中部テレコミュニケーション株式会社NEW掲載期間：2026/5/21〜

【愛知】コールセンター／カスタマーサポート　※フレックスタイム制あり

正社員 紹介：イーキャリアFAに掲載

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具体的な業務内容

【職務概要】
コミュファ光コンタクトセンターの運用・管理をお任せします。

【職務詳細】
コンタクトセンターでは、コミュファ光をすでに利用されているお客さまのサポートをしています。
日々、設定方法がわからない、回線がつながらなくなった、等様々なお客さまからのお問い合わせに対応しています。

今回募集するポジションでは、お問い合わせに対するお客さまの満足度を向上させるため、コンタクトセンターの運用管理及び品質を向上させることがミッションとなります。
日々遠隔地にあるコンタクトセンターのSVや管理者と連携し、コンタクトセンターの品質向上のために取り組んでいただきます。
※3か月に1回程度、各コールセンターへの出張がございます。（大阪・福岡・札幌）

■1日の業務イメージ
・前日の実績集約
・当日の充足確認
・問合せ状況の進捗管理　等

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

募集条件

雇用形態	正社員
求める人物像	【必須】・コールセンター委託先管理、またはコールセンターSV職（インバウンド・アウトバウンド関わらず）のご経験【尚可】・KPI向上・運用改善・コスト削減・ブース立ち上げ等の実績をお持ちの方・CSスペシャリストの資格保有者 ■業務補足業務は基本的に自社で行い、遠隔で運用管理を行います。コンタクトセンターは札幌や福岡等にあり、出張することはありますが、常駐勤務はありません。また、直接個人のお客さまとお話する機会は発生することはありますが、ほとんどありません。コンタクトセンターの受電に関しては、お困りごとのお問い合わせが9割以上でクレームは1割未満です。
勤務地	愛知県名古屋市中区錦一丁目10番1号　ＭＩテラス名古屋伏見名古屋市営地下鉄東山線「伏見」駅より徒歩2分勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
給与・待遇・福利厚生	年収：350万円～550万円 ■年収：394万～672万円　月給制：月額245600円　賞与：年2回　昇給：年1回 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月※期間中はフレックス対象外) ■福利厚生：各種社会保険完備、通勤手当（出社日数に応じて、定期乗車券代もしくは実費支給）、残業手当、寮・社宅制度（37歳まで）退職金制度、中部電力生活協同組合、KDDI企業年金基金、カフェテリアプラン、財形貯蓄制度、団体扱生保・損保　等 ■勤務時間：9：00～17：30※フレックスタイム制　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
休日・休暇	【年間休日124日(2025年度)】土曜、日曜、祝日、夏期3日、年末年始6日、有給休暇（初年度10日付与）、創立記念日、その他特別休暇など

企業情報

業種	通信・キャリア
事業内容	電気通信事業法に基づく電気通信事業　電気通信設備及び、これに付帯する設備の工事ならびに保守　電気通信および情報処理に関する機器、ソフトウェアの開発、製作、販売、賃貸　前各号に関連するコンサルティング　前各号に付帯または関連する一切の事業
本社所在地	愛知県名古屋市中区栄二丁目２番５号
設立	1986年6月3日
従業員数	100-999人
URL	http://www.ctc.co.jp/

人材紹介会社情報

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人材紹介会社名	株式会社ワークポート
厚生労働大臣許可番号	13-ユ-040590
紹介事業事業所・拠点	【北海道・東北エリア】札幌／千歳／青森／盛岡／仙台／秋田／山形／郡山【関東エリア】茨城／宇都宮／高崎／埼玉／千葉／池袋／汐留／渋谷／横浜【中部・北陸エリア】新潟／富山／金沢／福井／山梨／長野／岐阜／静岡／浜松／名古屋【近畿エリア】三重／滋賀／京都／梅田／難波／神戸／姫路／奈良／和歌山【中国・四国エリア】鳥取／島根／岡山／広島／山口／徳島／高松／松山／高知【九州・沖縄エリア】天神／小倉／佐賀／長崎／熊本／大分／宮崎／鹿児島／沖縄
URL	http://www.workport.co.jp/