具体的な業務内容

【業務内容】
将来は同社のコールセンター内にて、主に営業・顧客との折衝業務やオペレーター社員（派遣社員やアルバイト）の管理・育成、顧客満足度をはじめコールセンター業務の改善業務や分析をお任せいたします。

■入社後
　同社会員サービスや、不動産会社から受託されている案件の受付対応を行います。
　「水が出ない」「ドアノブが壊れた」「カギを失くして家に入れない」等、お住まいのトラブルに関する相談に対応していただきます。
　詳しい詳細を確認して、同社加盟店のプロに依頼しバトンタッチするまでのお仕事です。

■慣れてきたら
　社員の育成管理や部署の各施策の立案、日常の業務改善等、幅広い業務をお任せいたします。

■お任せしたい業務・役割
コールセンター運営に関わる業務
・受電・発信業務　　　・クライアント対応
・手配業務　　　　 　　・報告業務
・オペレーター育成　 ・マニュアル整理・調整
・シフト管理
・クレーム対応　
・数値管理

＼未経験歓迎／
　入社後は研修をご用意しており、しっかりとフォローします。
　先輩社員も横に座って質問があればすぐにお答えできるような環境です。マニュアルも完備！


【配属部署】

サービス運営本部 カスタマーサービス部 名古屋第1課
部署構成
部長：1名　　課長：1名　　主任：1名（大垣センター）
課員：13名（うち1名大垣センター、3名夜勤スタッフ）

募集条件

人材紹介会社情報

この求人は紹介求人です。姉妹サイトイーキャリアFAへの応募になります