【業務内容】
・コールセンター管理
・運用企画業務（オペレーター、銀行事務、検印・管理業務など）
・各種モニタリング業務

コンタクトセンターグループは、コールセンターを運営しているセクションです。
お客さまからの問い合わせに正確、迅速に応え、よりよいサービスを提供できるよう、
SV としてオペレーターのサポートをはじめ、FAQ の整備、ナレッジ管理等の業務をご担当いただきます。

【勤務時間】
（早番出勤）8:15～16:55
（遅番出勤）12:45～21:25
※入社当初は、早番出勤を一定期間お願いしています。

【キャリアパス】
まずはコールセンターの SV としてご活躍いただきます。
その後、ご志向次第ですが、コールセンター内の運営にとどまらず、
関連部署と連携しマーケティング分析など営業戦略拠点へ転換させていくうえで、
中心的な役割を担ってもらうことも期待しています。

【求める人物像】
・お客さま第一主義を起点に物事を考えられる人物。
・既存概念にとらわれず、課題解決や改善に向けたチャレンジ精神をもっている人物。

【このポジションの魅力】
・非対面チャネルを通じて、お客さまにさまざまなサービス・情報を直接提供できる
・マネジメント力、分析力を活用できる
・インバウンドコールだけでなくアウトバウンドコールを通じ困りごとの解決に寄与できる

勤務地	千葉県千葉市
給与	年収：600万円～1100万円経験・スキルに応じて変動します

【職務概要】
同行はさらなる成長に向け、諸施策の高度化に向けた取り組みを強化しています。
特に、経営企画部では銀行の中枢組織として日々、グループ全体に関わるダイナミックでスピード感のある企画・施策の検討などを進めています。
経営全般や、新事業、他行・異業種企業との連携、ＳＤＧｓなどに関する企画業務の分野を募集しております。

【職務詳細】
経営企画部として本部各部署とコミュニケーションを図りながら、同社全体の年度業績計画や設備投資計画を策定いただきます。
また、Excelや各種システムを活用し計画に対する実績管理・分析のほか、こうした業務に関する経営会議等の会議資料作成もあります。
他部署と連携して進める業務も多く、慣れるまでは既存メンバーの仕事のサポートを行っていくことで、徐々に業務に慣れていただきたいと考えています。

◯組織ミッション◯
時代の変化とともに、銀行をさらに成長（改革）させることが最大のミッションです。
また、常に銀行グループ全体を俯瞰して、幅広い視野を持ちながら主体的に考えていくことが求められます。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

勤務地	千葉県千葉市中央区千葉港1-2 JR京葉線「千葉みなと」駅より徒歩5分、JR総武線「千葉」駅より徒歩…
給与	年収：450万円～650万円■年収：450万～1100万円　月給制：月額250000円　賞与：あり(過去実績：月給約6か月分程度)　昇給：有■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(6ヶ月)■福利厚生：退職金、家賃補助、通勤手当全額支給、住宅資金融資、財形貯蓄、持株会、社宅、独身寮、保養所■勤務時間：所定労働時間：7時間40分　フレックスタイム制：有　休憩時間：60分■喫煙情報：屋内禁煙

【職務概要】
企画・管理業務（会社全体の業績計画および設備投資計画の企画・策定業務、資本政策・ALMの企画・策定業務、株主や投資家に対してのIRに関する企画業務など）を担当いただきます。

【職務内容】
経営企画部として本部各部署とコミュニケーションを図りながら、当社全体の年度業績計画や設備投資計画を策定いただきます。また、Excelや各種システムを活用し計画に対する実績管理・分析のほか、こうした業務に関する経営会議等の会議資料作成もございます。
他部署と連携して進める業務も多く、慣れるまでは既存メンバーの仕事のサポートを行っていくことで、徐々に業務に慣れていただきたいです。

【業務のやりがい】
★銀行の中枢業務がメインとなっており、非常にやりがいがあります。主体的に考え、銀行全体を動かしていくことになりますので、業務のダイナミックさを肌で感じられ、ご自身の成長にも大きく寄与すると考えています。
★千葉銀行は経営戦略として女性活躍に注力しており、銀行初の「プラチナえるぼし」認定取得や、「なでしこ銘柄」認定、健康経営優良法人「ホワイト500」に選出されるなど、男女と共に働きやすい職場を目指しており、外部からの評価も多数受けています。

【キャリアパス】
当行の企画業務のプロフェッショナルとしての活躍を期待しておりますが、将来的には他の部署の企画担当や管理職など、多様なキャリアパスをご用意しております。

【配属予定部署】
○経営企画部/財務管理グループ（8名）
時代の変化とともに、当行グループをさらに成長（改革）させることが最大のミッションです。銀行業界における当行のポジショニングなどを把握しながら、銀行グループ全体を俯瞰し、幅広い視野を持って主体的に考えていくことが求められます。

【募集背景】
経営企画部では銀行の中枢組織として日々、グループ全体に関わるダイナミックでスピード感のある企画・施策の検討などを進めています。
財務管理グループでは、業績計画や設備投資計画、資本政策の企画立案や、自己資本・ALM（Asset Liability　Management）の管理、IR活動などの担当者を募集しております。

【働き方】
・残業時間 ：月平均30時間
・出張：有　（他行との情報交換、原則日帰り）
・リモートワーク：有
・フレックスタイム：有

勤務地	千葉県千葉市中央区
給与	年収：500万円～1100万円経験・スキルに応じて変動します

【職務概要】
○企画業務（経営全般、新事業、他行連携、SDGｓなど）

【職務内容】
経営企画部として本部各部署とコミュニケーションを図りながら、当社全体の年度業績計画や設備投資計画を策定いただきます。また、Excelや各種システムを活用し計画に対する実績管理・分析のほか、こうした業務に関する経営会議等の会議資料作成もございます。
他部署と連携して進める業務も多く、慣れるまでは既存メンバーの仕事のサポートを行っていくことで、徐々に業務に慣れていただきたいと考えています。

【現在の取り組み】
・非金融部門でも力を入れており、ちばぎん商店（地域商社）やオンアド（投資助言）、広告事業、Baas等が現在中期経営計画としても注力分野でございます。

【キャリアパス】
当行の企画業務のプロフェッショナルとしての活躍を期待しておりますが、将来的には他の部署の企画担当や管理職など、多様なキャリアパスをご用意しております。

【募集背景】
千葉銀行ではさらなる成長に向け、諸施策の高度化に向けた取り組みを強化しています。
特に、経営企画部では銀行の中枢組織として日々、グループ全体に関わるダイナミックでスピード感のある企画・施策の検討などを進めています。経営全般や、新事業、他行・異業種企業との連携、ＳＤＧｓなどに関する企画業務の分野を募集しております。
経営層直下の組織であり、自身の取り組みが経営にも大きく影響を与えることができるポジションです。

【組織構成】
経営企画部（40名）
部長1名　
-企画グループ７名（うち女性1名）
-財務管理グループ8名（うち女性1名）
-主計グループ9名（うち女性1名）
-アライアンス推進室6名（うち女性0名）
-SDGｓ推進室3名（うち女性2名）
-東京事務所6名（うち女性2名）

【他社優位性】
・千葉銀行は経営戦略として女性活躍に注力しており、銀行初の「プラチナえるぼし」認定取得や、健康経営優良法人「ホワイト500」に選出されるなど、男女と共に働きやすい職場を目指しており、外部からの評価も多数受けております。
・千葉銀行単体でも規模の大きい銀行であり、加えてアライアンス等で他行との連携も図っております。そのため、さらにスケールの大きいことにも取り組むことができます。

【働き方】
・残業時間：月平均30時間/繁忙期35～40時間
・出張：有　…

勤務地	千葉県千葉市中央区
給与	年収：500万円～1100万円経験・スキルに応じて変動します