【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【所属部門について】
■オペレーションズ コンサルティング本部サービスデリバリーグループでは、クライアントの収益拡大やコスト削減といった経営目標の実現を目的として、業務プロセス改革のコンサルティングから、業務プロセスのアウトソーシング（BPO）を通じた実行まで、End to Endのサービス提供を行っています。
■業務領域は、人事、総務、経理・財務、調達、営業支援、カスタマーサービス（主に事務処理）、テクニカルサポート、広告運用、製薬R&Dなど、多岐にわたります。
■業務プロセスの知見、世界中にある50拠点以上のデリバリーネットワーク、そしてロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）やAIなどの最先端デジタルテクノロジーを活用して、ビジネスプロセスの標準化、分析、自動化および業務に関する高品質データの提供を支援しています。

【期待する役割、業務内容】
プロジェクトにおける業務プロセスサービスの提供（Delivery）を専門とするポジションです。安定的で高品質なアウトソーシングサービスの提供に責任を持ち、メンバーマネジメントの他、業務運用をモニタリング・可視化し、お客様や社内へのレポーティングや、Automation導入やプロセス改善による継続的改善の立案／実行などを行います。お客様に最も近い立場で付加価値を提供することができるポジションです。ご参画いただくプロジェクトの種類や、お任せするRole（Team LeaderもしくはProject Leader）は、ご経験と培ってこられたスキル・バックグラウンド、及びご本人のキャリア志向に合わせて決定いたします。

■Team Leader
オペレータ、SVで構成された3-20名程度のチームを管理していただきます。OP・SV層が比較的簡単なオペレーションを担当しますが、各業務領域において難易度の高い業務を担当しつつ、オペレーターの管理・承認行為を実施するプレイングリーダーとなっていただきます。サービス領域単位ごとのサービス提供責任者として、オペレーションミスの防止と対策、日々のサービスボリュームとFTEの稼働責任を負います。チームの責任者として、稼働量管理、品質管理、例外管理、要員管理、業務改善提案などを行います。

■Project Leader…

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【期待する役割】
BPO＋DXというビジネスモデルをフル活用しながら、クライアントの事業オペレーションに関わる全ての経営課題に対して、オペレーティングモデルのデザイン、複数年にわたる改革ロードマップの策定、デジタル技術を活用した業務改革、人材のリスキリング等、一式の改革（トランスフォーメーション）を実現する職種です。

【具体的な業務】
適性やご志向を鑑み、以下各職種のいずれかの配属となります。

■ソリューションデザインコンサルタント
クライアント企業の経営課題の理解に基づいてBPO＋DXのソリューションをカスタムメイドでデザインしていく職種です。高効率・高付加価値な業務オペレーションの将来像、そのゴールまでの 複数年にわたる変革ロードマップ、業務を支えるデジタル技術の構築プラン、必要となる人材の確保・育成のプラン等を一体的にデザインしていきます。

■ビジネストランスフォーメーションコンサルタント
初期トランスフォーメーションとともに、その後の複数年にわたるBPO+DXを支える基本的な仕組みの実装を主なミッションとする職種です。デジタル技術をフルに活用して、比較的大きめの業 務改革テーマに取り組みます。改革対象となる業務領域（経理・人事等の本社業務、マーケティング・営業等の顧客接点業務、産業固有のコアプロセス）ごとのチームと、最先端のデジタル 技術の専門スキルを持つチームを持ち、それぞれの領域における最先端の業務のあり方、人間とマシンの協働のあり方を追求します。

■サービスイノベーションコンサルタント
実際にクライアントの業務オペレーションを引き受けて執行しつつ、日々、継続的な業務改革を進めていくオペレーションズコンサルティング本部の中核となる職種です。大別して、クライアントからの業務移管の実行を主なミッションとする職種（Mobilization）、引き受けた業務の執行・管理を主なミッションとする職種（Service Delivery）、およびその業務の改革推進を主なミッ ションとする職種（Business Excellence）に分かれますが、あくまで三者が一体となってBPO+DXを日々体現していきます。

■アカウントマネジメントコンサルタント
多様な業種のクライアントに対…

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
経営・ITリスクアドバイザリー部門（RA）は数百名の”守りのプロ”が所属し、「多様な経営リスクに対応する圧倒的な専門性を有するプロフェッショナル集団として、デジタル社会に信頼を築くこと」をミッションに掲げています。
デジタル・ITの知識を活用し、第三者的立場から、社会や企業の真の課題・リスクを識別し本来あるべき姿を提言することで、社会課題への対応から企業の固有のリスク対応に至るまで、業界問わず様々なトラストサービス（信頼を付与するサービス）を提供しています。
新卒で入社した方、IT系企業出身者、コンサル出身者等の、幅広いバックグランドの優秀な人材が集い、それぞれの培ったITやコンサルスキルと、“経営リスク”の知見を融合することで、VUCA時代の“守りのプロ”として活躍しています。
また、フラットカルチャーを醸成するため、“仲間を知る。仲間と学ぶ。”をコンセプトに、組織全体での協働イベントの開催を通じて、プロフェッショナルチームとしての結束力を高めています。

【RAのキャリアの3つの特徴】
１．多種多様なサービスを経験することができ、個の成長を“安心して” 追及できる
２．ライフステージに合わせた柔軟な働き方とフラットカルチャー（法人内満足度調査トップクラス）
３．圧倒的な専門性の獲得による、市場価値の向上

【業務内容】等
■主なコンサルティング業務
・IT・DXガバナンス
　- ITの効果的活用やDX推進に伴うリスクを管理・監督するための枠組みの構築支援
　- 大規模インシデント発生時の検証、再発防止策定支援
・サイバーセキュリティ
　- サイバー攻撃の防御・検知・対応に必要な組織、技術、プロセスに関するリスクや成熟度の評価、および管理態勢の構築や先進事例の調査・助言
・クラウドコンピューティング
　- クラウド活用に必要な管理基準・規程の整備やクラウドセキュリティ診断
・データ＆プライバシー
　- 業種業態に応じたプライバシー規制対応や情報管理の枠組みの構築支援
　- データ解析に基づく事業変革支援、内部不正の調査支援
・プロジェクトリスクアドバイザリー
　- 大規模システム構築に関するプロジェクトリスクの第三者評価および提言
　- プロジェクト期間を通じたオフサイトモ…

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
データ分析ソフトウェア「dotData」を活用し、AIを使った需要予測やデータ解析・分析から、お客様の抱える課題を導き出し、ITを活用して解決策を提案していきます。そのほか、経営に関係する研修講師（社内外）や経営全般にわたる支援、研修・イベント企画等の業務を担当いただきます。

【業務特徴】
中堅中小企業のAI活用による、経営の効率化を実現することがミッションとなります。お客様にある課題を、AI技術を利用して解決するソリューションを自らが提案する喜びを感じることができます。

【キャリパス】
社内評価制度に基づき、役職及び職務ランク評価により将来MGRへの登用もあります。

【身に付けられる能力】
・AI技術をビジネスの課題解決に活かす能力が身につきます。
・中小企業の経営をサポートする業務のため、経営陣とのコミュニケーションの機会が多くコミュニケーションスキル折衝能力が身につきます
・最先端のIT技術を利用した提案力、コンサルティング能力が身につきます。
・人材育成に熱心に取り組んでおり、社内研修が充実しています。ビジネススキルも向上できます。
・資格試験に対する支援も充実しています。会社認定の資格取得者には資格手当が支給されます。

【働き方】
■平均残業時間：平均10時間程度
■在宅勤務率：週1～2回　※業務内容や社会情勢により変動あり。現状（6月時点）はほぼ出勤体制。