【関西電力グループの安定基盤】 これまでのSV経験を武器に、“裁量ある環境”で次のステージへ。

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現場の「納得感」を作り出し、
マネジメントの「本質」を追求する。
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「これまでのSV経験を活かして、
より大規模な組織や、多岐にわたる案件に深く携わりたい」。
そんな向上心を持つあなたに、
関西電力グループという圧倒的なフィールドで、
「プロの管理者」としての次なるステージをご用意します。

◆あなたの「課題解決力」が、チームの羅針盤になる
これまで現場で積み上げてきた
「現場を理解し、最適解を導く力」こそ
私たちが今、最も必要としている力です。

＼働きやすい環境をご用意◎／
★効率を意識した業務体制のもと、残業は月10～15時間程度
ライフワークバランスを大切にしながら、
限られた時間で成果を出す働き方を推奨しています。

★有給取得率93.4％が証明する「組織の健全性」
SV自らが休みを取り、リフレッシュすることで、
チームにポジティブな空気をもたらす。

★次なるキャリアパス、センター長や統括SVへ
昇格や昇給を通じて、あなたのマネジメントスキルを公正に評価。
ライフイベントを尊重しながらも、一線で走り続けられる
確かなキャリアパスを描けます。

経験者だからこそ見える景色がある。
その視点を、当社のさらなる進化のために貸していただけませんか？

募集の背景

設立以来、グループ案件を軸に安定成長を続けています。

近年では、家電・食品・飲料メーカーなど
グループ外企業からのご依頼も増加中。

さらなる事業拡大とお客さまのニーズに応える組織強化を見据え、
新たな仲間を募集します。

「現場を支え、共に成長していきたい」
という意欲ある方をお迎えし、
より質の高いサービスを提供できる体制を
共に作ってくださる方をお待ちしています。

具体的な業務内容

関西電力グループの安定基盤のもと、
多彩な企業のセンター運営を担う当社。
あなたには、配属先センター業務をマスターしていただき、
チームをまとめる管理者（SV）として、
ご活躍いただきたいと考えております。

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【STEP1：まずは現場の実務からスタート】
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まずはオペレーターとして、
お問い合わせ対応や事務処理を経験します。

■電気・ガスの使用開始・停止の受付、および事務処理
■家電メーカーの修理受付
■インターネットサービスのお問い合わせ対応
■通販商品の受注・案内対応
…など、暮らしに身近なプロジェクトが多数。
まずは「お客さまの困りごとを解決する」
実務をしっかり身につけることから始めましょう。

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【STEP2：これまでの経験を活かして、管理業務へシフト】
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現場の業務を滞りなく進められるようになったら、
実際に管理者（SV）としての
役割をお任せしていきます。

■オペレーターの育成・フォロー（質問への回答やアドバイス）
■シフト作成・勤怠管理などの事務作業
■マニュアルの更新や、より良い応対のためのルール作り
■クライアント企業との打ち合わせ・課題分析
…など、スタッフがより働きやすくなるための
「アイデア」を形にするお仕事です。

まだまだあります！待遇・福利厚生

■ 時短勤務可（子どもが小学校就学開始前まで※規定あり）
■ 結婚祝い金
■ 出産祝い金
■ 家族弔慰手当（※規定あり）
■ 再雇用制度（65歳まで※規定あり）
■ インフルエンザ予防接種補助金
■ 社員食堂（一部センターのみ）
■ 服装自由（私服・スーツどちらでもOK、髪型やピアスも自由）
■ 昇格試験制度

昇格試験制度とは？
年に1回、「昇格試験」を行っております。
年齢は関係なく、チャレンジ可能です。
努力や成果を正当に評価し、キャリアアップの道を広げる制度です！

試験に合格すると・・・
■賞与支給で年収アップ♪
■さらに上のステージへキャリアアップが目指せる！
■大きな裁量権を持って働ける！
■新たなチームの立ち上げに携わる機会も◎

【感謝と評価をカタチにする風土】
社員の頑張りを全力で称えるのが当社のスタイルです。

★季節のイベント
毎年秋～冬にかけてオペレーターへ
感謝を伝えるCSウィークを開催！
クリスマス会を行ったり、
「推しドーナツ総選挙」を開催したり。
SVがアイデアを出し合って実施しています。

★応対コンクール
年1回、各センターの代表が
スキルを競う大会を実施。
日々の努力が評価される瞬間は、
大きな自信に繋がります。

配属部門

日常の「困った」を「安心」に変える
関西電力グループの一員として、
グループで培ってきたノウハウを活かし、
家電や食品など多彩な業界の
センター運営も担っています。

単なる電話対応に留まらず、
現場の声を吸い上げてサービスを改善し、
クライアント企業とお客さまを繋ぐ架け橋となること。
そして、共に働く仲間が主体的に
成長できる環境を守り続けることが、
私たちのミッションです。

募集条件

雇用形態	正社員
年齢	不問
学歴	不問
必須の経験・スキル・資格	【学歴不問】 ★業務好調につき、複数名の積極採用を行っています★ ＜必須条件＞ ■コールセンターSVの実務経験をお持ちの方 「前職でコールセンターSVをしていた」 「リーダーとしてシフト管理やOJTをしていた」 といった経験があれば大歓迎です。 ■基本的なPCスキル （Word・Excelで文字入力や簡単な書類作成ができる程度）
歓迎される経験・スキル・資格	◎シフト作成や数値管理経験 ◎新人育成・OJTなどの人材育成経験
求める人物像	＜こんな方を歓迎します！＞ ◎誰かの成長や頑張りを支えることに喜びを感じる方 ◎コミュニケーションを大切にし、相手に寄り添った対応ができる方 ◎周囲の状況を見ながら、柔軟に判断・行動できる方 これまでの業界経験は問いません。 「人を思いやる気持ち」を大切に、 キャリアアップにチャレンジしてみませんか？
未経験者へのメッセージ	さまざまな業種のお客さま先の コールセンター業務を行っています。 「特定の業界知識がないと難しい…」 といったことは全くないのでご安心ください！ 入社後にイチから覚えていただければOK。 サポート体制が整っているので 業種未経験の方も徐々に慣れていける環境です。
勤務地	★勤務地は希望や適性を考慮します ★U・Iターン歓迎！基本的に、転居を伴う転勤はありません ★受動喫煙防止対策あり ■大阪府 大阪市中央区、北区、都島区、阿倍野区、住之江区など ⇒「心斎橋駅」「北新地駅」「京橋駅」「天王寺駅」「渡辺橋」「長堀橋」「大阪ビジネスパーク」など ■兵庫県 神戸市中央区 ⇒「三ノ宮駅」 ■京都府 京都市下京区 ⇒「京都駅」 ■奈良県 奈良市 ⇒「新大宮駅」 ■福岡県 福岡市博多区、中央区 ⇒「中洲川端駅」「櫛田神社駅」「川端町・博多座前」「天神南駅」「薬院駅」「西鉄福岡（天神）駅」 【本社】 大阪府大阪市都島区東野田町1-5-14 京橋フロントビル ⇒「京橋駅」よりすぐ
勤務時間	1カ月単位の変形労働時間制（週平均40時間以内） ※8：45～21：00の間で変動します（シフト制） ※配属先によって、勤務時間は異なります 【シフト例】 (1)9：00～18：00 (2)11：00～20：00 月10時間～15時間程度と少なめ◎ 自分の時間もしっかり取れるので プライベートも充実できます！
給与	月給26万円+時間外手当+一時金（年2回） ※時間外手当は別途1分単位で全額支給いたします ～～【評価に関して】～～ 数字だけでなく、同僚やお客さま、 業務への向き合い方などを 総評した上での判断・昇給額に反映しています。 【月収例】 月収：29万円（入社1年目） 月収：31万6000円（入社3年目）
モデル年収
昇給・賞与	■昇給年1回（4月） ■一時金年2回（6・12月）
諸手当	■交通費（全額支給　※規定あり） ■時間外手当（1分単位で全額支給） ■出張手当 ■深夜手当 ■休日出勤手当
休日・休暇	■シフト制（月8日以上休み　※土日祝の休み取得も可能） ■慶弔休暇 ■有給休暇 ∟有給休暇は入社日より3日～10日付与（有休消化率93.4％） ■産前・産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（男性100％、女性96.7%、復職率83%） ■介護休暇（規定あり） ■結婚休暇（規定あり） ∟1週間、海外旅行へ行った方もいます！！ ■不妊治療休暇 ■生理休暇 ★5日以上の連続休暇取得OK！ ※ 年間休日120日
待遇・福利厚生	■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■団体保険 ■昇格試験制度（年1回） ■オフィス内分煙 ■社員持株会制度 ■国家資格などの合格祝金制度(もしもし検定や電気工事士など、59資格対象) ■人間ドック助成制度（条件あり） ■職場行事助成制度（職場ごとに年2回企画するイベントの助成。毎回趣向を凝らした内容を実施しています） ■週払い制度（基本日曜締め翌週水曜払い※規定あり）

応募時の注意事項

採用スケジュール・プロセス	本ページ内の「応募する」ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。 ※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。 ※個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。 【選考の流れ】 ▼1. 書類選考 お送りいただいた内容をもとに選考を行います。 ▼2. 面接（1回）＋適性テスト 原則対面で行います（オンライン希望は別途相談可）。 ▼3. 内定 面接日・入社日は相談に応じます。在職中の方も調整可能ですので、お気軽にご相談ください。
注意事項	【面接場所】 ご希望やご状況に合わせて、以下いずれかにて実施いたします。 ■本社：大阪府大阪市都島区東野田町1-5-14 京橋フロントビル ■福岡拠点：福岡県福岡市博多区上川端町12-20 ふくぎん博多ビル8F

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