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トランスコスモスパートナーズ株式会社 PR

IT事務◆年間休日120日以上/リモートワーク可/残業少なめ/関東圏内大手案件多数/未経験歓迎◆

正社員 掲載終了日:2024/5/16
転勤なし
  • 職種未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 在宅勤務・リモートワークあり
  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制

未経験からでも挑戦可能な大手案件多数★10期連続増収!東証プライム上場グループ

<POINT 1> ほとんどの社員が未経験スタート! PCを扱ったことがない方でも問題ナシ! 7段階の研修制度・サポート制度で働きながらスキルアップ可能 <POINT 2> 年間休日120日以上/...

仕事内容 IT事務/IT・金融・通信・メーカーといった大手企業や官公庁・大学など案件豊富
勤務地 東京・神奈川・千葉・埼玉いずれかでの勤務/テレワーク・フルリモートの案件多数
給与 ■月給23万円以上(みなし残業代月20時間/31,082円含む)+諸手当+賞与年2回  ★未経験...

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株式会社IIJエンジニアリング

ITヘルプデスク(メンバー).

正社員 掲載終了日:2024/5/17

ITヘルプデスク(メンバー)/株式会社IIJエンジニアリング

・インターネット社会を支える「運用」のスペシャリスト ・ネットワークの運用を中心に、企画・開発段階から幅広く関与 ・若く活力ある風土と強固な経営基盤のもとで成長を実感

仕事内容 IIJが提供する法人向けITサービスをご利用のお客様や情報システム部門のヘルプデスク業務に従事していただきます。 【具体的な業務内容】 ・電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応   -...
勤務地 東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館
給与 想定年収:360-470万円 ※上記は平均残業20時間/月を含む想定年収 ※前職の給与、経験を考...

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株式会社primeNumber

カスタマーサクセスエンジニア(CSE).

正社員 掲載終了日:2024/5/22

カスタマーサクセスエンジニア(CSE)/株式会社primeNumber

あらゆるデータを、ビジネスの力に変える。 primeNumberは、データテクノロジーカンパニー。 あらゆるデータが爆発的に増えていく時代に、 誰もがすばやく、簡単にデータを使える環境を構築し、...

仕事内容 お客様の規模別にSMB(Small and Medium Business)チーム、ENT(Enterprise)チームの2チーム体制をとっており、ご経験に応じてどちらかのチームへ配属です。 tr...
勤務地 東京都品川区上大崎3丁目1番1号 JR東急目黒ビル5F
給与 想定年収:500-1000万円 基本給33~66万円 ※インセンティブは目標達成に応じて年に一度支...

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株式会社ROBOT PAYMENT(東証グロース上場)

カスタマーサクセス_SF担当_決済.

正社員 掲載終了日:2024/6/7

カスタマーサクセス_SF担当_決済/株式会社ROBOT PAYMENT(東証グロース上場)

■インターネット決済サービス 創業以降「かんたんに導入でき、売上がアップする決済サービス」をコンセプトに開発を重ね、毎年進化を続けています。 現在までに12,000社以上の企業のビジネスで活用され...

仕事内容 ・サービス導入を検討している企業へのヒアリング ・提案資料の作成、お客様への提案活動 ・導入プロジェクトのサポート(要件定義、開発サポート) ・サービス導入後の定着支援、活用コンサルティング など ...
勤務地 東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F
給与 想定年収:480-840万円 ※月45時間の見込み残業代を含む。 ※詳細は転職エージェントへお問...

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株式会社ROBOT PAYMENT(東証グロース上場)

カスタマーサクセス_SF担当_ロボ.

正社員 掲載終了日:2024/6/7

カスタマーサクセス_SF担当_ロボ/株式会社ROBOT PAYMENT(東証グロース上場)

■インターネット決済サービス 創業以降「かんたんに導入でき、売上がアップする決済サービス」をコンセプトに開発を重ね、毎年進化を続けています。 現在までに12,000社以上の企業のビジネスで活用され...

仕事内容 ・サービス導入を検討している企業へのヒアリング ・提案資料の作成、お客様への提案活動 ・導入プロジェクトのサポート(要件定義、開発サポート) ・サービス導入後の定着支援、活用コンサルティング など ...
勤務地 東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F
給与 想定年収:480-840万円 ※月45時間の見込み残業代を含む。 ※詳細は転職エージェントへお問...

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株式会社Sun Asterisk(東証プライム上場)

コーポレートエンジニア.

正社員 掲載終了日:2024/5/22

コーポレートエンジニア/株式会社Sun Asterisk(東証プライム上場)

2012年創業、現在5ヶ国、7都市にて1200名体制で活動するITプロフェッショナルチームです。 新たなサービスを生み出すスタートアップスタジオ、事業成長にコミットするソフトウェア開発、最新テクノロ...

仕事内容 ・PCキッティング、自動化(Windows/Mac) ・社内ヘルプデスク(PC・ライセンス・その他についての問合せ対応) ・オフィスネットワーク管理(Router・Switch・無線AP等の運用管理...
勤務地 東京都千代田区大手町1丁目6-1 大手町ビル B1
給与 想定年収:420-700万円 ※経験に応じる <月給例> 月給357,500円~582,500...

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ポスタス株式会社

カスタマーサポート(コールセンター/オンサイト保守)統制担当.

正社員 掲載終了日:2024/5/22

カスタマーサポート(コールセンター/オンサイト保守)統制担当/ポスタス株式会社

「POS+(ポスタス)」は、POSレジ機能をベースに、店舗運営におけるあらゆる情報を一元化し、現場で働く人々の労働生産性を向上することで、日本が世界に誇るおもてなしの実現を目指しています。 2013...

仕事内容 自社プロダクトのカスタマーサポート業務(主にコールセンター/オンサイト保守)の統制担当 ・コールセンター(内外)の統制業務 ・障害発生時のオンサイト保守手配、進行管理業務 ・保守用、故障デバイスの管...
勤務地 東京都中央区築地5-4-18 汐留イーストサイドビル2・3F
給与 想定年収:344-700万円 ※オファー金額は選考の過程で変更となる可能性がございます ※詳細は...

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パーソルプロセス&テクノロジー株式会社

クラウド導入支援サービスの導入支援・GIGAスクール.

正社員 掲載終了日:2024/5/29

クラウド導入支援サービスの導入支援・GIGAスクール/パーソルプロセス&テクノロジー株式会社

パーソルプロセス&テクノロジーは人材サービス業界2位であるパーソルグループのITソリューション事業における中核企業です。 AI,IoT,Botなど先進技術にも積極的に取り組んでおり、現場でのアイデ...

仕事内容 教育機関に対して、学校運営を円滑に進めるためのクラウド製品の導入、使い方のレクチャー、サポートを実施いただきます。 ◆具体的には ITの導入、システム化が進んでいない教育機関へクラウド製品を導入...
勤務地 東京都江東区
給与 想定年収:500-万円 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。

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パーソルプロセス&テクノロジー株式会社

ネットワーク/サーバー/WEBサービスの総合サポート【ICTO】.

正社員 掲載終了日:2024/5/29

ネットワーク/サーバー/WEBサービスの総合サポート【ICTO】/パーソルプロセス&テクノロジー株式

パーソルプロセス&テクノロジーは人材サービス業界2位であるパーソルグループのITソリューション事業における中核企業です。 AI,IoT,Botなど先進技術にも積極的に取り組んでおり、現場でのアイデ...

仕事内容 大手通信会社様でのネットワーク・サーバー等の監視、インターネット・イントラネットサービス等のテクニカルサポート業務となります。 ◆具体的には 大手通信会社が提供するWEBサービスを止めず、遅延さ...
勤務地 東京都江東区
給与 想定年収:400-500万円 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。

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Sansan株式会社(東証プライム上場)

テクニカルサポート.

契約社員 掲載終了日:2024/5/24

テクニカルサポート/Sansan株式会社

当社グループは、「出会いからイノベーションを生み出す」というミッションを掲げ、「クラウドソフトウエア」に「テクノロジーと人力による名刺データ化の仕組み」を組み合わせた新しい手法を軸に、名刺管理をはじ...

仕事内容 顧客からの機能に対する質問(例:名刺をタグで検索する方法がわからない、など)にメールで回答することが中心です。 一部の問い合わせでは電話を利用することもあります。 最初は一つひとつの問い合わせ対応...
勤務地 東京都渋谷区 神宮前5丁目52-2 青山オーバルビル13F
給与 想定年収:276-360万円 ※経験、能力等に応じて個別に決定します。 ※残業代は別途支給します...

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株式会社ラクス(東証プライム上場)

【CS戦略】カスタマーサポート企画(東京).

正社員 掲載終了日:2024/6/4

【CS戦略】カスタマーサポート企画(東京)/株式会社ラクス(東証プライム上場)

★自社開発のクラウドサービスを主に中小企業向けに提供し、クライアントの課題解決やビジネス成長をサポートしている東証プライム上場企業★ ★設立以来無借金経営/20期連続売り上げ増の安定企業★ 【会社...

仕事内容 ■カスタマーサポート領域の業務改善 ・カスタマーサポート領域のコンタクト情報の収集および解約分析 ・顧客体験改善(自己解決・短期解決率向上)に向けた企画立案・実行推進 ・生産性改善(カスタマーサポー...
勤務地 東京都渋谷区
給与 想定年収:549-768万円 (例)年収549万の場合 月額344,563円(基本給268,00...

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メディアリンク株式会社

自社|テクニカルサポートエンジニア.

正社員 掲載終了日:2024/5/20

自社|テクニカルサポートエンジニア/メディアリンク株式会社

「まだ見たことのない未来を、お客様に感動を!」というミッションを掲げている、メディアリンク株式会社。 2009年の設立以来、数々の大手企業との直取引を実現させ、グループ全体で設立以来増収増益を達成し...

仕事内容 顧客に自社プロダクトである『Mediaシリーズ』を最適に使ってもらうために伴走する重要なポジションです。 ・ヘルプデスク(B2B製品のカスタマーサポートなど) ・顧客問合せ時の受付及びQA対応 ・...
勤務地 東京都港区
給与 想定年収:350-450万円 ※上記は目安であり、スキル、経験によって優遇させていただきます。 ...

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メディアリンク株式会社

自社|カスタマーエンジニア.

正社員 掲載終了日:2024/5/20

自社|カスタマーエンジニア/メディアリンク株式会社

「まだ見たことのない未来を、お客様に感動を!」というミッションを掲げている、メディアリンク株式会社。 2009年の設立以来、数々の大手企業との直取引を実現させ、グループ全体で設立以来増収増益を達成し...

仕事内容 ・IT商材(ソフトウェア、NW機器など)の保守運用業務 ・システム及び機器の不具合調査、現地作業 など 出張が発生する可能性もあります。
勤務地 東京都港区
給与 想定年収:450-700万円 ※上記は目安であり、スキル、経験によって優遇させていただきます。 ...

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株式会社テンダ(東証スタンダード上場)

【カスタマーサクセス立上げ責任者】JASDAQ上場/国内トップシェア/テレワーク推奨/SaaS系企業

正社員 掲載終了日:2024/6/7

【カスタマーサクセス立上げ責任者】JASDAQ上場/国内トップシェア/テレワーク推奨/SaaS系企業

テンダではお客さまの利益創造に貢献することを目的として、 技術、営業、広報・マーケティング、コールセンターが連携して活動しています。 お客さまの希望を吸い上げ、 課題を顕在化し常に改善を繰り返し、新...

仕事内容 当社はホワイトカラーの業務効率化をコンセプトとした自社パッケージを複数保有しており、大手・上場企業をはじめとした2,600社以上に導入実績を誇るマニュアル自動作成ソフト「Dojo」をはじめ、マニュア...
勤務地 東京都豊島区
給与 想定年収:501-755万円 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。

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株式会社トイロジック

社内インフラエンジニア.

正社員 掲載終了日:2024/6/5

社内インフラエンジニア/株式会社トイロジック

受託開発と自社パブリッシングのバランス(およそ6:4)を大切にしており、受託を受ける際には金額よりも「スタッフにとっていい経験になるか」を重視。 これは、“守りの戦略”として今後も続けていく方針だ。...

仕事内容 社内インフラエンジニアとして、ゲーム開発に必要なインフラの構築や運用、保守、管理に関する業務全般に携わっていただきます。 ・社内ヘルプデスク ・社内PCの管理 ・社内アカウント、アクセス権の管理...
勤務地 東京都豊島区
給与 想定年収:400-850万円 ※経験、年齢、前年収をもとにご相談いたします ◆賞与 年一回(会...

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株式会社IIJエンジニアリング

サポート/コールセンター システム管理者候補.

正社員 掲載終了日:2024/5/17

サポート/コールセンター システム管理者候補/株式会社IIJエンジニアリング

・インターネット社会を支える「運用」のスペシャリスト ・ネットワークの運用を中心に、企画・開発段階から幅広く関与 ・若く活力ある風土と強固な経営基盤のもとで成長を実感(平均年齢31.0歳)

仕事内容 弊社はIIJ(インターネットイニシアティブ)の各種サービスのサポートセンター業務が主力の事業です。 そのサポートセンターで利用しているコールセンターシステムに関わる業務をエンジニアとともに行ってい...
勤務地 東京都千代田区
給与 想定年収:350-450万円 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。

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ダイナテック株式会社

カスタマーサクセス/宿泊予約システム.

正社員 掲載終了日:2024/5/27

カスタマーサクセス/宿泊予約システム/ダイナテック株式会社

自社サービスは、次の3つ。 設立以来、顧客が使いやすく、またコストパフォーマンスに優れ、経営効率を上げるシステムを追求してきました。 1990年代はじめ、まだ高価な汎用機やオフコンが全盛だった頃、...

仕事内容 宿泊予約システム「Direct In」および関連するサービスを利用されている全国の宿泊施設に対して、公式サイトからの集客の最大化のためのサポート/提案を通して、お客様の課題解決やビジネスの成長を支援...
勤務地 千代田区紀尾井町 敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり)
給与 想定年収:370-600万円 賃金形態:月給制(固定時間外手当含む) 基準給与:242,331円...

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合同会社DMM.com

カスタマーサクセス(責任者候補)/CRM戦略部.

正社員 掲載終了日:2024/5/28

カスタマーサクセス(責任者候補)/CRM戦略部/合同会社DMM.com

弊社、株式会社DMM.comラボではサイトの要である、システム開発・運営、ネットワークインフラの提供、Webマーケティングを中心に構成され、東京・石川を拠点に展開しています。 DMM.comという大...

仕事内容 DMM GROUPの横断部署において、DMMの各事業及び、 グループ全体に跨ったカスタマーサクセスの推進を行うミッションとなります。 現在、DMMではCRMを中心として、カスタマーサクセス領域全体...
勤務地 東京都港区
給与 想定年収:700-1200万円 ※給与詳細は経験・スキルを考慮し、社内規定に則り決定します。 ※...

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メディアリンク株式会社

カスタマーサクセスマネージャー候補.

正社員 掲載終了日:2024/5/20

カスタマーサクセスマネージャー候補/メディアリンク株式会社

「まだ見たことのない未来を、お客様に感動を!」というミッションを掲げている、メディアリンク株式会社。 2009年の設立以来、数々の大手企業との直取引を実現させ、グループ全体で設立以来増収増益を達成し...

仕事内容 リモートワーク可 フレックス制度導入中 設立以来、グループ全体で増収増益を達成している当社。 AIの進化/発展に伴い、これまでのように有人対応サポートをメインとするカスタマーサポートから、AI...
勤務地 東京都港区
給与 想定年収:430-540万円 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。

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ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社

カスタマーサポート企画.

正社員 掲載終了日:2024/5/29

カスタマーサポート企画/ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社

ソニー社100%出資の企業として1995年に設立しました。 ISP事業(インターネットサービスプロバイダー)を主軸に著しい事業成長を遂げ、2013年4月には『NURO』サービスで通信キャリア事業進...

仕事内容 NURO/モバイル/IoT/ソニー新規事業のコールセンターの企画、立ち上げ、運営業務をお任せします。 (1)ノンボイス推進(AI、RPA、Web・ナレッジ改善等) (2)サポートシステム、インフ...
勤務地 東京都港区
給与 想定年収:550-800万円 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。

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株式会社G−gen

情報システムエンジニア【リモート可】

正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【職務内容】
・社内情報セキュリティの向上、リスクマネジメント、社内ルール策定・導入・運用管理・検証
・各種監査対応(ISMS、Privacyマーク、内部統制におけるIT統制)
・各種SaaSの運用管理
・MDM導入におけるシステム選定・導入・運用管理・検証
・IT資産管理(貸与PC、モバイルデバイス、BYOD、複合機等)およびデータ管理
・メンバーからの問い合わせに対するテクニカルサポート
・各種業務プロセスの整備・改善・自動化

【募集背景】
・クラウドファーストなはたらき方の実証 & 企業文化を支えるビジネスインフラの提供をすることが組織ミッションです。
・G-genだけでなくサーバーワークスグループの事業・組織規模の変化に応じて移り変わる課題が増え、システム選定・導入選定に対して向き合う時間よりも、今あるシステムの改善タスク(守り)へ時間が割かれている状況です。
・また元々少ない人数で運営をしていたため、特定の人にノウハウが偏ってしまっている課題もあります。
・本ポジションに入る人を増やすことで、「会社視点」や「現場視点」での要望やビジネスの変化にいちはやく対応できる組織運営を目指したいと考えています。

【働き方】裁量労働制

勤務地 東京都新宿区
給与 年収:750万円~1000万円経験・スキルに応じて変動します

気になる

株式会社オージス総研

システム維持管理リーダー※東京

正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【仕事の内容】
電力事業を展開するお客様のCISシステムの維持管理リーダーをお任せいたします。課題解決方法の検討、ベンダー調整、受け入れテスト実施、パートナー管理、データパッチ、緊急対応に応じた処理の実施が中心です。

【PRポイント】
同社はエネルギービジネス/CIS/BRMS/BtoC向けサービスに対する知見を有し、大規模システム開発に携わる機会がございます。社会を支えるやりがいに直結するサービスであるとともに、エネルギーという日常に必要不可欠なサービスに関われます。息が長いシステムの為、ノウハウを着実に蓄積し、お客様との直接のやり取りを通じた成長機会がございます。歴が長いメンバーもいる組織のため、安心して業務に取り組むことが可能です。

勤務地 東京都中央区
給与 年収:600万円~800万円経験・スキルに応じて変動します

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テクマトリックス株式会社

パッケージシステム改修エンジニア※自社開発システム・改修保守

正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【企業の特色】
テクマトリックスは「より良い未来を創造するITのプロフェッショナル集団」をMission Statementとして掲げ、最新のIT技術を活用し、社会に必要不可欠な事業領域(ネットワーク・セキュリティ・金融・CRM・インターネットサービス・ソフトウェア品質保証・教育)を支えるITのプロフェッショナル集団です。サブスクリプション型の収益モデルを実現し、財務基盤は安定しています。新規ビジネス創出、M&Aによるグループ拡大を図り、会社としてのさらなる成長、ひいては顧客や社会へのより大きな貢献を目指しています。

【仕事の内容】
自社開発のコンタクトセンター向け業務パッケージ FastSeriesにおける、お客様からのお問い合わせ(メールや電話)に応じたログやプログラム解析、改修案件の設計・開発をお任せします。

・FastSeries
https://fastseries.jp/

お客様からの問い合わせ業務は他部門の一次対応センターが対応しています。一次対応センターが解決できない案件を同ポジションが技術的側面から解決していきます。問い合わせ全体のうち、一次対応センターが解決できる案件が3割、残り7割のうち同ポジションにてログ解析等で解決できる案件が4割、改修が必要な案件が3割ほどです。障害発生時は、応急処置や関係各所へエスカレーションを行うこともあります。

改修案件では、お客様折衝・設計の上流工程から開発・保守まで担当可能です。業務のメインはサポート・保守業務にはなりますが、toB/toC双方向けに自社サービスを展開しているため、お客様と近い距離で、お客様の声をサービスに反映させることができるポジションです。

【配属先】
CRMソリューション事業部

【配属先詳細情報】
業務のメインは、サポート・保守業務になりますが、保守業務から発生した改修案件のお客様折衝、設計等の上流工程を任せることがあります。そのため、案件規模を問わず、コンタクトセンターシステムの顧客折衝~開発・保守のすべてを経験できます。

100%自社勤務です。自社内では、SlackやTeamsを利用した柔軟でスピーディーなコミュニケーションを図りながら業務を進めることができます。組織は男女比5:5です。20代…

勤務地 東京都港区
給与 年収:450万円~800万円経験・スキルに応じて変動します

気になる

株式会社アイスタイル

コーポレートIT室マネージャー候補

正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【背景】
アイスタイルは化粧品口コミサイト「@cosme」のほか、ECサイトや実店舗を支える各種システムを自社開発・運営し、その規模はユニークユーザー1,650万人、月間3億PV、会員480万人、取り扱いブランド数3万、商品数37万、クチコミ1,810万件となっています。
 2023年現在、売り上げの拡大と共に、これらを支える従業員の働く環境を整備すべく、社内の情報系/業務系/基幹系システムの見直し(DX化)を進めております。
 そのためのコーポレートIT室(社内情報システム部)の業務拡大と社内変革のための増員となり、これらを全社最適の観点から推進していくメンバーを募集しております。

【主な役割】
■DXを意識したIT技術と業務を融合させることによる業務効率化、生産性向上、セキュリティ向上など既存環境の課題解決
■基幹系システムが関連する業務理解とシステム理解を融合させた最適なBPR実施
■従業員と密なコミュニケーションをとりながらITシステムの社内浸透のための継続的な改善
■内部統制/IT全般統制を意識した各システムの機能要件/非機能要件の理解と改善

【主な仕事内容】
■社内ネットワークやインフラ等の管理のためのプロセスやルールを定義し、運用・保守・管理を行う
■社内のヘルプデスク部隊と連携し、インシデントや課題を管理するためのプロセスやルールを定義し、運用やサポートを主導する。
組織内で管轄する業務領域効率化のための、継続的なプロセス改善や要員確保を主導する。
■組織内の課題、リソース、スケジュール、コスト等のマネジメントを行い、チームメンバーが働きやすい環境づくりを主導する。
■社内のツール(オンプレ/SaaSなど)を管理し、時にはユーザーと共に業務改善を行う。

【魅力】
■新しい技術に触れながら、システムの新規導入・運用を裁量を持って構築できます
■全社員のサポートをいたしますので感謝される場面が多く、日々やりがいを感じることができます

【配属先】
コーポレートエンジンセンター コーポレートIT室:計6名
室長:1名、マネージャー:1名、社員:4名

勤務地 東京都港区
給与 年収:500万円~700万円経験・スキルに応じて変動します

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株式会社エムスリー

プロジェクトディレクター【FDX】

正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【ミッション】
製薬企業における営業組織のDXを実現するサービスのカスタマーサクセスを通して、製薬業界の構造的な変革に大きく貢献すること

【具体的な業務内容】
2021年度初に新設されたグループにおいて、将来のリーダー候補として事業の1→10(将来的には10→100)を推進していただきます
<カスタマーサクセス>
製薬企業の営業組織向けDX支援サービス(SaaS型)の
利活用促進に向け、1~2のプロジェクトに中心メンバーとして参画いただき、プロジェクトの目標達成に向けたモニタリングや課題解決を主体的に進めていただきます
<サービス企画>
上記業務で得られるお客さまからの生の声をベースに既存
サービスを更に高付加価値化していく取り組みを推進していただきます(エンジニアとの機能開発、お客さまへの導入・展開等)
<組織運営>
事業成長を支えるためのフィールドDXグループそのものの拡大に向け、シニアリーダーと共に幾つかのテーマを推進していただきます(例:育成の仕組み作り、事業詳細モニタリングの仕組み作り)

■メンバーインタビュー:https://youtu.be/lNC35tf328g

【身につくスキル・経験】
■LTV(生涯顧客価値)向上」「利益を生むための」オペレーションフロー設計、プロセス改善経験
■顧客サービス活用課題に対する能動的な課題解決力
■ステークホルダーと連携し、新規オペレーションの設計・実行を遂行できるコミュニケーション能力
■マーケットイン、顧客ニーズをもとにしたプロダクト開発、改善経験

【組織構成】フィールドDXグループ
■今回募集のビジネス側ポジションに加え、データサイエンティスト、エンジニア、プロダクトマネージャー等幅広い役割のメンバーが在籍
■ビジネス側メンバーのバックグランドは事業会社マーケティング、製薬企業、MR、法人営業、コンサルティング等、多岐にわたる
■主な取り組み
・カスタマーサクセスの追求
・新規サービス開発
・組織力強化に向けた施策推進
■事業説明:https://youtu.be/A6i0fa2XQrk

勤務地 東京都港区
給与 年収:500万円~1200万円経験・スキルに応じて変動します

気になる

弁護士ドットコム株式会社

CRE / テクニカルCS(電子契約SaaS)

正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
■募集背景
エンタープライズ向けの機能拡充や行政のデジタル化支援など、市場からクラウドサインへのご期待が非常に高い状況です。日に日にお客様の業務に欠かせない重要なプラットフォームへと成長していることに伴い、導入・運用においてセキュリティ要件やシステム連携に関する高度な技術面に関するお問い合わせが急増しています。お客様から寄せられた多岐にわたるお問い合わせに対し、より安心してクラウドサインをご利用いただくためのチーム作りが必要になっております。

■職務概要
クラウドサインをご利用中のお客様から寄せられる技術的なお問い合わせや、高度なテクニカル対応が必要な場面において、セールス、CSやプロダクトの開発エンジニアと連携しながらお客様の技術的な課題を解決する業務となります。
ご自身がお客様から声を直接拾い、時には技術的な課題解決だけではなく機能改善・改修の起案を担うこともある、これからのクラウドサインにとって重要なポジションとなります。
CREチームは、2021年に立ち上げたばかりのため、チーム作り、カルチャー作りにも携わることができます。
また、ご自身のご経験・ご志向に合わせて、ゆくゆくは責任者としてマネジメント業務、チーム作りにも携わっていただくことも考えております。

■職務詳細
・問い合わせを受け付けるカスタマーサポート窓口からエスカレーションされた技術的な問い合わせ対応
・必要に応じてソースコード、データ調査を実施し、軽微な不具合であれば一人称で解決していただきますが、難易度の高い問題はCREやプロダクト開発サイドと協力して解決へと導いていただきます
・テクニカル面での問い合わせに対する業務 / 運用プロセスやルールの策定
・セキュリティチームと連携し、セキュリティ基準ドキュメントの作成
・お客様対応のためのシステム基盤の選定・構築・運用

■本ポジションの魅力
・市場からの注目度が高く、社会的な影響度が高いクラウドサイン事業において、新しいチームを自らの手で構築することができる。
・クラウドサインを利用されるお客様の成功を直接ご支援できるチームをリードすることができる。

勤務地 東京都港区
給与 年収:550万円~900万円経験・スキルに応じて変動します

気になる

株式会社ロココ

クライアント先ヘルプデスク(メンバー~リーダー)

正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
クライアント企業内にて、ITインフラ運用サポートをお任せいたします。
当社では、大手・上場企業との直取引案件多数。
1社への平均常駐期間は3年~5年と長期案件がほとんどで、腰を据えて一つのプロジェクトに向き合うことができます。

○プロジェクト例
・大手外資系企業、大手メーカーなどの情報システム部のヘルプデスク
・研究機関でのサーバ/ネットワークトラブル対応
・業務システムのテクニカルサポート、ドキュメント作成
・大手小売業でのPCリプレイス、OS移行企画設計~導入・展開
・外資系企業での日本語/英語のITサポート

【業務内容例】
・WindowsPC、MacPCやその他周辺機器の操作や障害のサポート
・MS Office製品についての問い合わせ対応
・キッティング、ソフトインストール
・IT機器資産管理
・各種申請対応(ID作成・削除等)
・業務システムの運用、サポート
・RPA導入(業務効率化ツールの作成、導入)
・サーバ、ネットワークの運用保守
・・・など、プロジェクトにより業務範囲はさまざまです。

【キャリアプラン/キャリアアップ】
入社後は幅広い業務の中からヘルプデスク、ITインフラの企画・設計、ネットワーク・サーバ構築/運用保守など、経験・スキルや希望に合わせてお仕事をお任せしていきます。
コールセンターのオペレーターからインフラ構築エンジニアや、ヘルプデスクから営業になった社員も在席。多彩なキャリアが描けます。
入社2年目でリーダー・サブリーダー、入社5年目で主任として活躍している者も複数名在籍しています。

勤務地 東京都各クライアント企業先
給与 年収:350万円~550万円経験・スキルに応じて変動します

気になる

住友電工情報システム株式会社

文書管理パッケージのテクニカルコンサルタント

正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
同社の文書管理パッケージソフトウェア製品である「楽々Document Plus」のテクニカルコンサルタントとして、製品の特長を最大限に活かした提案(プレゼン、デモなど)およびQA対応を行っていただきます。また、製品導入を決められたお客様に対しては、運用開始までに必要となる登録画面やワークフローの設定方法などのレクチャなどの導入支援も行っていただきます。

【具体的には】
■本製品は、700社以上の導入実績があり、さまざまな業種・用途でご利用いただいています。全文検索とビューワ、柔軟なワークフロー、ファイルへのセキュリティに強みを持ち、最近では電子契約やタイムスタンプなどのサービスとの連携機能など様々な機能追加を行っています。製品が持つ強みによりペーパーレス化の促進や業務効率向上を実現し、テレワーク(在宅勤務)や働き方改革を強力にサポートする製品として多くの引き合いを得て販売を伸ばしています。
製品情報については、下記URLもご参照ください。
https://www.sei-info.co.jp/document-plus/

【PR】
■お客様との信頼関係を構築し、それを実感しながらモチベーション高く
業務を行うことができます。
■製品導入決定の際には、お客様からのフィードバックにより達成感を得たり、ご自身の成長も感じていただくことができます。
■最近話題のペーパーレス化推進、テレワーク・リモートワーク推進の後押しとなる製品販売に携わることができます。
■様々な業種のお客様と接する機会があります。

勤務地 東京都港区元赤坂
給与 年収:400万円~800万円経験・スキルに応じて変動します

気になる

株式会社ユーザベース

カスタマーサクセス(活用支援)【営業DX/FORCAS】

正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
「FORCAS」、「FORCAS Sales」の利用ユーザーに対し、 より長くご利用いただけるよう、顧客課題に即した活用方法を提案し、定着支援を行います。

【担当対象顧客】
オンボーディングプログラムを完了したユーザーのご活用、定着支援を担当
※1人につき数十社程度

【具体的な業務内容】
■よりサービスの利用率(ログイン率や分析データの活用率)を上げるために、FORCA/FORCA Salesを組織やオペレーションに落とし込む為の体制提案や戦略のご提案をし、顧客に取り組んでいただく
■プロダクトアップデートのご案内とご活用方法のご提案を行う
■セールスチーム等と連携し、顧客のエグゼクティブ層(経営陣・担当役員・本部長クラス)や現場の推進を担われている担当者と対峙し、課題のヒアリングから定着に向けたディスカッションを行う
■プロダクトの成長に向け、顧客からヒアリングした開発要望をPdMやテックチームに連携し、開発に顧客のリアルな声を反映する

【本ポジションの魅力】
■顧客支援を通じ、ホリゾンタルな幅広い業界の深い知見が身に付く
(FORCASのサービス特性上)扱う業界の幅が広いだけではなく、顧客の活用提案にあたり1社1社の深い理解と知見が重要となるポジションです。
顧客支援業務を通じて、ホリゾンタルな幅広い業界それぞれのマーケティングや営業戦略・手法における深い知見が身に付きます。
■SaaSベンダーとして、ユーザーの声をダイレクトにプロダクトに反映できる環境
売って終わりではなく、売った後に効果を実感いただく・そして利用し続けていただくことがCSのミッションです。
FORCASでは、より長くご活用いただけるよう、プロダクトの進化において顧客との「共創」を重要視しており、実際のリアルな顧客の声をもとに開発チームと連携しながら開発を行っております。現在FORCASが実装している機能のうち、約6~7割はユーザーのフィードバックをヒントに実装しています。
その際、日々顧客と対面しているカスタマーサクセスの声を重要視しています。
■BtoBマーケティング・営業戦略における、顧客の経営の意思決定に寄与できる経験
FORCASを通じたマーケティングや営業戦略における提案から、顧客の売り上げ…

勤務地 東京都千代田区
給与 年収:600万円~800万円経験・スキルに応じて変動します

気になる

株式会社G−gen

テクニカルサポート/テクニカルマネージャ候補【フルリモート】

正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【職務内容】
Google Cloud(旧称 GCP)および Google Workspace に関連する以下の業務を行います。

・Google Cloud テクニカルサポート・MSP専任部署の立ち上げ
・同部署のマネジメント・業務執行・業務改善
・Google Cloud/Google Workspace の専門家として顧客からの問い合わせ対応

以下は、テクニカルサポートで対応するお問い合わせの例です。

[例1] BigQuery に対して添付の SQL を実行したところ、XXX というエラーメッセージが表示されました。対処法を教えてください。
[例2] Cloud Run から Cloud SQL への接続が定期的にタイムアウトしてしまいます。添付のエラーログから考えて、どのような原因が考えられますか?
[例3] Google ドライブ内のファイルを効率的に Cloud Storage に定期コピーしたいです。どのような方法がありますか?

【募集背景】
G-gen は2021年9月に Google Cloud 専業インテグレータとして誕生しました。Google Cloud プレミアパートナーかつ MSP パートナーとして、Google Cloud と Google Workspace の請求代行やインテグレーションを提供しています。

G-gen は設立以来、急速に事業を拡大し、顧客数も300を超え、テクニカルサポート窓口は顧客に大きな価値を提供するようになりました。既に G-gen のテクニカルサポートは顧客から高い評価を頂いており、利用が急激に増加していることから、このたび専任部署としての立ち上げが決定されました。テクニカルサポートは G-gen の主力サービスであることから、G-gen の高い技術力を象徴するハイレベルなエンジニア集団を目指します。

また将来的には G-gen の MSP サービス(監視・運用代行)業務も同部署に統合され、G-gen の顧客と伴走してクラウド推進を活用することで「クラウドで、世界を、もっと、はたらきやすく」のビジョンを実現することを目指します。

G-gen というスタートアップが成長する中で、もっとも重要な部署の立ち上げと成長に関…

勤務地 東京都新宿区
給与 年収:750万円~1200万円経験・スキルに応じて変動します

気になる

丸紅OKIネットソリューションズ株式会社

ICTサービスアーキテクト(リモート可)

正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【仕事内容】
■顧客のICT課題に対し提案、解決を支援するお仕事
 具体的にはICTマネジメントサービスの企画、開発、提案、実装、提供などを行っていただきます。
 ・顧客課題のヒアリング/分析
 ・ソリューションサービスの企画/開発/提案
 ・サービス設計/実装/マイグレーション
 ・サービス品質マネジメント/継続的改善

【入社後活躍】OJTで先輩と顧客への提案案件に入っていただきます。将来的にはアカウントサービスマネージャとして顧客対応いただきます。

【配属先情報】
サービスSE部
※社内にサービス企画・開発に関するナレッジやガイドラインがあるので、サービスの企画・開発が未経験でも問題ありません。

勤務地 東京都文京区
給与 年収:600万円~900万円経験・スキルに応じて変動します

気になる

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