【職務詳細】
▼オムニチャネル・CRM基盤の企画・設計
・Salesforce／ServiceNow／HubSpot 等を想定した、営業支援（SFA）およびカスタマーサポート領域のCRM設計
・電話／メール／LINE／Webフォーム等のオムニチャネル統合
・顧客企業・派遣スタッフ・求職者のデータ統合管理
・ATS・基幹システム等、既存システムとの連携設計
▼営業プロセス改革・営業事務効率化
・営業プロセスの可視化・再設計（BPR）およびオムニチャネルプラットフォーム・CRMを前提とした営業業務プロセス再設計、営業事務業務の自動化
・現行業務（営業、コーディネーター、サポート、管理部門）のプロセスマッピング
・属人化・非効率業務の洗い出し
・CRM／ワークフロー前提での業務再設計
・KPI／SLA設計（対応時間、成約率、稼働率 等）
▼全バックオフィス業務のAI・自動化を活用した業務効率化
・AIチャット／ボットを活用した一次対応・問い合わせ対応自動化
・案件進捗・フォロータスクの自動化（Workflow／RPA）
・データ分析・レポーティングの自動化
・将来的なマッチング精度向上、オペレーター支援へのAI活用検討
▼ プロジェクトマネジメント・関係部門連携
・導入ベンダー・ツールベンダーとの調整
・営業、CS、派遣管理、管理部門との要件定義・調整　等

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

勤務地	神奈川県横浜市西区みなとみらい 2-2-1　横浜ランドマークタワー 36F、日本橋オフィス、田町オフ…
給与	年収：700万円～900万円■年収：745万～1005万円　年棒制：月額620833円　賞与：年2回　昇給：年1回■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月)■福利厚生：交通費支給（上限3万円）、資格取得支援、確定拠出型年金、研修制度、健康診断、各種福利厚生利用■勤務時間：フレックスタイム制　休憩時間：60分■喫煙情報：屋内禁煙

【職務概要】
本ポジションはITガバナンス課 課長へのレポートラインとなりますが、業務は管理企画課やアジア地域統括拠点のファイナンスと密に連携して進めていただきます。

【職務詳細】
・IT予算の策定、管理、実績分析
・ ITコスト（システム、クラウド、ライセンス、外注費等）の管理・最適化
・ IT投資案件の費用対効果（ROI）評価、ビジネスケース作成支援
・ IT関連契約・ITパートナー費用の管理、請求内容の確認
・ 財務部門との連携、決算・レポーティング対応
・ IT支出に関するルール整備およびガバナンス対応
・IT調達管理（契約管理、請求管理、支払管理）

2024年CIOが新たに着任し、IT部門のトランスフォーメーションプランを描き、内部の人材育成と外部からの採用で組織をバランスよく強化しながら、組織・カルチャー変革を推進しております。IT部門が一丸となってビジネスとの積極的なリレーションシップ構築し、現場ニーズ・ボトムアップ提案の吸い上げを全社的に進められており、事業側との良好な関係構築が出来ております。同社の次の10年を見据えた成長、ITとビジネスとの共創関係を構築し、自ら組織やビジネスの未来を描ける人材を求めております。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

勤務地	神奈川県横浜市西区みなとみらい 2-2-1　横浜ランドマークタワー 36F 根岸線「桜木町」駅徒歩…
給与	年収：400万円～550万円■年収：416万～587万円　月給制：月額216000円　賞与：年2回　昇給：年1回■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月)■福利厚生：交通費支給（上限3万円）、資格取得支援、確定拠出型年金、研修制度、健康診断、各種福利厚生利用■勤務時間：フレックスタイム制　休憩時間：60分■喫煙情報：屋内禁煙