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ビーウィズ株式会社(パソナグループ)

コールセンター管理・運営(SV)◆未経験歓迎/年間休日120日・賞与年2回/全国募集・転勤なし◆

正社員 掲載終了日:2019/7/5
業界未経験歓迎
  • 年間休日120日以上
  • 学歴不問
  • U・Iターン歓迎
  • 離職中歓迎
  • 第二新卒・既卒者歓迎

≪東証一部上場パソナグループの100%子会社!≫マネジメントが主業務。基礎から学べる研修あり!

パソナグループの一員として、昨対比120%成長を継続する、私たち『ビーウィズ』 ==================== ◆全国14拠点を展開!官公庁、大手企業と安定取引 ◆未経験歓迎!他業界の経験...

仕事内容 通販化粧品や公共サービスなどのコールセンターで、スタッフ育成やマニュアル作成等の業務をお任せ
勤務地 関東、北海道、関西、中四国、九州にて募集/全国転勤なし
給与 月給187,000円 ~ 242,000円 + 各種手当 ※経験考慮・学歴不問 ★モデル年収例:...

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株式会社コンフィデンス

カスタマーサポート◆大手ゲーム会社で行う/正社員採用/経験者優遇/20~40代活躍中!

正社員 掲載終了日:2019/7/5
中途入社が5割以上
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • U・Iターン歓迎
  • 服装自由
  • 駅から徒歩5分以内

リリースされた有名・人気ゲームの信頼性を守っていくお仕事。働きやすい環境下、確かなやりがいを感じよう

☆★「ゲーム」に特化したCS業務です★☆ カスタマーサポートの実務経験豊富な方は、 すぐにでも活躍できるフェーズをご用意しています。 異業界での経験でも大丈夫。あなたの手腕を、 ぜひゲーム業界で活...

仕事内容 ●人気・有名ゲームのカスタマーサポート(CS)業務を行います。※ゲームの知識を増やしたい方も歓迎
勤務地 《大手ゲーム会社の案件多数!》 《人気エリアが中心》 勤務地はご希望を考慮します。
給与 ★リーダーの給与満足度⇒⇒ほぼ100%!! 月給20万〜40万円+各種手当 ※経験・スキル・年齢...

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株式会社ワークポート New

スーパーバイザー【大阪】

正社員 掲載終了日:2019/7/11

☆福利厚生充実☆身近なテクノロジーに関わり、世の中を豊かにしていくお仕事です。

※本求人は転職エージェントである株式会社ワークポートが企業様よりお預かりしている求人となります。ワークポートは応募受付窓口となりますので、選考等についてはワークポートよりご連絡させていただきます。あ...

仕事内容 【職務概要】 コールセンター業務を行っていただきます。 【職務詳細】 同社が開発している自社プロダクトのコールセンター業務を行っていただきます。お客様からのお電話やメールによる自社製品の問い合わせ...
勤務地 大阪府 大阪市淀川区
給与 300万~600万程度 ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

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株式会社ワークポート New

コールセンターマネージャー【大阪】

正社員 掲載終了日:2019/7/11

多くのオペレーターが在籍するコールセンターでのマネジメントをお任せします

※本求人は転職エージェントである株式会社ワークポートが企業様よりお預かりしている求人となります。ワークポートは応募受付窓口となりますので、選考等についてはワークポートよりご連絡させていただきます。あ...

仕事内容 【職務概要】 コールセンターの運営責任者としてクライアント企業および社内関連部署との調整や業務フローの改善・提案をご担当いただきます。 またメンバーのモニタリングなどマネジメント業務全般をお任せしま...
勤務地 大阪府 大阪市北区
給与 400万~550万程度 経験・能力・前給与などを十分考慮の上、決定します

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株式会社ワークポート New

コールセンターSV【大阪】

正社員 掲載終了日:2019/7/11

コールセンターSVの経験を日本郵政グループの企業で活かしませんか!

※本求人は転職エージェントである株式会社ワークポートが企業様よりお預かりしている求人となります。ワークポートは応募受付窓口となりますので、選考等についてはワークポートよりご連絡させていただきます。あ...

仕事内容 【職務概要】 ・日本郵政グループでコールセンター事業を行う同社の通販部門にて、スーパーバイザーとしてコールセンター運営に関わる運営マネジメント全般をお任せいたします。 【職務詳細】 ・売上、受注予...
勤務地 大阪府 大阪市西区
給与 300万~450万程度 ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 月給:23万円以上 ■...

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株式会社ワークポート New

コールセンターSV【大阪】

正社員 掲載終了日:2019/7/11

コールセンターでのマネジメント経験を求む!大手企業の中核事業でのSV職です。

※本求人は転職エージェントである株式会社ワークポートが企業様よりお預かりしている求人となります。ワークポートは応募受付窓口となりますので、選考等についてはワークポートよりご連絡させていただきます。あ...

仕事内容 【職務概要】 コールセンターの運営をお任せします。 メンバーの勤怠、シフト管理、採用、研修、クレーム対応、レポート、マニュアル作成、業務フローの改善、収支管理など幅広くご担当いただきます。 【職務...
勤務地 大阪府 大阪市北区
給与 300万~390万程度 経験・能力・前給与などを十分考慮の上、決定します

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株式会社ワークポート New

医薬品コンタクトセンター運営管理【大阪】

正社員 掲載終了日:2019/7/11

コントラクトMRとして医師や薬剤師に製品の説明等を担当していただきます。

※本求人は転職エージェントである株式会社ワークポートが企業様よりお預かりしている求人となります。ワークポートは応募受付窓口となりますので、選考等についてはワークポートよりご連絡させていただきます。あ...

仕事内容 【職務概要】 医薬品コールセンター(大阪支店内)でのプロジェクト運営サポート 【職務詳細】 具体的な仕事内容 ・プロジェクト毎の異なるデータの管理や、各種資材の準備・整理 ・サービス業務の設計、提...
勤務地 【近畿】大阪府
給与 360万~600万程度 ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

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株式会社カカクコム/食べログ

業務推進・業務管理 ◆【契約社員】食べログ サポート部◆

契約社員 掲載終了日:2019/7/4
株式公開企業
  • シェアトップクラス企業
  • 3年連続売上UP
  • 第二新卒・既卒者歓迎
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 完全週休2日制

業務推進・業務管理 【食べログ サポート部】/株式会社カカクコム

カカクコムは、購買支援サイト「価格.com」をはじめ、ランキングとクチコミのグルメサイト「食べログ」、ホテル・旅館の直前割引サイト「yoyaQ.com」、不動産住宅情報サイト「スマイティ」、フォトコ...

仕事内容 食べログにご契約頂いた飲食店が食べログに掲載される情報の取材・原稿制作を行う部署での募集です。 飲食店への取材・原稿制作業務に関わる運用設計・改善や、業務運営を担って頂きます。 【お任せする...
勤務地 東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー2階
給与 想定年収:400-800万円 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。

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株式会社バッファロー

コールセンター管理業務

正社員 掲載終了日:2019/7/1

コールセンター管理業務/株式会社バッファロー

私たちはこれまでも「IT時代におけるお客様の利便性向上」を使命とし、使いやすさと快適さを感じていただける商品及びサービスの提供を行ってまいりました。 そしてこれからは、誰もが簡単にそして安心してイ...

仕事内容 コールセンターの運営管理 ・コールセンターに対しての受注数発注、品質改善指示をしながら運営最適化 ・コールセンターで使用している電話回線、自動応答システムの変更、改善、運営管理 ・グローバル市...
勤務地 愛知県名古屋市
給与 想定年収:400-530万円 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。

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SBヒューマンキャピタル株式会社(転職エージェント)

健康相談コールセンターオペレーター◆株式会社ヘルスクリック◆

契約社員 掲載終了日:2019/7/1

この求人はSBヒューマンキャピタル(転職エージェント)への応募になります

求人ID:8069

本求人は転職エージェントであるSBヒューマンキャピタル株式会社が応募受付窓口となります。 選考の流れなどについては、転職エージェントよりご連絡させていただきますので、予めご了承ください。

仕事内容 健康・介護相談、医療機関検索、医療機器の操作方法等に関する問い合わせに対応
勤務地 東京都品川区
給与 ●●詳細は転職エージェントまでお問い合わせください。

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株式会社IIJエンジニアリング

自社サービスのコールセンタースタッフ◆スーパーバイザー候補!◆

契約社員 掲載終了日:2019/6/21

業界最高水準のIIJネットワークとサービス・技術者向けの研修も充実しています。

IIJエンジニアリングは、 日本のインターネットのパイオニアであるIIJのグループ企業として、 ネットワークをより信頼性高く、より安全に使用できる環境づくりを ミッションとしています。 ITサービ...

仕事内容 コールセンタースタッフ(スーパーバイザー候補)
勤務地 東京都千代田区
給与 年収想定:400-600万円 ※前職の給与、経験を考慮したうえで確定 ※契約更新のタイミング(半年...

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株式会社ワークポート(人材紹介会社)

コールセンターSV(夜間勤務)/【社名非公開】

正社員 掲載終了日:2019/6/25

人の育成をし、チームで成果を出していくのでやりがいお仕事です。

※本求人は転職エージェントである株式会社ワークポートが企業様よりお預かりしている求人となります。ワークポートは応募受付窓口となりますので、選考等についてはワークポートよりご連絡させていただきます。あ...

仕事内容 【職務概要】 ・コールセンターの管理運営業務 ・メンバーマネジメント(夜勤メイン) ・品質管理業務 マニュアル、スクリプト作成業務 ・業績レポートの作成および報告 ・クライアント折衝 【職務詳細...
勤務地 大阪府 大阪市北区
給与 年収420〜550万円 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規程により優遇

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オリックス生命保険株式会社

コンタクトセンターの現場責任者(スーパーバイザー)

正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載

下記業務をお任せいたします。

【主な業務内容】
■コールセンターの業務管理・運営全般(オペレーター数 約40名)
■オペレーターおよびチームリーダーの勤務管理・育成・質問
■受付運用フローやマニュアルの整備
■お客さまの声を基にしたサービス改善案の策定
■コールセンターの新システム開発への参画

【配属部署】カスタマーサービス部

※入社後は、同社業務に理解を深めていただくため、研修期間を用意しています。
経験や知識に応じて研修期間を短縮・延長しますので、安心して業務を習得頂くことができます。

勤務地 東京都立川市
給与 年収:550万円~900万円経験・スキルに応じて変動します

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株式会社じぶん銀行

カードローンセンターの 運営管理/営業推進担当者

正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載

ローンセンターにおける、運営管理・運営企画・教育のいずれかの業務を担っていただきます。まずは電話を通じてお客さまと接点を持ちながら新規のお申込みからご契約後の管理まで一連の業務をご担当いただきます。加えて派遣スタッフの管理、指導育成等のマネジメントや業務フローの改善等業務は多岐に亘り、将来的にリーダーとして中核的役割を担っていただきます。

【運営管理業務】
カードローンに関する顧客接点業務ならびに事務業務
(申込受付、契約、利用促進、債権管理等の業務運営および管理)
ローンセンター(コールセンター)の運営管理、マネジメント業務
【運営企画業務】
運営管理業務の向上に向けた企画立案業務
【教育業務】
新入社員・派遣社員の教育研修、事務・接客品質の向上管理業務

【配属先について】
ローンセンターには現在180名程(行員50名程派遣社員130名程)のメンバーが在籍しています。

勤務地 東京都中央区
給与 年収:500万円~800万円経験・スキルに応じて変動します

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オリックス生命保険株式会社

コンタクトセンターの外部委託先運営担当 ※未経験歓迎

正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載

新聞、TVCM、WEB等、広告媒体を活用した通信販売ビジネスの成長を推進するコンタクトセンター(外部委託先)の管理全般を担当いただきます。

【主な業務内容】
■コンタクトセンターの運営に関する各種企画
■外部委託マネジメント、リレーション構築
■外部委託先パフォーマンス管理(SLA・KPI・要員・品質)
■KPI(主要指標)の分析・評価
■事業計画に基づくコール量予測(年間・月間・日別・時間別)
■関連各部署との連携

※入社後は、同社業務に理解を深めていただくため、研修期間がございます。
経験や知識に応じて研修期間を短縮・延長しますので、安心して業務を習得頂くことができます。

【配属部署】コンタクトセンター業務品質管理部

勤務地 東京都立川市
給与 年収:550万円~650万円経験・スキルに応じて変動します

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オリックス生命保険株式会社

コンタクトセンターの品質管理担当 ※未経験歓迎

正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載

コンタクトセンターの応対品質向上のマネジメントをお任せいたします。

【主な業務内容】
■品質評価プログラム構築・応対品質評価基準・ポリシー・ルールの策定
■モニタリングプロセスの効率化(システム化・音声認識)
■各種外部評価向上への取組み
■モニタリング・パフォーマンス管理・評価
■ナレッジデータベースの構築・監修・提供
■トークスクリプト・FAQ作成・編集・各種コミュニケーションツール改修

※入社後は、同社業務に理解を深めていただくため、研修期間がございます。
経験や知識に応じて研修期間を短縮・延長しますので、
安心して業務を習得頂くことができます。

【配属部署】コンタクトセンター業務品質管理部

勤務地 東京都立川市
給与 年収:550万円~650万円経験・スキルに応じて変動します

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株式会社コロプラ

カスタマーサービスディレクター

正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載

同社で運営をしているコンテンツのお客さま応対に関わる業務全般を担当していただきます。「お客さまの声」から最高のユーザーエンゲージメントを実現するための施策プランニングおよび推進、さらには組織創りまで幅広くご担当頂きます。

【具体的には】
・コンテンツ品質向上施策の企画/推進
・新規応対チャネルの企画/推進
・社内外関係各所とのコミュニケーション
・ユーザー分析/レポート作成
・チームマネージメント(応対品質管理、方針指示、定例MTG、定期監査)
・お客さま応対業務(チャット/各種ストア/SNS/メール/電話等)

【雇用形態補足】
試用期間:3~6ヵ月 ※試用期間中の待遇は本採用と同額
契約更新:期間の定めなし

勤務地 東京都渋谷区
給与 年収:300万円~500万円【勤務時間】10:00~19:00【給与】年収:300万円~500万円【保険】健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険【諸手当】通勤手当 営業手当 書籍資料代適時支給(自主勉強の書籍代は積極的に応援致します)、全国名産品の試飲・試食、近隣住宅手当(本社から3km以内3万円、3kmへの引越手当10万円)有り

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グリー株式会社

【Native/Web Game】カスタマーサービス企画

正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載

(1)お客さまをファンにするためのカスタマーサービスの企画立案、各種対応方針の策定・お問い合わせ頂いたお客さまの問題解決に向けたプロダクト/開発/との対応方針策定・お客さま対応を行う仙台サポートセンターからのエスカレーション対応・サービスリリース時の体制準備やフロー整備
(2)お客さまのご不満を”ありがとう”へ変えるサービス改善提案・お客さまから寄せられるご意見やご要望から、お客さまと事業双方に価値ある改善案を企画立案
(3)オペレーション効率化に向けた業務改善の推進・仙台サポートセンターとプロダクトを繋ぐオペレーション及び業務全般の効率化・新たなサポートチャネルやオペレーションフロー、ツールの企画開発・導入・仙台サポートセンターへのオペレーション集約(移管)及び導入準備・研修

勤務地 東京都港区
給与 年収:300万円~700万円【勤務時間】9:30~18:30【給与】年収:300万円~700万円・給与改定:年2回(2月・8月)・賞与:年2回(2月・8月)【保険】健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険【諸手当】通勤手当 住宅手当 報奨金制度、社員持株会制度最新モバイルデバイス購入促進制度、携帯月額費用補助、書籍購入補助制度(月5万円まで)、フード&ドリンク補助制度、近隣住宅補助制度(2駅以内は5万円)

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CROOZSHOPLIST株式会社

通販サイトのユーザーサポート(SV)/急成長中ファッションECサイト/完全週休2日制

正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載

【担当業務】
■ファッション通販サイトをご利用のお客様からのお問合せ(電話・メール・チャット)のユーザーサポート業務全般の管理、設計
■カスタマーサポートの業務改善・お客様の声をもとにした新規施策の企画立案から遂行

【具体的には】
■カスタマーサポート全般のチームマネジメント及びKPI管理
■お客様からのお問合せ内容の分析・集計
■コールセンター業務(電話・メール・チャット)の対応品質管理
■ユーザーの声をもとにしたサービス改善の企画提案、新規サポートツールの導入
■パートナー企業との連携・コスト管理
■書類整理、請求書管理などの事務処理業務・社内レポート業務

【特徴】
■常に新しいチャレンジをして、今までにないやり方で同社通販サイトのユーザーサービス向上に関わることができるセクションです。
意見交換が活発な職場環境です。『改善』のためであれば、裁量に制限はありません。 「○○した方がよい」という前向きな意見を発信して頂きます。

勤務地 神奈川県
給与 年収:300万円~700万円

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株式会社じぶん銀行

ローンセンター(カードローン)業務の運営管理

正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載

~ローンセンターにおける、運営管理・運営企画・教育のいずれかの業務を担っていただきます~

【運営管理業務】
カードローン業務の運営管理(申込受付、契約、利用促進、債権管理等の業務運営および管理)  
【運営企画業務】
運営管理業務の向上に向けた企画立案業務(CS、ES推進業務を含む)
【教育業務】
新入社員・派遣社員の教育研修、事務・接客品質の向上管理業務

【配属先について】
ローンセンターには現在150名程(行員50名程派遣社員100名程)のメンバーが在籍しています。

勤務地 東京都中央区
給与 年収:500万円~800万円経験・スキルに応じて変動します

気になる

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