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株式会社コプロ・エンジニアード New PR

人材コーディネーター◆東証プライム・名証プレミア上場企業グループ/月収35万円以上可能◆

正社員 掲載終了日:2023/3/3
転勤なし
  • U・Iターン歓迎
  • 職種未経験歓迎
  • 業界未経験歓迎
  • 募集人数10名以上
  • 7日以上の長期休暇あり

満足できる転職先を探すあなた!-東証・名証上場グループの安定性のもと働ける会社を選びませんか?

東証プライム・名証プレミア上場企業グループである当社。 このコロナ禍でも、売上は右肩上がり! 建築・建設業界は”都市開発や震災復興、インフラの整備”など 恒久的な需要や需要の拡大があるので、将来を...

仕事内容 「建築」「土木」「設備」「電気」ープロジェクトと技術者を繋ぐお仕事
勤務地 【好きなエリアで就業可能】札幌、仙台、東京、横浜、名古屋、大阪、広島、福岡など全国各地の拠点
給与 ★給与は地域ごとに変動します★ 【東京】月給27万6860円~(基本給20万円+地域手当6万686...

気になる

ワークスアイディ株式会社 New

札幌・仙台でのカスタマーサポート◆未経験歓迎/残業ほぼなし/服装・ネイル自由/産休・育休取得実績有◆

正社員 かんたん応募可 掲載終了日:2023/3/5

オシャレを楽しみながら働ける◆残業ほぼなしでプライベートも充実◆未経験からオフィスワークをスタート!

オシャレを楽しみながら自分らしく働けて、 プライベートの時間もしっかり充実できる。 そんなお仕事を探している方にピッタリです! その理由は… ========== [服装・髪型・ネイルなどオシャ...

仕事内容 カスタマーサポートスタッフ(札幌)
勤務地 札幌
給与 月給20万円~24万円 ※給与額は経験や能力を踏まえて決定します ※残業代は全額支給します

気になる

ワークスアイディ株式会社 New

福岡でのカスタマーサポート◆未経験歓迎/残業ほぼなし/サポート充実/服装・ネイル自由◆

正社員 かんたん応募可 掲載終了日:2023/3/5

仕事もプライベートも充実!シンプルワークだから未経験でもOK◎オシャレ自由&甘いご褒美でモチベUP◎

「夢を追いかけながら仕事をしたい!」 「オフィスワークをやってみたい!」 そんな想いがある方はぜひ一度ご覧ください。 どなたでもはじめやすい環境を整えています! 〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜 〈先輩スタ...

仕事内容 カスタマーサポートスタッフ(福岡)
勤務地 大阪・広島・福岡
給与 月給20万円~24万円 ※給与額は経験や能力を踏まえて決定します ※残業代は全額支給します

気になる

ワークスアイディ株式会社 New

ネット&SNSに関するカスタマーサポート◆(未経験大歓迎)待遇・福利厚生充実/有給取得率100%◆

正社員 かんたん応募可 掲載終了日:2023/3/5

学歴や職歴は一切問いません!スマホが使えれば未経験でもOK◎残業もほぼないからプライベートも充実◎

普段からスマホを使っている方。 人の役に立ち喜んでもらいたい方。 当社のカスタマーサポートスタッフとして 一緒に働いてみませんか? —————————— 《万全の研修&サポートで未経験でも安心◎...

仕事内容 テクニカルサポートスタッフ(東京・千葉・神奈川・大阪・広島・福岡・札幌・仙台)
勤務地 東京・千葉・神奈川・大阪・広島・福岡・札幌・仙台
給与 月給20万円 ※給与額は経験や能力を踏まえて決定します ※残業代は全額支給します

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ワークスアイディ株式会社 New

一般事務◆未経験大歓迎/土日祝休み/残業ほぼなし/転勤なし/服装・髪型・ネイル自由◆

正社員 かんたん応募可 掲載終了日:2023/3/5

あなたに合った職場がきっと見つかる!プライベートの時間もしっかり確保◎働きやすい職場環境が自慢です◎

私たちワークスアイディは全国的に拠点を構え、 業績好調&事業拡大を続けています。 そこで今回、スタッフを10名ほど増員予定。 会社を一緒に盛り上げてくれる方を募集します! ========== ...

仕事内容 事務スタッフ(東京・千葉・神奈川・大阪・福岡・札幌・仙台)
勤務地 東京・神奈川・千葉・大阪・福岡・札幌・仙台
給与 ◆東京・神奈川・千葉・大阪 月給20万円~25万円 ◆福岡・札幌・仙台 月給18万円~23万円 ...

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ワークスアイディ株式会社 New

大手企業のカスタマーサポート◆(未経験大歓迎)完全週休二日制/転勤なし/服装・髪型・ネイル自由◆

正社員 かんたん応募可 掲載終了日:2023/3/5

未経験からオフィスワークデビュー◎仕事も、プライベートも、オシャレも、ぜんぶ充実できる職場環境です◎

「オフィスワークデビューしてみたい」 「仕事もプライベートも充実させたい」 「自由度の高い会社で働きたい」 そんな想いがある方はぜひ、当社にご応募ください! 〜〜〜〜〜〜〜〜〜 《未経験でも安心...

仕事内容 カスタマーサポートスタッフ(東京・千葉・神奈川・大阪・広島・福岡・札幌・仙台)
勤務地 東京・千葉・神奈川・大阪・広島・福岡・札幌・仙台
給与 ◆東京・千葉・神奈川 月給21万円~35万円 ◆大阪・広島・福岡・札幌・仙台 月給20万円~35...

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株式会社リムライン New

家財保険の査定スタッフ/年齢不問◆ブランクOK/査定経験者全員面接/人生経験豊富なベテラン層が活躍◆

契約社員 かんたん応募可 掲載終了日:2023/2/8
離職中歓迎
  • 学歴不問
  • 女性社員が5割以上
  • 中途入社が5割以上
  • 月の残業20時間以内

年齢・ブランク一切不問!査定経験者の方に、第一線で活躍し続けていただける環境をご用意しています。

査定業務は、非常に専門性の高い仕事。 そして、昨今の地球温暖化といった気候変動により、 大雨や豪雪、台風などの災害で 大切な家財を失ったり、被害にあわれる方も増えており、 今後、ますます必要とされる...

仕事内容 当社の取引保険会社に加入している契約者さまの査定・協定までをおまかせします。
勤務地 JR京浜東北線「大森駅」より徒歩10分以内の場所にある本社勤務となります。
給与 【月収例】 28万円(週5日間×20日勤務の場合) 【年収例】 450万円/入社3年目/65歳 ...

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株式会社キャリアプラス

コールセンター・SV◆未経験からキャリアアップが目指せる/勤務地多数有/リーダー候補◆

紹介予定派遣 掲載終了日:2023/2/26
中途入社が5割以上
  • 職種未経験歓迎
  • 業界未経験歓迎
  • 正社員未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 離職中歓迎

≪大人気コースセンター・SV職≫業界未経験でもキャリアアップ可能・勤務地多数有!

働いてみてから直接雇用を目指せる紹介予定派遣なので、 派遣期間中(約2ヶ月)に実際の業務や職場に触れることができるため、 その仕事がご自身に適しているかを見極めつつ、直接雇用を目指せます! ≪オス...

仕事内容 スーパーバイザー業務/コールセンター業務全般をお任せします。
勤務地 全国の各勤務地 ※その他にも勤務地あり
給与 北海道  時給1,200円以上 東京都  時給1,600円以上 神奈川県 時給1,600円以上 大...

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株式会社すき家

コールセンターのマネージャー(愛知県名古屋市)/未経験者歓迎◆転勤なし/産休・育休取得実績あり◆

契約社員 掲載終了日:2023/2/22
離職中歓迎
  • 職種未経験歓迎
  • 転勤なし
  • 交通費全額支給
  • U・Iターン歓迎
  • 産休・育休実績あり

未経験歓迎★マネジメント職へのキャリアアップを叶えませんか?

日本一の店舗数を誇る牛丼チェーン『すき家』。 より高水準のサービスとマネジメントを目指すべく、コールセンターを新設! それに伴い、『ブレイングマネジャー』を募集することになりました◎ 現場のプレ...

仕事内容 業務拡大のコールセンターで採用やお客様対応、店舗とのパイプ役をご担当頂きます。
勤務地 〒456-0002 愛知県名古屋市熱田区金山町1-7-8 電波学園金山第2ビル2F
給与 月額225,000円+役職手当月額25,000円

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株式会社すき家

未経験者歓迎!コールセンターのプレイングマネジャー(広島勤務)◆育休・産休取得実績あり/転勤なし◆

契約社員 掲載終了日:2023/2/22
面接1回のみ
  • 職種未経験歓迎
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • U・Iターン歓迎
  • 産休・育休実績あり

<面接1回>これまでに培ったヒューマンスキルを活かしてキャリアアップしませんか?

日本一の店舗数を誇る牛丼チェーン『すき家』。 より高水準のサービスとマネジメントを目指すべく、コールセンターを新設! それに伴い、『ブレイングマネジャー』を募集することになりました◎ 現場のプレ...

仕事内容 業務拡大のコールセンターで採用やお客様対応、店舗とのパイプ役をご担当頂きます。
勤務地 〒730-0032 広島県広島市中区立町2-1 立町中央ビル8F
給与 月給216,000円+役職手当:25,000円 ※役職手当はひと月の出勤日数17日以上で支給

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株式会社すき家

研修充実!コールセンターのプレイングマネジャー(埼玉勤務)◆未経験歓迎/対人折衝経験が活かせる◆

契約社員 掲載終了日:2023/2/22
面接1回のみ
  • 職種未経験歓迎
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • U・Iターン歓迎
  • 産休・育休実績あり

<面接1回>これまでに培ったヒューマンスキルを活かしてキャリアアップしませんか?

日本一の店舗数を誇る牛丼チェーン『すき家』。 より高水準のサービスとマネジメントを目指すべく、コールセンターを新設! それに伴い、『ブレイングマネジャー』を募集することになりました◎ 現場のプレ...

仕事内容 業務拡大のコールセンターで採用やお客様対応、店舗とのパイプ役をご担当頂きます。
勤務地 〒330-0854 埼玉県さいたま市大宮区桜木町1-1-12 NYビル5F
給与 月給201,000円+役職手当:25,000円 ※役職手当はひと月の出勤日数17日以上で支給

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SBプレイヤーズ株式会社

【さとふる】オペレーション管理・サポートセンター運営(事業者向け)【福岡】◆土日祝休み/賞与年2回◆

正社員 掲載終了日:2023/2/17
年間休日120日以上
  • 完全週休2日制
  • 土日祝休み

地方活性化を目指し、地方自治体・行政と連携したソリューションとサービスを提供

地域活性×インターネットをテーマとしてサービスごとに子会社化されている各事業会社の経営を行っております。 具体的な事業会社としては、ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」を運営する株式会社さとふる...

仕事内容 さとふる九州営業所にて、お礼品提供事業者向けサポートセンター運営、 お礼品の登録業務をお任せします。
勤務地 福岡県福岡市博多区
給与 年収 4,500,000 円 - 8,000,000円 当社規定による(年齢・経験・前職給与等を...

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CENTRIC株式会社

SV候補◆経験者優遇/増員募集/週休二日制/女性管理職登用有/学歴不問/福利厚生充実◆

正社員 WEB面接可能企業 掲載終了日:2023/2/15
業界未経験歓迎
  • 中途入社が5割以上
  • 女性社員が5割以上
  • 女性管理職登用実績あり
  • U・Iターン歓迎
  • マネージャー経験歓迎

≪異業種から活躍半数以上!≫毎年増収増益で安定成長!週休二日制&福利厚生も充実!

2009年の設立から、毎年業績右肩上がりの成長を続けている当社。「人材」と「感情解析システム」に力を入れ従業員満足度の改善など未来を見据え、業界に先がけた取り組みを行っています。 ≪おすすめポイン...

仕事内容 オペレーターからの2次対応、難易度の高い案件、お客様対応や関係者への対応をお任せします!
勤務地 沖縄県浦添市港川241-3-3F 株式会社ヤマダ電機沖縄コールセンター
給与 月給22万5000円~27万円+諸手当 ※前職の給与を考慮いたしますので、ご相談下さい ※随時昇給...

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パーソルワークスデザイン株式会社

チームリーダー(SV)育成枠/長崎県◆年間休日121日/完全週休2日制/未経験歓迎◆

正社員 掲載終了日:2023/2/20

《約3ヶ月の特別研修でチームリーダーに》女性管理職も活躍中!育児と両立できる職場です!

【未経験歓迎】 お客様とお話する際のトーンや言葉選び、部下の面談時に気を付ける点など、 “何も知らない状態で入社”した方も約3ヵ月で成長できるプログラムをご用意しています。 ■研修流れ■  ̄ ̄ ̄ ̄...

仕事内容 チームリーダー(SV)
募集年齢 年齢: 〜 59歳
勤務地 長崎県佐世保市
給与 ■月給:20万円~ ※初年度想定年収:320万円~(平均残業時間20時間+各種手当含む) ※経験...

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株式会社リムライン

コールセンターのオペレーター/年間休日120日以上◆残業月10時間以下/160時間の座学研修あり◆

契約社員 かんたん応募可 掲載終了日:2023/2/8
学歴不問
  • 年間休日120日以上
  • 交通費全額支給
  • U・Iターン歓迎
  • 中途入社が5割以上
  • 月の残業20時間以内

平日は午後始業で、残業は月10時間以下。メリハリ重視の働き方が叶います!

1999年の設立以来、事故サービストータルサポート企業として成長を続けてきた当社。 業界のリーディングカンパニーとして、多くのお客様より信頼をいただいております。 今回募集を行うのは、コールセンタ...

仕事内容 自動車保険に加入されているお客様の事故初期窓口として、思いやりあるお問合せ対応をお任せします。
勤務地 光が丘(練馬区)にある損害保険会社のコールセンターへの配属となります。
給与 【月収例】 ★56歳・主婦(夫)/月収25万円(週5日間勤務の場合)   時給1450円×月21日...

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株式会社リムライン

事故受付スタッフ/年間休日120日以上◆18時以降は時給1850円/転勤なし/主婦(夫)活躍中◆

契約社員 かんたん応募可 掲載終了日:2023/2/8
離職中歓迎
  • 学歴不問
  • 女性社員が5割以上
  • 中途入社が5割以上
  • 月の残業20時間以内

あなたの「大丈夫ですよ」の一言で救われる人がいます。

例えば、「飼い犬が人を噛んで怪我をさせてしまった」 「買い物中にお店の商品を壊してしまった」ーetc. そんな日常生活の事故が起きた時、契約者様は不安を感じながら、当社にお電話されます。 その最初...

仕事内容 コールセンター勤務で事故受付がメイン♪保険加入している契約様からの事故窓口対応をお任せします。
勤務地 都営大江戸線「光が丘駅」より徒歩10分以内の場所にある損害保険会社のコールセンターへ配属となります。
給与 【月収例】 24万5000円 ※週5日勤務(平日5時間勤務 + 土日祝10時間勤務)のケース 時...

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株式会社グッドワークコミュニケーションズ

テレフォンアポインター◆在宅勤務可/髪型ネイル自由/出勤時間も選べます/営業なしで日程調整のみ◆

正社員 WEB面接可能企業 かんたん応募可 掲載終了日:2023/2/13
離職中歓迎
  • 育児中の社員在籍中
  • 年間休日120日以上
  • 在宅勤務・リモートワークあり
  • 正社員未経験歓迎
  • 産休・育休実績あり

ワークライフバランス良好な環境で、キャリアアップも実現しませんか?ライフスタイルに合わせ柔軟に働ける

風通しが良い雰囲気の当社は、社員から働きやすいと評判。髪型は自由でネイルや私服OKなど、自由度が高く、個性も楽しみながら勤務できる職場です。 <柔軟な働き方を実現> 産休・育休の取得実績があり、時...

仕事内容 サービスを契約中や検討中のお客様に、電話での案内やサポートをするお仕事です。
勤務地 本社またはクライアント先(東京都文京区、埼玉県さいたま市)での勤務となります。
給与 月給21万円~32万円 ※経験・能力などを考慮したうえで決定いたします。 ※上記に別途、残業代と交...

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リビン・テクノロジーズ株式会社

インサイドセールス管理者・管理者候補◆東証グロース上場企業/成長性あるITベンチャーで活躍

正社員 WEB面接可能企業 掲載終了日:2023/2/15
完全週休2日制
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 業界未経験歓迎
  • 転勤なし
  • 20代の管理職登用実績あり

《経験業界不問》あなたが培ってきた管理職としてのご経験が、私たちには必要です。

【不動産テックの分野をリードする成長企業】 当社はWebサービスと不動産の融合により、世の中にまだ存在していなかった 独自のDX/SaaSサービスをこれまで数多く生み出してきました。 現在では不動産...

仕事内容 自社開発の独自サービスを利用したユーザー様への追加提案や、メンバーの管理監督をお任せします。
勤務地 《転勤なし》「人形町駅」から徒歩2分!東京本社勤務となります。
給与 ◆月給27万3,000円~36万4,000円+賞与(年2回/前年度実績:平均4.5か月分) ※あな...

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エムジー株式会社

オペレーター(受信のみ)◆リモートワーク可能!未経験OK/丁寧な研修あり/志望動機など白紙でOK◆

正社員 WEB面接可能企業 掲載終了日:2023/2/10
職種未経験歓迎
  • 業界未経験歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 学歴不問
  • 正社員未経験歓迎
  • 在宅勤務・リモートワークあり

《在宅勤務で、通勤時間をゼロに!》声の接客で、お客様のお困りごとを解決しよう♪ 接客経験活かせます

\/\/\/\/\/\/\/\/\/\/  「暮らしを支える」…そんな信念を持って     私たちは仕事をしています。 /\/\/\/\/\/\/\/\/\/\ 「わからないとき、親切に教え...

仕事内容 《安定の正社員★ウレシイ♪在宅勤務前提》PC関連のオペレーター(受信)/完全週休2日&月給22万円~
勤務地 大阪市浪速区 <研修終了後から、在宅での勤務前提!>
給与 月給22万円~28万円 ◎能力・経験等を考慮のうえ、決定します *+*+*+*+*+* ★昇給制...

気になる

株式会社Ling

コールセンター◆WEB面接可/10名以上募集/未経験歓迎/学歴不問/残業なし/家賃補助あり◆

正社員 かんたん応募可 掲載終了日:2023/2/15
転勤なし
  • 職種未経験歓迎
  • 業界未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 面接1回のみ
  • 社宅・家賃補助あり

オフィスワークデビュー!★即日入社は積極採用いたします!    《10名以上募集》

■自由な社風 20代~30代が中心となって活躍している職場で、活気があふれています! ・希望休が取りやすいシフト制&完全週休2日制 ・服装&髪色自由!ネイルもOK ・残業基本なし ■充実した研修 ...

仕事内容 ■ドコモショップや量販店、またはお客様から直接の電話に対して ドコモ光回線及び各種サービスの申込み手続きを実施します。 ■その他ドコモ光サービスに関するお問い合わせに対する受付を行います。 ■...
募集年齢 年齢: 〜 35歳
勤務地 NTTネクシア(アーバンネット池袋センター)
給与 月給 230,000円 ~ 300,000円 (※想定年収 2,760,000円 ~ 3,600,...

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アクセンチュア株式会社

【大阪】業務改革BPOプロジェクトリーダー

正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載

アクセンチュアオペレーションズ コンサルティング本部サービスデリバリーグループでは、クライアントの収益拡大やコスト削減といった経営目標の実現を目的として、業務プロセス改革のコンサルティングから、業務プロセスのアウトソーシング(BPO)を通じた実行まで、End to Endのサービス提供を行っています。
業務領域は、人事、総務、経理・財務、調達、営業支援、カスタマーサービス(主に事務処理)、テクニカルサポート、広告運用、製薬R&Dなど、多岐にわたります。業務プロセスの知見、世界中にある50拠点以上のデリバリーネットワーク、そしてロボティック・プロセス・オートメーション(RPA)やAIなどの最先端デジタルテクノロジーを活用して、ビジネスプロセスの標準化、分析、自動化および業務に関する高品質データの提供を支援しています。

◆仕事内容
プロジェクトにおける業務プロセスサービスの提供(Delivery)を専門とするポジションです。
安定的で高品質なアウトソーシングサービスの提供に責任を持ち、メンバーマネジメントの他、業務運用をモニタリング・可視化し、お客様や社内へのレポーティングや、Automation導入やプロセス改善による継続的改善の立案/実行などを行います。
お客様に最も近い立場で付加価値を提供することができるポジションです。
ご参画いただくプロジェクトの種類や、お任せするRole(Team LeaderもしくはProject Leader)は、ご経験と培ってこられたスキル・バックグラウンド、及びご本人のキャリア志向に合わせて決定いたします。

【Team Leader】
オペレータ、SVで構成された3-20名程度のチームを管理していただきます。OP・SV層が比較的簡単なオペレーションを担当しますが、各業務領域において難易度の高い業務を担当しつつ、オペレーターの管理・承認行為を実施するプレイングリーダーとなっていただきます。サービス領域単位ごとのサービス提供責任者として、オペレーションミスの防止と対策、日々のサービスボリュームとFTEの稼働責任を負います。チームの責任者として、稼働量管理、品質管理、例外管理、要員管理、業務改善提案などを行います。

【Project Leader】
プロジェクトのサービス提供にかかわる全体責任者をご担当いた…

勤務地 大阪府大阪市
給与 年収:500万円~1500万円経験・スキルに応じて変動します

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株式会社セブン銀行

お客さまサービス部 コンタクトセンター《リーダー/債権回収》

正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載

【チームの現状・ミッション・募集背景】
お客さまサービス部は、セブン銀行口座に関する問合せ窓口であるコンタクトセンターを所管する部署です。今後カードローンの契約者数及び残高伸長をめざすにあたり、従来の発想にとらわれず、チームの中心となって施策を推進いただく人材を募集します。

【担当業務】
■コンタクトセンター内でカードローン等のカウンセリング業務
・セブン銀行で提供しているカードローン・BNPL(後払い)商品のカウンセリング業務(督促業務)・および延滞抑制や債権管理に関する顧客対応・事務処理など運営管理全般を行っていただきます。具体的には以下の業務が中心となる予定です。

《主な業務》
・カードローンで延滞が発生しているお客さまへの架電・SMS送信・封書送付等によるご返済の依頼
・カードローンやBNPL(後払い)商品でお客さまからご連絡をいただいた際のカウンセリング
・弁護士事務所や裁判所からの通知・依頼に対する回答や照会対応
・商品・サービス所管部署や事務処理部署との商品サービスや運用改善の窓口
・個人信用情報機関への情報登録・更新、監督官庁からの通達の内容確認および関係先周知

《業務上求められること》
・延滞率の低減
・新しい知見をも取り入れながらチームの運用改善・改良を行えているか
・日常のカウンセリング業務をはじめとしたお客さま対応および事務処理の正確性

【働き方】
・残業時間:月平均20時間~40時間
・在宅勤務:コールセンター業務となるため、原則出社となります。

【チーム構成】
・部長(40代後半/男性)-グループ長(50代前半/男性)-主任調査役(★採用ポジション)5名-メンバー12名
・メンバーのほとんどが中途採用であり、コンタクトセンターのメンバーは銀行経験者(金融経験や計画立案力、コミュニケーション力などを評価)とコールセンター経験者(センター運用改善・改良経験、業務への取組姿勢や柔軟性などを評価)が中心です。直近では債権の保証会社から入社し、複数施策で戦力として活躍している社員もいます。

勤務地 神奈川県横浜市保土ヶ谷区神戸町
給与 経験・スキルに応じて変動します

気になる

SOMPOひまわり生命保険株式会社

ダイレクト販売に関わるセンター運営/管理/業務改善業務

正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載

期待する役割
・センターにおける担当チーム(10名~20名)の運営管理
・オペレーターの育成・指導、キャリアアップに向けたコーチング
・お客さまの声を基にした業務改善策の立案・実行

ダイレクトビジネスにおける受架電応対・支援、間接募集として対面チャネルへ送客管理・支援を担当していただきます。お客さまとのコミュニケーション手段は電話だけでなく、デジタルコミュニケーションも含み、お客さまが望む新たなコミュニケーション手段の構築も含みます。既存のルールや枠組みにとらわれない新たな仕組みづくりを担っていただきます。

【想定役職】課長代理クラス

【部署構成人数】約30名

【同社の特徴】
◆社員/お客様の健康推進を強化
同社は「健康応援企業」への変革を通して、世界で最進・最優の企業を目指しています。
「健康経営」の実践を通して、社員とその家族の健康維持・増進を図ることで、
国民全体が健康になることを応援する企業風土を醸成しています。
具体的な取り組みとしては、「働き方を変える」として5日間連続の休暇取得(年1回)
法的必須休暇5日の取得、テレワーク、フレックスタイム制(コアタイム:11時~15時)
等の実施を行っています。

勤務地 東京都新宿区
給与 年収:750万円~1000万円経験・スキルに応じて変動します

気になる

有限責任監査法人トーマツ

業務プロセストランスフォーメーションコンサルタント

正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載

デロイトでは、経理・決算業務の更なる変革に向け、専門家とBPRとDXによるアウトソーシングサービス、CaaS(Corporate as a Service)を展開しています。

業務拡大のため、オペレーション部門の立ち上げを推進し、専門領域のエキスパートとして複数クライアントの業務プロセス変革+DXをリードしていただきます。

【このような方を歓迎いたします】
50-200名程度の人材マネジメントに積極的に関与し、新規事業への意欲的な取り組みがある方

勤務地 東京都千代田区
給与 年収:500万円~1200万円経験・スキルに応じて変動します

気になる

ヴォラーレ株式会社

カスタマーサクセス※マネージャー候補【自動車産業DX事業部】

正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載

顧客満足度向上を主ミッションとするカスタマーサクセスチームにてマネージャー業務をお任せします。

【想定ミッション】
■チーム全体で担当する顧客満足度の最大化
■サービス検討中顧客のCS貢献による申込誘導数向上
■上記を中長期的に実現する上でのチーム育成やマネジメント

【具体的な業務内容】
■ナレッジ・教育プログラムの整備と品質向上施策の推進
■リードナーチャリングの推進
・他社サービスとの比較ポイントや、お客様の嗜好・ライフスタイルに合わせたカウンタートークなどの整備
■ワークフォースマネジメントの運用
・リアルタイムな業務量の変動に応じた最適なメンバーアサイン
■SV業務
・日々のエスカレーションや顧客対応など
■顧客満足度向上施策の推進
・顧客のロイヤルカスタマー化

【本ポジションの魅力】
■課題に対し中心的に新規取り組みを起案・実行し、事業の成長や顧客満足に大きな影響を与えられる
■自社サービス、かつ、エンジニアも同じユニットにいるため、改善などをスピーディーに対応できる
■CS企画を含む上流の戦略に携わることができる

【募集背景】
個人向けカーリース事業(定額カルモくん)が順調に契約者数を伸ばしていく中で、対応品質を高めて既契約者の顧客満足度を高めるとともに、検討段階のお客様に対する提案力を強化することで、事業拡大への更なる貢献が求められています。
一方で、場当たり的に突貫で構築してきたシステムも刷新するフェーズに差し掛かっていたり、見込み顧客に対するリードナーチャリングや、お客様の声を定量的に分析する営みも恒常的に行えていないなど、まだまだ取り組むべき課題は残っています。
これらの課題を解決し、既に10数名規模にあるユニットのマネージャー候補として、積極顧客・ロイヤルカスタマー化を目指した対応品質向上とリードナーチャリングにあたれる人材を求めています。

【自動車産業DX事業部について】
「マイカーの概念を変え、誰もが自由に移動を楽しむ社会を作る」という事業ミッションのもと、マイカーを月1万円台からのおトクな料金で持てるようにしたサブスクリプションサービスを運営しています。
自動車産業は日本の就労人口の8%(5~600万人)が就業し、市場規模は日本最大170兆円にも及びます。弊社は日本が…

勤務地 東京都品川区
給与 年収:700万円~800万円経験・スキルに応じて変動します

気になる

GMOフィナンシャルゲート株式会社

テクニカルサポート/業務改善【リーダー候補】

正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載

同社にて以下業務に携わって頂きます。

【具体的な業務内容】
・キャッシュレス決済の利用加盟店からのVOC分析をもとに、問題点を抽出~業務改善に向けたアクションプラン策定~実行までを推進
・へルプデスクのオペレーションプロセスの効率化に向けた改善
・マニュアル等のドキュメント整備
・外部委託先コールセンターのマネジメント全般
・インシデント管理業務

【ポジションの魅力】
急成長するキャッシュレスビジネスにおける最先端技術をキャッチアップすることができ、幅広い事象にダイレクトに携わることができます。
会社が成長する中で自部門の担う役割は、CS向上に直結し非常に重要なポジションであり、担う役割もやりがいのある業務内容です。
ビジネスが拡大する中、ITスキル、プロジェクトマネージメントスキルを磨くことができます。

勤務地 東京都渋谷区
給与 年収:450万円~650万円経験・スキルに応じて変動します

気になる

ソニー損害保険株式会社

カスタマーサービス企画(火災契約サービス)

正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載

火災保険に関するカスタマーサービス業務をご担当頂きます。

【職務内容】
・火災保険に関する問い合わせ対応をおこなうオペレーターの育成。
・オペレーターを指導・育成するスーパーバイザーの指導・育成。
・顧客対応品質の向上策の対応推進。新たな顧客サービスの検討。
・業務効率化に向けた企画推進。
・カスタマセンターの業務設計、必要な設備やネットワークの構築、関連システムの導入検討などを担当いただきます。

【魅力】
火災保険は特に当社における今後の柱になる重要な商品であり、その拡大に向けて重要な役割の一部を担うことが出来ます。
現場担当業務を担当しつつも、展開される各種施策を顧客価値の最大化に向けて、自身でかたちを創り、新たなサービス(企業文化)を作り上げていく事が出来ます。
もちろん本ポジションを経てその後、多様なキャリアパスを描いていただくことも可能です。

【組織内の人員構成】
・課長 1名(40代)
・担当者 4名(30代~40代)
※部署のミッション:人とテクノロジーが融和した新しいかたちのカスタマーサービスを提供することで、顧客価値の最大化と契約増大に貢献する。

勤務地 東京都大田区蒲田
給与 年収:500万円~800万円経験・スキルに応じて変動します

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スターバックスコーヒージャパン株式会社

コンタクトセンター企画・システム運営

正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載

【職務概要/ミッション】スターバックスのビジョンと事業戦略に沿ったコンタクトセンターの企画・開発・運営を通じて、多様化するお客様のニーズにこたえ、お客様の体験価値向上に貢献頂きます。
【具体的業務】
■お客様相談室、スターバックスカードサポートデスク、代表電話(いずれも外部委託)の企画、管理運営を通じた、下記の業務を担当頂きます。
■コンタクトセンターシステム(ソフトフォン, 案件エスカレーション・管理システム、有人チャット、チャットbot、カスタマーコメントフォーム、等) の企画、開発・導入・運用
■コンタクトセンターの新規ソリューションの計画・導入
■新規サービスリリース時等のコンタクトセンター体制準備やフロー構築
■お客様の声の分析、課題抽出、レポート、改善提案
■よくあるご質問(FAQ)管理
■上記各業務における、外部委託先、システムベンダー、社内システム部門、サービス企画部門を中心とした幅広いステークホルダーとの協働、連携、課題解決

【将来的なキャリアパス】ご本人の適性と希望に応じて、本部内外の他部門へのローテーションの可能性もあります。

【同ポジションの魅力】
★チーム名のVOC/CRとは、「Voice of Customer / Customer Relations」 の略称
です。デジタルサービスの拡大・キャッシュレス比率の増加にともない、コンタ
クトセンターへのお客様からの問い合わせは増加し、お客様のニーズも多様化し
ています。本ポジションは、外部環境の変化に合わせてコンタクトセンターを進
化させ、また、日々寄せられるお客様のお声を全社に届けることにより、お客様
の体験価値向上に直接貢献することができる、大変やりがいのあるポジションで
す。

【同社からのメッセージ】VOC/CRチームは少人数ですが、委託パートナー、システムベンダー、社内システム部門、サービス企画部門、営業(店舗運営)部門をはじめとした多くのステークホルダーと常に協働しながら、スターバックスのコンタクトセンターを運営しています。コンタクトセンターを通じてお客様の期待を超えるスター
バックスエクスペリエンスの提供を一緒に追求したいという方、お待ちしています!

勤務地 東京都品川区
給与 年収:700万円~800万円経験・スキルに応じて変動します

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メック情報開発株式会社

社内業務改善/CS向上施策検討【三菱地所グループ】

正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載

■仕事内容
業務改善/顧客満足度向上施策
顧客(当社グループ各社への)満足度の向上を目的に、各種施策の検討と推進を予定しています。
現状位置の把握や改善に向け、社内を横断したチーム組成など、ToBe像を描きながら日々活動しております。
また、顧客満足度向上施策だけにとどまらず、部門内で抱えている課題の抽出や、改善に向けた相談役としての役割も担っております。

まずは、既存メンバーと共に活動を行い、将来的に企画構想や計画から実行までのプロジェクトマネジメントを行っていただきたいと考えております。

【業務の事例】
業務改善/顧客満足度向上施策
 ・顧客からのクレーム分析と改善施策の検討
 ・部門内で発生した課題解決支援
 ・顧客満足度向上への施策検討と推進(2022年度より)
 ・顧客満足度調査の実施と分析~改善施策検討

■部門人数
・ITサービス部
社員:自社社員は15名程度 ※PM/PL業務中心
協力社員:20名程度 ※保守/プロジェクトメンバー(一部PL) 

・部内改善/CS向上施策チームのメンバー構成
チームの年齢層はマネージャーが40代、30~60代のメンバー2名。
うち、サポートを委託しているアウトソーシング会社は1名です

■部署男女比構成
・ITサービス部 1:1
・部内改善/CS向上施策チームのメンバー構成(全員男性)

勤務地 東京都千代田区
給与 年収:400万円~700万円経験・スキルに応じて変動します

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弥生株式会社

【大阪】カスタマーサクセス(リーダー)

正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載

【ミッション】
このポジションではカスタマーセンターの最前線で活躍するコンシェルジュ職のマネジメント業務全般をお任せします。
マネジメント単位は5名から8名程度の比較的小規模なチームではありますが、配下メンバーであるコンシェルジュのお客さま対応のフォローや育成、そしてパフォーマンスを最大化するためさまざまな改善に携わる事のできる非常にやりがいのあるお仕事です。

【具体的な業務】
・自チームの各種KPI(生産性・業務品質)管理や上長へのレポーティング
・コンシェルジュの業務サポート(エスカレーション対応、上席対応、業務上のフィードバック)
・コンシェルジュの育成に関わる業務(1on1、コーチング、キャリアプラン形成や指導)
・各種トレーニングの企画や実施
・お客さまの声を収集して製品やサービスのフィードバック、改善提案等

【キャリアパス】
1つのチームでマネジメント経験を積んだ後はそのままマネジメント職としてキャリアアップする道もあれば、現場運営の経験を活かして業務フローの設計や開発本部・マーケティング本部など他部署と連携して横断プロジェクトに参画するポジションなど様々なキャリアパスがございます。

勤務地 大阪府大阪市中央区今橋
給与 年収:400万円~700万円経験・スキルに応じて変動します

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弥生株式会社

カスタマーサクセス マネジャー(センター運営)

正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載

30年以上の歴史を誇る自社開発のソフトウェア「弥生シリーズ」は、日本全国の中小企業・個人事業主の方に利用され、250万以上の登録ユーザー数を有します。近年では、従来の「ソフトウェアの提供」から「事業活動全般への支援」を行う事業コンシェルジュを目指し、業務範囲を拡大しています。弥生のビジネスそのものが変化していく中、カスタマーセンターも、変化に柔軟に対応できるプロアクティブな組織になることが求められています。
業界最大規模のカスタマーセンターのマネジャーとして、センターの安定運用と将来に向けた組織基盤作りに取り組んでください。

【仕事内容】
このポジションではマネジメント職としてカスタマーセンターのマネジメントを行うリーダー職を統率し、
チーム全体のパフォーマンスを最大化する事が求められます。

まずは配属先部署における各種オペレーションKPIの達成に向けた業務プロセスの管理、メンバーマネジメントなどを行っていただきます。
その後、複数部署にまたがる施策の立案や実行計画の策定・運用・稼働コントロールなど徐々に影響範囲の広い業務を担当いただく予定です。

【具体的な業務】
・担当窓口の年間運営計画策定、進捗管理
・担当窓口全体のKPI管理、上長へのレポーティング
・リーダー(※)の育成に関わる業務(1on1、コーチング、キャリアプラン形成や指導)
・お客さまの声を集約して関係部門と連携しての業務改善活動
・各種社内プロジェクトへの参加やプロジェクト参加メンバーのフォロー
・窓口の業務プロセス設計や改善

勤務地 大阪府大阪市中央区今橋
給与 年収:550万円~1000万円経験・スキルに応じて変動します

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