【ミッション・募集背景】
　自社化粧品ブランドの顧客ロイヤリティ向上と、LTVの最大化がミッションです。 単なる「値引きによる再購入」ではなく、お客様にブランドのファンになっていただき、毎日のスキンケア・メイクが楽しくなるようなコミュニケーション体験を設計します。同梱物からデジタル施策まで、オフライン・オンラインを跨いだCRM戦略を一貫して担当いただきます。


【業務内容】
自社ECサイトにおける顧客ロイヤリティ向上およびLTVの最大化を目指し、LINEやメルマガを中心としたCRM施策の企画立案から運用、効果検証までを一貫してお任せします。

●LINE、メルマガ配信の実務：LINE、メルマガの配信スケジュール策定および配信設定等
●コミュニケーションシナリオの設計と立案：顧客属性、購買履歴、行動履歴に基づいたメルマガおよびLINEの配信戦略・全体シナリオの設計
●MAツール・配信システムの運用実務：初回購入からリピート購入（F2転換）への引き上げや、定期コース継続・クロスセルを目的としたステップシナリオの設定・運用
●サイト来訪、カート落ち、お気に入り登録、特定ページ閲覧などを起点としたタイムリーな自動配信施策の実行
●休眠顧客施策で 離脱期間や過去の購買傾向に応じたアプローチ設計と、再購入を促す特別キャンペーン等の企画・配信
●制作ディレクション：社内のデザイナーや外部制作パートナーと連携し、配信用のクリエイティブ（バナー、テキスト、リッチメニュー等）の制作進行管理とクオリティコントロール
●効果検証とデータ分析（PDCA）：開封率、クリック率、CVR、引き上げ率などの数値を分析し、仮説検証と改善施策（A/Bテスト等）の継続的な実行

【使用ツール】
カスタマーリングス（マーケティングプラットフォーム）
Google Workspace（グループウェア）
LINE WORKS（コミュニケーション）

【求める人物像】
何ごともオーナーシップを持ち、セルフスターターとして周囲を巻き込みながら業務を推進できる方
「顧客体験」を第一に考えられる方： データの裏側にいるお客様の悩みや喜びを想像できる方
「仕組み化」が得意な方： 属人的な施策に留まらず、自動化や効率化を推進できる方
ブランドへの愛着：自社の製品を自ら使い込み、その魅力を自分の言葉で語れる方
化粧品が好…

勤務地	大阪府大阪市
給与	年収：450万円～700万円経験・スキルに応じて変動します