位） ※前職の給与・ご経験を考慮して決...

『SoftBank100%子会社』地域の発展にあなたの力を活かしていきませんか

　　　　◆◇インターネット×地域活性◇◆ ソフトバンクの中でもベンチャー気質を持った事業会社 ■当社について ￣￣￣￣￣￣￣ 地域活性×インターネットをテーマとして サービスごとに子会社化されてい...

仕事内容	お礼品提供事業者向けのサポートセンター運営及び「さとふる」に掲載するお礼品の登録業務の管理
勤務地	東京都中央区
給与	想定年収：450万円～800万円 当社規定による（年齢・経験・前職給与等を考慮） ■残業手当有 ...

No.1デリバリー企業へと成長した『出前館』であなたの経験を存分に発揮してください！

■私たちの事業ミッションは、「こんな街に暮らしたい！」と思えるような夢の街を作ること その一歩となるのが、インターネットで出前注文するという新たなライフスタイルの提案です。 出前館に加盟している店...

仕事内容	『出前館』を運営する株式会社出前館のコンタクトセンター運用担当業務をお任せします。
勤務地	東京都渋谷区
給与	■想定年収：5,000,000円 - 6,500,000円 ■月額：416,700円～541,70...

未経験から始めるSV職。全国の『からだ元気治療院』を支えるプロフェッショナルへ。

―――社会貢献性の高さ――― あなたがもし、SV職に興味があり、新しいキャリアを築きたいと考えているなら…………… この機会にぜひご検討ください！ 未経験からスタートして、月給40万円以上を実現。...

仕事内容	FC加盟店サポートを行うSV職◆未経験歓迎／月給40万円以上／高い社会貢献性◆
勤務地	京浜東北「王子」駅、南北線「王子」駅より徒歩4分と好立地！アクセス抜群ですよ◎
給与	■月給40万円～（固定残業代含む） 　※経験・年齢・能力を考慮の上、決定します。 　・固定残業代...

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
コール業務の管理・運営を行っていただきます。
■スータビリティプログラムの管理・運営（スーパーバイザー）
お申込みいただいたお客さまに
「きちんと説明を聞いたか」「内容を正しく理解したか」など、
オペレーターが電話で確認するプログラム（スータビリティプログラム）を
管理・運営していただきます。

【具体的な業務】
・スータビリティプログラムの受発信
・オペレーターからのエスカレーション対応
・営業担当（ライフプランナー）からの問い合わせ対応
・その他、事務作業・品質管理・苦情対応、付随業務　等

【業務の魅力】
・為替や運用のリスク、高齢者の方の理解度など、営業部署ではない当部署で確認しますので、お客さま本位の業務ができるところが魅力です。
・風通しの良い組織で、業務改善にも積極的に取り組める環境です。
※生保・コール業務未経験応募可
※有給取得80%以上/リモート可

【組織構成】
■チームリーダー1名／マネージャー1名／スタッフ16名　計18名
■男女比：　　男10：女8
■中途社員比率：　100%
■リモート比率：チームリーダー判断で20%～80%（原則50%出社）／ 研修期間中は出社にて対応

【魅力】
■事業基盤
　世界最大級の外資系金融グループ。
　保有契約高33期連続の純増と創立以来成長を続けています。
■外部評価と高い顧客満足度
　Forbes誌「World’s Best Insurance Companies 2023」にて
　日本から選出された10社の中で第１位を獲得。　
　お客さまの満足度や推薦度、カスタマーサービス、契約の透明性の点で高く評価されました。
■組織風土
　会社自体がフラットな組織のため、役員や管理職との距離も非常に近いです。
　メンバーは20代～30代が中心であり、
　コミュニケーションが活発で風通しの良い部署です。
■働きやすさ：
・リモートワーク（50％）
・自宅以外にZXYのレンタルオフィスでのリモートワークも可（事前予約制）
・フレックスあり
・有給取得率は全体平均で90%以上
・各種育児支援制度有、育休取得奨励金支給（男女問わず育休を7日超取得で復帰時に奨励金として10万円を支給）
■スキル…

勤務地	東京都千代田区
給与	年収：550万円～650万円経験・スキルに応じて変動します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
担当業界にフォーカスした中で下記をカバー
・生活者体験設計、新規事業サービス開発/ブランド立ち上げ、運用支援
・先進デジタルサービス/テクノロジーの調査・評価 ・企業・業務・システムの課題抽出、デジタルを活用した変革テーマ企画
・新規ビジネス戦略・計画・実行
・営業・チャネル改革

ご経験に応じて、下記いずれかの業界を担当頂きます。
通信・ハイテク・ソフトウェア・プラットフォーマー・メディア・エンターテイメント
製造・小売・流通・消費財・ヘルスケア・自動車・トラベル
銀行・証券・生保・損保・クレジットカード・決済・リース
電力ガス・化学・素材・鉄鋼・エネルギー
国や地方含む行政機関及び外郭機関

業界別カスタマーフロントコンサルタントは顧客（生活者/消費者、法人顧客および従業員）が求める提供価値/体験を再定義し、新たな商品/サービスの企画・開発や、それを実現するための企業変革全般の計画立案・実現支援を担います。
ソング本部だけでなく、アクセンチュア全体の多様な人材やサービスラインと協業して、お客様の成長を最短距離で実現するためのダイナミックなソリューションや、お客様の環境を踏まえた全体アーキテクチャを提案しています。
お客様や業界に深い知見とオーナーシップを持ち、顧客を起点とした変革実現をするための要となるチームです。
当ポジションは、多様なタレントがそれぞれのスペシャリティを追求しながらも、包括的な視点でのお客様の成長を実現するキャリアを目指していただけます。

勤務地	大阪府大阪市
給与	年収：500万円～1500万円経験・スキルに応じて変動します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
ソフトバンクの法人事業部門は営業プロセスモデルの変革を目指して、2022年4月にカスタマーサクセス本部を立ち上げました。カスタマーサクセス本部ではソリューション営業やカスタマーサポートなど関係部署と連携のうえ顧客の契約維持、更新、売上の拡大を主に担当しています。

【ミッション】
ソフトバンクのサービス導入後のお客さま支援を通じて継続利用・スケールアップを促進、ライフタイムバリューを最大化していく

【主な業務】
カスタマーサクセスオペレーションモデルの設計および改善に関する業務

【具体的な業務】
・カスタマーサクセスオペレーションモデルの設計および改善
・カスタマーサクセス活動に用いるシステムやツールの整備
・カスタマーサクセスのプロセスやワークフローの評価と最適化
・データ分析に基づくカスタマーサクセスの戦略立案
・顧客向けアンケート調査の設計
・カスタマーサクセスチームや他部署との連携

【魅力ポイント】
・立ち上げから2年程度の組織のため、自分の意見が反映され自己実現や成長を実感することができます。
・さまざまなスキルや経験を持った社員が活躍しています。
・社内関係者とのコミュニケーションが多く、コミュニケーション能力が身につきます。
・仕事の段取りや問題解決など、ビジネススキルを磨くことができます。
・社内外のコミュニケーションには各種デジタルツールを活用し、出社と在宅勤務を組み合わせたベストミックスでの働き方を実現しています。

勤務地	東京都港区
給与	年収：650万円～1500万円経験・スキルに応じて変動します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
ご契約企業様に対して適切な支援を行うための接点づくり、「カスタマーマーケティング」を担っていただきます。ご契約企業様が今本当に困っていることは何なのか、CSとして何を支援すべきなのか、仮説を立て、お客様を通して検証し、CSの支援の幅を広げていく業務です。
CSMチームはもちろん、プロダクトやコンテンツなど社内各部門と協力しながら業務を進めていただきます。カスタマーマーケティングでは、よりSchooでの支援の幅を広げる（導入ID数を拡大する）ことを目的として、既存のお客様の課題やニーズをキャッチアップしていただきます。

【具体的な業務内容】
・お客様のニーズの仮説立て
・仮説に基づくコミュニケーション設計（メール、ポップアップ、アプリプッシュ通知、管理画面掲出等）
・実行と検証
・結果の分析と改善、各部門へのフィードバック
その他分析やコンテンツ（ホワイトペーパーや事例記事等）の作成等を行っていただきます。

【本ポジションの魅力】
・売り込むためのマーケティングではなく、本当の意味で顧客のニーズを知り、ニーズを満たすコンテンツを提供するという、本質的なマーケティングに携われます。
・1人や1部門で完結できる仕事はほとんどないため、社内の多くの人の知見に触れ、気づき、成長することができます。
・カスタマーマーケティングの取り組みは今回が初めてのため、試行錯誤中です。ご意見を反映させられる環境があります。

勤務地	東京都渋谷区
給与	年収：450万円～700万円経験・スキルに応じて変動します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
Schoo法人向けプランをご利用いただいている企業の社員様がより主体的に学べるように、また社員様が主体的に学び、それを組織に共有することでより強い組織となるように、お客様をご支援いただくことをお願いいたします。
より大手企業様の導入が増えていますので、今回ご契約企業様の中でも大手企業を中心に、複雑な組織課題を整理し、課題解決に向けた導入・活用支援を、他チームと協力しながら担っていただきたいと思います。

【具体的な業務内容】
・顧客が抱えている組織課題のヒアリング・課題に沿った活用支援
・利用開始後のオンボーディング
・利用定着、活性化に向けた各種施策の立案、実行
・顧客ニーズからのサービス改善立案や社内フィードバック

【本ポジションの魅力】
・Schooサービスの導入支援以外にも、コンサルティングに近い業務を遂行いただけます。そのため、顧客とより深く関わり、社員が目的を持って学び続けてもらうための継続的な支援を自らの手で行なっていただけます。
・裁量権が非常に広く、知見やアイデアをサービスに反映することもできるため、自分の手で創ったサービスで企業の課題解決に関わっている実感が持てます。
・対象となるクライアント層は、ほぼ全ての業種にまたがります。

勤務地	東京都渋谷区
給与	年収：550万円～800万円経験・スキルに応じて変動します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
■業務内容
スーパーゼネコン、準大手・中堅ゼネコンを中心としたエンタープライズ企業を複数社ご担当いただきます。ミッションは大きく2つです。
（1）プロダクト活用における運用定着・改善提案
顧客との定期的なコミュニケーションにより顧客業務への理解を深め、また関連法令をキャッチアップし、顧客課題の解像度を上げ、仮説・戦略を立て運用定着・改善を推進します。
（2）顧客課題、業界動向・課題解決の為のサービス企画・改善提案
事業機会の創出/事業の前進に繋げられるように、サービスを通じたユーザーの課題解決を行っていただきます。

以下具体的な業務例です。
‐顧客とのリレーション構築
‐現場への導入・運用コンサルティング
‐関連法令や顧客業務に対するキャッチアップ
‐顧客別のゴールを設定し、それに基づいた顧客戦略の立案
‐顧客別のゴールを達成するためのマイルストーン/イシュー/アクションプランの設計
‐社内外のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトリード

■募集背景
建設業界が抱える社会課題である「担い手不足」を解決するためにDXの潮流が激化する中、業界におけるプラットフォーマーとなるためには既存顧客との関係性強化、自社プロダクトの提案・導入の推進が必要不可欠です。
今回はその前線をお任せできるような方々にジョインいただき、組織体制の強化をすべく増員募集です。
顧客起点から課題解決を行うことで、事業のグロースを牽引する“ビジネス推進部”に所属いただき、リーダー候補としてカスタマーサクセスロールを担っていただきます。

■ポジションの魅力
Vertical SaaSの特徴として特定業界に対する価値提供の「深さ」がありますが、当社が目指すのは顧客との日々の営業を通じた先にある、社会課題ともいえる「業界全体のイシュー」や「顧客が抱える巨大なペイン」を解決するための一大プロジェクトであり、それをダイレクトに体感できることとインパクトの大きさが「やりがい」です。 まだベンチャーとして経営者とも近いこともあり、ダイナミックに裁量とスピード感を持って事業に携われることも「魅力」です。

大きな社会課題を解決したい。中長期的に難易度の高いことにチャレンジしたい。個人の成長を爆速に伸ばし市場価値も大きく…

勤務地	東京都渋谷区恵比寿
給与	年収：800万円～1200万円経験・スキルに応じて変動します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【期待する役割】
カスタマーサクセス部門では、『POS+（ポスタス）』（クラウド型POSサービス）を導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。同部門において、主に大手顧客のカスタマーサクセスを担当していただきます。リテンションモデルの事業展開をするポスタスにとって、カスタマーサクセスを追求しお客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションになります。お客様とのリレーションシップを築き、成功体験の積み上げによる顧客満足度の引き上げに注力し、？取引拡大や契約継続率の向上に貢献いただけます。

【職務内容】
自社プロダクトを導入いただくお客様とポスタスにおけるカスタマーライフサイクルを伴走する事で、関係性を構築するカスタマーサクセスマネジメントチームの管理、推進にご従事頂きます。

・カスタマーサクセス担当メンバーの進捗管理とモチベーションコントロール
・顧客のニーズや課題を把握し、顧客満足度向上のための戦略的提案の立案、実行
・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行
・データ分析を通じた顧客動向の把握、課題の洗い出し、解決策の提案
・プランニングチームと連携したデータ分析ツールの仕様改善

【魅力】
ポスタスでは飲食/理美容/小売業界において業界を牽引する大手企業様とのお取引があります。そのような重要顧客に対するカスタマーサクセス担当を統制するスキル習得を図れる業務です。また、カスタマーサクセスの領域はまだ構築過程にあり、これまでのキャリアで培ったノウハウを活用し、ご自身の組織や戦略を設計いただくことも可能です。

【組織構成】
Make Smiles Sales（お客様を笑顔にするフロント部隊）では
営業組織とカスタマーサクセスの組織に分類されております。
▼営業：総勢約70名　各チーム人数：3名～10名
▼カスタマーサクセス：総勢約25名　各チーム人数：5名～10名

【風土・カルチャー】
全体的にチャレンジングでベンチャー気質な社風です。
自身の担当業務だけにとらわれず、手を上げれば幅広く業務を担当することができるためご自身のキャリアを広げていきたい方へはおすすめです。
また、部門や部署をまたいだコミュニケーシ…

勤務地	東京都東京都中央区築地
給与	年収：500万円～800万円経験・スキルに応じて変動します

【ミッション】
＜同社のカスタマーサポート＞
お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。

＜カスタマーサポート本部ミッション＞
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること

＜カスタマーサポート本部長 インタビュー記事＞
https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878
＜カスタマーサポート本部長 インタビュー動画＞
https://cshack.jp/videos/series/22

【業務概要】
■オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括
■メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備
■グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長

【具体的な業務内容】
■複数チームで構成されるグループのマネジメント
■グループのKPI管理
■1on1やメンバーへのフィードバック
■カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行
■お問合せの二次/三次対応
■各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
※参考：1チーム10~15名所属、5チーム前後で1グループを構成

【配属組織】
カスタマーサポート本部/オペレーション部
※オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門
部長：1名　マネージャー：2名　リーダー：9名　メンバー：約150名

【やりがい】
■事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます。
■急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます。
■今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます。
■ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます。
■カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を歓迎する文化が強いため、役割・役職・部内にとらわれず意思と裁量を持ってプロジェクトを推…

勤務地	東京都東京都港区東新橋1-5-2
給与	年収：600万円～900万円経験・スキルに応じて変動します