転職ならイーキャリア

仕事内容	インターネットバンキングのWebアプリケーションやスマートフォンアプリの企画・開発を主に担当していただきます。要件定義・アーキテクチャ検討～受入テスト計画/実施、開発管理と、企画段階からリリース...
勤務地	東京都新宿区
給与	想定年収：570-820万円基本給／月給：320,000円～460,000円その他固定手当：...

仕事内容	ビジネスローン事業部では、ネット銀行ならではの、利便性の高いビジネスローンを提供しています。申し込みはネット完結、契約はペーパーレス。申し込みから契約に至るまですべて非対面で行います。 ...
勤務地	東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル
給与	想定年収：500-1080万円月給例：270,000円～550,000円残業手当：時間外労働...

仕事内容	（1）住宅ローンの事務システム企画住宅ローンの申込受付から融資までの一連の事務におけるフローの改善企画。運用の変更による改善から、システムの企画まで幅広く携わっていただきます。（2）カー...
勤務地	東京都新宿区西新宿2‐1‐1　新宿三井ビル
給与	想定年収：550-700万円月給例：300,000円～380,000円時間外労働連動支給 ※...

仕事内容	（1）提携不動産会社様からの問い合わせ（商品、事務フロー、進捗確認など）対応（2）受け付けた案件の事前審査業務（状況により本審査業務の対応あり）（3）手続きにあたり不備連絡や審査が通過したお客...
勤務地	東京都新宿区
給与	想定年収：570-1080万円月給例：300,000円～550,000円 ※前職、経験、年齢等...

仕事内容	・カスタマーセンターのスーパーバイザー業務センター運営、オペレータのフォローをメインとして電話・チャットなどのツールを使用し、お客さま対応を幅広く担当する部署です。 20代多数活躍中。有給取得...
勤務地	東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル
給与	想定年収：480-650万円月給例：260,000円～350,000円時間外労働連動支給 ※...

仕事内容	インターネットバンキング事業を展開する当社で、アンチマネーロンダリングや口座の不正利用対策に関する業務を担当します。 ■担当業務・取引モニタリング（不審な取引のモニタリング等）の調査・判定・...
勤務地	東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル
給与	想定年収：650-780万円月給：350,000円～420,000円時間外労働連動支給 ※前...

仕事内容	（1）住宅ローンの事務システム企画住宅ローンの申込受付から融資までの一連の事務におけるフローの改善企画。運用の変更による改善から、システムの企画まで幅広く携わっていただきます。（2）カー...
勤務地	東京都新宿区西新宿2‐1‐1　新宿三井ビル
給与	想定年収：650-1080万円月給例：350,000円～550,000円時間外労働連動支給 ...

仕事内容	■職務内容当局・主要株主、社内関連部等との連携業務を主として行っていただきます。付随して、会議の議事録起案等の運営、プレスリリースの発信や取材対応、会社法関連実務（株主総会、取締役会、登記、...
勤務地	東京都新宿区
給与	想定年収：450-750万円月給：300,000円～420,000円残業手当：時間外労働連動...

仕事内容	・人事企画　人事制度の企画・改定、評価運用、ES調査等のサーベイから組織改善施策の立案・実行・人員計画　要員計画の策定、関連部署との要員調整、人件費管理・オフィスファシリティの構築 ■特...
勤務地	東京都新宿区西新宿2‐1‐1　新宿三井ビル
給与	想定年収：480-1080万円基本給28～55万円時間外労働連動支給 ※前職、経験、年齢等を...

仕事内容	情報系基盤を用いて、不正検知、取引モニタリング、ローン審査といった分野で、データマート作成などデータ利活用のための整備を担っていただきます。開発手法はアジャイル型の開発を指向し、社内の業務部門と二...
勤務地	東京都新宿区西新宿2‐1‐1　新宿三井ビル
給与	想定年収：500-1080万円基本給31～55万円時間外労働連動支給 ※前職、経験、年齢等を...

仕事内容	・信用グループでの投資業務全般・市場グループでの投資業務全般・ALMグループでのALM運営業務および資金繰り業務（コール運用、国内外の株式・債券投資、受益権投資、ALMなど） ※職務内容は、...
勤務地	東京都新宿区
給与	想定年収：560-1080万円 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。

仕事内容	インターネットバンキングのWebアプリケーションやスマートフォンアプリの企画・開発を主に担当していただきます。要件定義・アーキテクチャ検討～受入テスト計画/実施、開発管理と、企画段階からリリース...
勤務地	東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル
給与	想定年収：570-1080万円月給：320,000円～550,000円時間外労働連動支給 ※...

仕事内容	当社が提供する各種金融サービスにおけるアプリケーションの開発および維持保守および付随業務をご担当いただきます。企画・要件定義段階から自社ユーザー部門と連携を図り、ウォーターフォール型でシステ...
勤務地	東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル
給与	想定年収：500-1080万円月給例：310,000円～550,000円時間外労働連動支給 ...

仕事内容	・セールスフォースおよびコールセンター基盤に関する企画・運用・カスタマーセンターの運用支援、改善策の実施・サポートツールの企画・運用・上記業務に付随する社内外との調整、折衝、各種報告 ※スキル...
勤務地	東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル
給与	想定年収：500-750万円時間外労働連動支給 ※前職、経験、年齢等を考慮の上規定により決定し...

仕事内容	・デビットカードをはじめとした決済サービスの企画、システム開発の要件定義、推進（ユーザー分析などのマーケティング、キャンペーン企画・実行）・国際ブランドとの調整、折衝・新商品の企画、推進 ■担...
勤務地	東京都新宿区
給与	想定年収：570-800万円月給：300,000円～420,000円時間外労働連動支給 ※詳...

仕事内容	■職務内容財務グループでは、主に以下業務を行っております。・決算業務全般（日本基準）・主要株主連結決算対応（IFRS）・開示資料作成・金融庁や日本銀行宛の提出資料作成・監査法人対応・...
勤務地	東京都新宿区
給与	想定年収：450-800万円月給：240,000円～420,000円残業手当：時間外労働連動...

仕事内容	法務およびコンプライアンス関連全般の業務・契約業務　（提携先との契約業務、業務委託契約、NDA等）・新商品、新サービス導入にあたってのリーガル面からの助言・銀行法、個人情報保護法、金融商品取引...
勤務地	東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル
給与	想定年収：450-800万円月給：280,000円～420,000円時間外労働連動支給 ※前...

仕事内容	当社の中核サービスである「Visaデビット」に関する業務全般を担当します。 Visaデビットの利用情報など各種データを調査・分析し、デビット不正利用の極小化・未然防止のための業務やお客さまからのお問...
勤務地	東京都新宿区
給与	想定年収：500-750万円月給：300,000円～400,000円 ※年収は賞与・想定の残業...

仕事内容	■配属部署：開発三部当部署は、Web関連技術やクラウド技術に軸足を置き、お客さま向けシステムを中心に様々なWebアプリケーション（フロントエンドおよびバックエンド）やスマートフォンアプリを開発して...
勤務地	東京都新宿区
給与	想定年収：570-1080万円月給例：320,000円～550,000円時間外労働連動支給 ...

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
■同行のコンタクトセンター（コールセンター）に集積されるデータ等に基づく、マス顧客向け銀行体験（CX）向上・デジタル化推進施策担当として以下業務をお任せいたします。

【詳細業務】
■入電データ・お客さまの声/VoC（Voice of Customer）分析・お客さまのペインポイント特定に基づく、顧客接点（HP/FAQ、チャット、電話等）改善、商品/業務所管部宛て商品サービス・UIUX改善提案。
■（生成）AI等を活用しての入電内容やペインポイント等の要約・カテゴリ分類精度向上、分類結果等の可視化に向けた業務企画・運営。
■AIエージェント（生成AIによる入電内容に対する回答生成・自動回答システム）の導入に向けた業務企画・運営
■オフィス内受電ライン、関係部、システム子会社等との円滑なコミュニケーション・折衝、期日管理等のプロジェクト管理業務。
※主なプロジェクト：HP/FAQ・チャット等の導線・コンテンツ改善、VOCデータ等に基づくAI分析高度化、AIエージェントによる顧客対応等

【本ポジションの役割】
■三菱UFJ銀行のコンタクトセンター（コールセンター）に集積されるデータ等に基づく、マス顧客向け銀行体験（CX）向上・デジタル化推進施策※のプロジェクト担当。
※主なプロジェクト：HP/FAQ・チャット等の導線・コンテンツ改善、VOCデータ等に基づくAI分析高度化、AIエージェントによる顧客対応等

【本ポジションの目指す姿/ミッション】
■一般的な疑問・お困りごとは「電話せずに済む」世界、電話が必要な場面では「お待たせしない世界」をゴールとしています。そのために、お客様のお困りごとを１つでも多く解消するために、銀行商品・サービスにおける「不（ペインポイント）」をVOCに基づき特定し、UX5階段モデル（戦略・要件・構造・骨格・表層）に基づくより良い顧客体験・カスタマージャーニーを設計していきます。
■国内最大級の顧客接点を持つ三菱UFJ銀行のコンタクトセンターにおいて、データとテクノロジーも活用し、自己/一次解決率・応対品質・生産性・CX の継続的な向上を目指します。

【配属想定部署】
カスタマーサポートオフィス

【魅力】
■まさに抜本的なコールセンター変革・DXに取り組んでいくため、プロジェクトの初期段階（…

勤務地	東京都千代田区
給与	年収：600万円～1300万円経験・スキルに応じて変動します

気になる

株式会社三菱東京UFJ銀行

AI業務導入施策の企画・推進

正社員 紹介：イーキャリアFAに掲載

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【募集背景】
MUFGでは、AIを単なる業務効率化の手段ではなく、業務・組織・顧客提供価値そのものを進化させる中核テーマとして位置づけています。生成AIを含むAI活用のユースケース拡大が進むなか、各業務部門の課題や構想を起点に、AI導入のアイディアを具体化・評価し、実行可能な施策として着実に推進していくことが重要になっています。
本ポジションでは、行内各部室と密接に連携しながら、業務へのAI導入アイディアの発掘・整理・評価を行い、導入支援の実施可否を判断するとともに、必要に応じて関係部門やパートナー企業を巻き込みながら施策の推進を担っていただける方を募集します。

【業務内容】
・行内各部室からのAI導入アイディアの募集、ヒアリング、課題整理、ユースケース具体化
・業務課題、期待効果、実現性、リスク等の観点からAI導入アイディアを評価し、導入支援の実施可否を判断
・関係各部、データサイエンティスト、エンジニア、パートナー企業をはじめとしたステークホルダーとの折衝、合意形成、施策推進
・グループ会社やパートナー企業への発注・連携を含めたプロジェクトマネジメント
・AI導入施策の推進にあたり、必要に応じてリスク管理部署等と連携し、リスク・ガバナンス面の論点整理や対応を実施

【所属部署】デジタルソリューション部 AI・ソリューションGr

勤務地	東京都千代田区
給与	年収：600万円～1500万円経験・スキルに応じて変動します

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株式会社三菱東京UFJ銀行

海外プロジェクト推進・企画　※業界未経験・第二新卒歓迎

正社員 紹介：イーキャリアFAに掲載

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
■MUFGの成長領域であるグローバルビジネスにおいて、海外企業・プロジェクトファイナンス審査に関する戦略プロジェクトを推進する企画・PMOポジションです。
■プロジェクトの進行管理に加え、業務や意思決定プロセスの改善にも関与しながら、関係部署・海外拠点と連携しプロジェクトを前に進めていきます。
■入行後は、非日系業務の業容拡大に伴うグローバルガバナンス体制構築に関する業務を担当いただく想定です。論点整理、資料作成、関係部署・海外拠点との調整、会議運営、業務プロセス改善、構築した仕組みの運用定着など、PMOにとどまらず、企画・改善・定着まで一連のプロセスに関わっていただきます。

【詳細業務】リーダーのもとで、段階的に以下業務を中心に携わります。
■戦略プロジェクトの推進サポート
　（論点整理、資料作成、関係者調整、会議運営）
■審査・意思決定プロセスの企画・改善
　（業務プロセス見直し、関係部署との調整）
■PMO業務
　（進捗管理、タスク整理、関係者連携）
※PMO（Project Management Office）：プロジェクトを円滑に進めるための管理・調整機能
※審査判断を行うポジションではなく、プロジェクト推進・調整が主な役割です。

【担当業務例】
・グローバルデータ基盤の整備
・海外案件の審査プロセス改善
・組織横断プロジェクトの推進
いずれも、正解が決まっていないテーマに対し、情報整理や関係者調整を通じて前に進めていく仕事です。

【組織構成】国際審査部グローバル与信戦略室
25名（室長2名、次長2名）
・戦略企画グループ：11名　★
・MIS・基盤グループ：7名
※年齢層：20代半ば～幅広い年齢層が在籍
※キャリア採用者：3名

【配属部署】
■設立背景：
海外非日系企業向け融資、ストラクチャードファイナンス、プロジェクトファイナンス、ファンド向けファイナンスなど、拡大するグローバルビジネスに対応するため、審査企画の行動かを目的に2025年5月に新設。
■ミッション：
・グローバルビジネスの安定的成長を支える戦略立案・全体コントロール
・国内外の審査関係者と協働し、審査業務の安定運営に寄与

【募集背景】
非日系企業・海外大型案件の拡大に伴う増員募集です。
即戦力人材に加え、将来的な活躍を見据えた第二新…

勤務地	東京都中央区
給与	年収：500万円～800万円経験・スキルに応じて変動します

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株式会社三菱東京UFJ銀行

【デジタルアセット】PJ推進担当者

正社員 紹介：イーキャリアFAに掲載

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【組織のミッション】
・次世代決済インフラ・サービス構築への挑戦
・金融業界をグローバルに取り巻く最新技術に着眼し、新たな価値創出に繋げる

【募集背景】
・ビジネスの更なる発展・拡大に向けた増員
・事業拡大を見据え、3年後には60名規模の組織拡大を計画（現17名）
・新規サービスの立ち上げ・推進をともに担っていただける方を募集

【所属部署】デジタル戦略統括部次世代決済企画室

【主な役割】
ビジネス・IT部門、外部事業者／行内関係部署と連携しながら、ステーブルコインビジネスの事業化検討を担う
（１）ステーブルコインビジネスの戦略策定・推進、ビジネスモデルの検討
（２）ビジネス・規制要件を踏まえた業務要件定義、運用設計（含む業務フロー策定、オペレーション構築等）
（３）開発人材と連携したシステム化方針の策定、システム開発プロジェクトの推進
（４）行内関係部署・グループ会社・外部パートナーとの調整および合意形成
（５）許認可取得に向けた各種当局コミュニケーション

【当該ポジションの魅力・特徴】
・最先端技術とトップクラスバンクのリソースを活用した、ダイナミックなプロジェクトに携わることができます。
・業務を通じて、企画立案、戦略策定、マネジメントスキルの向上を図ることができます。
・当局との接点などから官民双方の状況理解力と交渉力が身につきます。

【キャリアパスイメージ】
・部内での異動を重ね、サービス責任者やとしてキャリアを築くケースや、デジタルの素養を活かしてシステム部門の開発案件をリードするキャリアを築くケース等があります。
・本人の希望・能力に応じて、MUBK内の他部への異動も展望可能です。

勤務地	東京都千代田区
給与	年収：600万円～1500万円経験・スキルに応じて変動します

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三菱UFJ信託銀行株式会社

資産管理業務にかかるカストディ業務【MTBJ出向】

正社員 紹介：イーキャリアFAに掲載

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
■MTBJ業務企画部海外推進グループにおいて、海外カストディアンの管理およびグローバルカストディ戦略の企画を担い、先端的な資産管理機能の導入・協業推進を行っていただきます。

職務詳細：
海外カストディアンの経営戦略・業務運営に関する情報収集、当社経営情報の発信および関係深化
ロンドン等でのグローバルカストディ経営層との面談
海外先端機能（データ管理、オルタナ資産、NAV検証等）の調査・導入企画
営業・企画部門と連携したサービス実装推進
人材育成プログラム（海外研修等）の企画・運営

本ポジションの魅力：
海外トップ金融機関の経営層と直接対話できる希少な機会があり、最先端サービスの選定・導入を主導できる。
顧客価値創出に直結する戦略企画業務を担い、「日本と海外の橋渡し」となる中核ポジションである。

募集背景：
カストディリレーション構築および高度化戦略推進を担う人材の確保（管理職級含む）。

キャリア形成・・・入社後、まずは日本マスタートラスト信託銀行に出向いただき、資産管理実務を担当いただきます。その後は、資産管理実務の経験を活かして、以下のような様々な業務や部署をご経験いただきます。
＜例＞
・三菱UFJ信託銀行でIS事業全体の企画、事務企画やシステム企画を担っていただく
・三菱UFJ信託銀行の全国・海外の拠点で営業や実務を担っていただく

勤務地	東京都港区
給与	年収：500万円～1400万円経験・スキルに応じて変動します

気になる

三菱UFJ信託銀行株式会社

資産管理業務にかかる市場制度調査業務【MTBJ出向】

正社員 紹介：イーキャリアFAに掲載

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
■MTBJ業務企画部海外推進グループにおいて、海外市場の制度調査を担うチームに所属し、外国証券領域における市場・法制度の動向を把握し、社内外への発信および業務反映を行っていただきます。

職務詳細：
海外カストディアンから受領する市場情報の精査および対外電子刊行物（MTBJ Newsletter）の作成・配信（ほぼ毎日）
各国の法制度・税制・決済インフラ等に関する調査・分析
資産管理業務への影響整理およびリスクアセスメント
経営層を含む社内会議での制度変更点の報告
オペレーション・企画・リスク管理部門との連携による業務反映

本ポジションの魅力：
市場制度変更時に社内判断の基準を形成する「旗振り役」としての役割を担い、自身の調査内容がプロジェクト判断やリスク管理方針に直接影響する。
グローバルカストディ、税務当局、専門家等との接点による知見・ネットワーク拡大が見込まれ、「深い専門性」と「広い視野」を同時に獲得できる環境。

募集背景：
海外市場制度調査領域における専門人材の確保（体制強化）。

キャリア形成・・・入社後、まずは日本マスタートラスト信託銀行に出向いただき、資産管理実務を担当いただきます。その後は、資産管理実務の経験を活かして、以下のような様々な業務や部署をご経験いただきます。
＜例＞
・三菱UFJ信託銀行でIS事業全体の企画、事務企画やシステム企画を担っていただく
・三菱UFJ信託銀行の全国・海外の拠点で営業や実務を担っていただく

勤務地	東京都港区
給与	年収：500万円～1400万円経験・スキルに応じて変動します

気になる

株式会社三菱東京UFJ銀行

生成AI活用推進・コミュニケーション企画

正社員 紹介：イーキャリアFAに掲載

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
■ミッション
社内（MUFG・銀行）における生成AI活用の加速を目的とし、社員の理解・関心・実践を高めるためのコミュニケーション施策及びイベントの企画・実行を担って頂きます。
生成AIを「一部の専門人材のツール」から「全社員が活用する標準的な業務基盤」として定着させることがミッションです。
単なる情報発信に留まらず、行動変容を促す仕組み作りと、社員一人ひとりの業務への定着につながる施策設計を推進していただきます。

■業務内容
（１）生成AI活用促進施策の企画・推進
・社内向けAI活用施策の企画・実行
・AI活用事例の収集・体系化・発信
・利用促進に向けた導線設計（ポータル、ナレッジ基盤等の整備支援）

（２）イベント・研修・コミュニティの企画・運営
・AI活用促進イベント（説明会・ハンズオン・勉強会等）の企画・運営
・研修プログラムの設計、および講師登壇または外部講師のディレクション
・社内コミュニティの立ち上げ・活性化

（３）コンテンツ企画・制作
・AI活用を促進する各種コンテンツ（資料、記事、動画等）の企画・制作

（４）ステークホルダー調整・プロジェクト推進
・各業態・各部門へのヒアリング及び課題整理
・活用促進に向けた施策提案および合意形成
・小規模プロジェクトのリード（進行管理、成果創出）

【所属部署】デジタル戦略統括部　コンサルティングGr　CSチーム

勤務地	東京都千代田区
給与	年収：600万円～1300万円経験・スキルに応じて変動します

気になる

株式会社三菱東京UFJ銀行

AI施策の企画・PoC・開発推進

正社員 紹介：イーキャリアFAに掲載

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【募集背景】
これまでは「AIを活用したDX施策の企画・推進」ポストの範囲で採用を進めておりましたが、今回、より求めるスキル・ご担当いただく業務内容を明確化するため、本求人を新たに設定しております。

【業務内容】
以下、共通業務をベースとして（１）（２）いずれかの業務をお任せいたします。

[共通]
・金融業務における部門・業務を横断した立場でのAI利活用した顧客向けサービス、または業務効率化ツールの企画立案、PoC推進、開発推進
・施策推進に当たって、社内の関係各部との折衝や合意形成
・パートナー企業やベンダとのステークスホルダーとの折衝、合意形成

（１）プロジェクト企画・PoC
・AIを含む、新技術ソリューション群の最適解を提案しプロジェクトを組成
・PoC計画の立案と遂行管理
・PoC実施に当たっての関係先部署との折衝

（２）本番開発
・既存 or 新規システムへのAI機能部分の要件定義を行い、開発部署もしくはベンダと連携しながら設計・開発・試験を推進
・AI特有のリスク評価とそれぞれの対策をシステム面・プロセス面で実施
・ITシステムとして機能・非機能の要件定義と品質担保を実施

【所属部署】デジタルソリューション部 AI・ソリューションGr

勤務地	東京都千代田区
給与	年収：600万円～1500万円経験・スキルに応じて変動します

気になる

株式会社三菱東京UFJ銀行

全社横断変革を推進する生成AIプラットフォーム戦略立案・企画

正社員 紹介：イーキャリアFAに掲載

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【募集背景】
MUFGでは、AIを単なる業務効率化の手段ではなく、業務・組織・顧客提供価値そのものを変革する中核テーマと位置づけています。生成AIを含むAI活用のユースケース拡大に加え、それらを支える共通プロダクト・プラットフォームの整備やAIガバナンスの高度化を進めており、現在まさに全社横断で変革を加速させるフェーズにあります。
本ポジションでは、生成AIを活用した全行横断の共通プロダクト・プラットフォームの企画・推進を通じて、MUFG全体の業務変革をリードいただける方を募集します。

【業務内容】
・金融業務における部門・業務を横断した立場から、生成AI・AIエージェントの利活用による業務変革を推進するための全行横断の共通プロダクト・プラットフォーム・ソリューションの企画立案・アーキテクチャ方針策定・プロダクトマネジメント

・事業部門・IT部門・リスク管理部門・パートナー企業と連携し、業務・企画サイドのオーナーとして、要件定義、施策立案、優先順位付け、開発推進、導入・展開、運用改善までを一気通貫でリード

・関係各部、エンジニア、パートナー企業などのステークホルダーとの折衝、合意形成、施策推進

【所属部署】デジタルソリューション部

勤務地	東京都千代田区
給与	年収：600万円～1500万円経験・スキルに応じて変動します

気になる

株式会社三菱東京UFJ銀行

AI/BI/PPFを活用した全社DXの推進

正社員 紹介：イーキャリアFAに掲載

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【業務内容】
「企業変革の加速」に向け、業務効率化や収益向上など行内各部の課題解決に重点を置き、AI/BI/ローコード・ノーコードソリューションを活用したDX施策の企画・推進を担っていただきます。
具体的な担当プロジェクトは、ご経験・スキルに応じて決定します。

主な業務内容は以下の通りです。
・ユーザーによるAI/BI/ローコード・ノーコードソリューションを活用した業務効率化ツールの導入・実装支援
・ユーザー要件を踏まえた、AI/BI/ローコード・ノーコードソリューションを用いた業務効率化ツールの企画・作成
・業務課題の発掘・整理、課題解決に向けたPoCの実施、および所管ソリューションの管理

※AI＝ChatGPT Enterprise、Copilotをはじめとする生成AIツール
※BI＝Tableau
※ローコード・ノーコード＝Microsoft Power Platform

【役割】
AI/BI/ローコード・ノーコードソリューションを活用した業務効率化案件において、ユーザー実装支援やシステム開発推進を担っていただきます。
また、経験・スキルに応じて、ビジネスアナリスト（BA）やプロジェクトマネージャー（PM）の役割も担っていただきます。

・ユーザー実装支援：要件整理、実装方針整理、ツール作成支援、リリースまでの推進
・システム開発推進：要件定義、設計、業務アプリ作成、テスト、リリースまでの推進
・ビジネスアナリスト（BA）：要件定義や事務・システム設計の主導、必要に応じた開発標準や管理方針の策定・実装
・プロジェクトマネージャー（PM）：実務レベルでのロードマップ策定、実行計画の立案・推進

【魅力とキャリアパス】
・約240名規模、30代中心の風通しの良いフラットな組織です。
・中途採用比率は約50％で、今後も拡大予定。DX人材向けの人事制度があります。
・通年カジュアルな服装、週2日在宅勤務など柔軟な働き方が可能です。
・データ基盤やDX人材育成など、本募集枠以外の業務にも関わる機会があります。

勤務地	東京都千代田区
給与	年収：500万円～1200万円経験・スキルに応じて変動します

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株式会社三菱東京UFJ銀行

コンタクトセンターのデジタル改革（戦略企画・プロジェクト推進

正社員 紹介：イーキャリアFAに掲載

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
■ミッション
国内最大級の顧客接点を持つ三菱UFJ銀行のコンタクトセンターにおいて、データとテクノロジーを活用し、自己/一次解決率・応対品質・生産性・CX を継続的に向上を目指します

■業務内容/役割
三菱UFJ銀行のコンタクトセンター（コールセンター）のCX向上を目的としたデジタル化、DX/AI施策（※）を推進・支援するプロジェクトリーダーまたは補佐
　※主なプロジェクト：PBX/CRM等の基盤システムの全面刷新、生成AIによる音声認識・要約システムの導入、VOCデータ等に基づく分析高度化、AIエージェントによる顧客対応等
主に以下の業務に従事いただきます
　・顧客体験向上を企図したコンタクトセンター全体のデジタル化・DX/AI・CX戦略企画
　・ユーザー部門のシステム開発プロジェクトマネジメントとして、システム導入検討、業務要件定義、UAT計画策定・実施、サービス導入計画策定、導入後の業務設計・変更、運用業務、オペレーション変革
　・関係部、システム子会社、外部パートナー等との円滑なコミュニケーション・折衝、チームメンバーのタスクフォロー、期日管理等々プロジェクト管理業務

■配属候補（選考で決定）
以下いずれかの組織に所属し、コンタクトセンターのデジタル改革・運営企画に従事頂きます。選考の過程でご希望・適正に応じて配属先を決定します
　・デジタル戦略統括部：全社的なDX推進をミッションとし、コンタクトセンター領域へのプロジェクトへ参画の上、主にPO・PMO支援を担います
　・カスタマーサービス推進部：個人向けコンタクトセンターの経営所管として、戦略・施策企画、オフィス運営の管理を担います
　・決済ビジネス推進部：法人向けコンタクトセンターの経営所管として、戦略・施策企画、オフィス運営の管理を担います

■魅力とキャリアパス：
・まさにこれから抜本的なコンタクトコールセンター変革・DXに取り組んでいく為、プロジェクトの初期段階（案件によっては企画立上げ）から携わる事ができます。AIなど先進技術を活用する大規模プロジェクトとして経営からも注目されています
・服装は通年カジュアル、在宅勤務は週2日程度、休暇はもちろん、男女問わず育休を取る方が多くいます・またキャリアパスとして、カスタマーサポート領域でキャリアを築くだけ…

勤務地	東京都千代田区
給与	年収：600万円～1300万円経験・スキルに応じて変動します

気になる

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