転職ならイーキャリア

仕事内容	【事務作業・オーナー様探しは不要】賃貸住宅を所有しているオーナー様へメンテナンスのご提案を行います。
勤務地	【全国に支店展開中】転勤なし！勤務地は希望を考慮！
給与	【東京】月給25.85万円（固定残業代7.15万円/53h含）【大阪】月給24.7万円（固定...

仕事内容	カスタマーサポートスタッフ（広島)
勤務地	広島
給与	月給20万円～24万円 ※給与額は経験や能力を踏まえて決定します ※残業代は全額支給します

仕事内容	顧客企業に対応するカスタマーサクセス。完全週休二日制。デスクワーク中心ですが、テレワークも実施中です
勤務地	各線「西船橋駅」より徒歩7分、ドン・キホーテさんが入っているビル4Fが勤務地です
給与	月給 240,000円～ ※経験・年齢を考慮の上、決定いたします。 ※固定残業代（30時間分5万...

仕事内容	SE補助、システムやインフラの運用・保守、ユーザーサポートやヘルプデスク業務をお任せします
勤務地	全国の各勤務先／転勤なし！面接地での就業率92％以上！
給与	首都圏勤務の場合月給23万5000円以上＋各種手当（残業手当は全額支給） ★その他月給...

仕事内容	【カスタマーサポート】クライアント先(通信キャリア、クレジットカード企業など)での受電業務
募集年齢	年齢: 〜 39歳
勤務地	東京都文京区／東京都豊島区／埼玉県さいたま市大宮区／埼玉県さいたま市浦和区
給与	月給20万円～23万円 ※経験や能力を考慮の上、決定します。

仕事内容	《安定の正社員》急拡大中のBPO業界◆コールセンターSV・管理者候補◆土日祝休み
勤務地	水天宮前／徒歩1分！キレイな新オフィス＊BPOセンター
給与	月給22万円～ ◎経験・スキル等を考慮のうえ、決定します＊＋＊＋＊＋＊＋＊＋＊＋＊＋＊＋＊＋＊...

仕事内容	《安定の正社員★ウレシイ♪在宅勤務前提》PC関連のオペレーター(受信)／完全週休2日＆月給22万円～
勤務地	大阪市浪速区　＜研修終了後から、在宅での勤務前提！＞
給与	月給22万円～28万円 ◎能力・経験等を考慮のうえ、決定します＊＋＊＋＊＋＊＋＊＋＊ ★昇給制...

仕事内容	ご経験に合ったプロジェクト先で、事務サポート業務をお任せ致します。
募集年齢	年齢: 〜 35歳
勤務地	全国いずれかの希望勤務地を考慮した採用です！U・Iターン歓迎★
給与	■月給20万円～44万円（プロジェクト間の待機期間中は月給18.5万円～） ※経験・能力・前給を...

仕事内容	ご経験に合ったプロジェクト先で、事務サポート業務をお任せ致します。
勤務地	東海エリア／静岡県、愛知県、三重県、岐阜県【U・Iターン歓迎】
給与	初年度想定年収：300～600万円 ■月給20万円～44万円（プロジェクト間の待機期間中は月給...

仕事内容	スマホアプリ・Web開発・制御・組込ソフト関連の、IT事務やサポート業務をお任せします。
募集年齢	年齢: 〜 35歳
勤務地	九州エリア／佐賀県、長崎県、福岡県、宮崎県、大分県、熊本県、鹿児島県【U・Iターン歓迎】
給与	■月給20万円～44万円（プロジェクト間の待機期間中は月給18.5万円～） ※経験・能力・前給を...

仕事内容	スマホアプリ・Web開発・制御・組込ソフト関連のIT事務やサポート業務をお任せします。
勤務地	中国・四国エリア／岡山県、広島県、山口県、香川県【U・Iターン歓迎】
給与	■月給20万円～44万円（プロジェクト間の待機期間中は月給18.5万円～） ※経験・能力・前給を...

仕事内容	スマホアプリ・Web開発・制御・組込ソフト関連の、IT事務やサポート業務をお任せします。
勤務地	北信越エリア／長野県・福井県・山梨県【U・Iターン歓迎】
給与	■月給20万円～44万円（プロジェクト間の待機期間中は月給18.5万円～） ※経験・能力・前給を...

仕事内容	◆コールセンタースタッフとして活躍！電話でのお客様対応から、スタッフの育成まで幅広くお任せします。
勤務地	◆転勤なし／福岡市地下鉄「祇園駅」徒歩2分／UIターン歓迎／積極地元採用
給与	◆月給25万円以上 ※経験・年齢・能力等を考慮の上、優遇いたします。 ※残業手当は別途全額支給し...

仕事内容	病院の「声の窓口」として様々な対応をお任せします。
勤務地	医療法人財団順和会山王病院
給与	時給1,200円以上 ※経験により優遇いたします。

仕事内容	■ドコモショップや量販店、またはお客様から直接の電話に対してドコモ光回線及び各種サービスの申込み手続きを実施します。 ■その他ドコモ光サービスに関するお問い合わせに対する受付を行います。 ■...
募集年齢	年齢: 〜 35歳
勤務地	NTTネクシア（アーバンネット池袋センター）
給与	月給　230,000円　～　300,000円　（※想定年収　2,760,000円　～　3,600,...

仕事内容	ご経験に合ったプロジェクト先で、事務サポート業務をお任せ致します。
募集年齢	年齢: 〜 35歳
勤務地	東北エリア／青森県、秋田県、岩手県、山形県、宮城県、福島県【U・Iターン歓迎】
給与	■月給20万円～44万円（プロジェクト間の待機期間中は月給18.5万円～） ※経験・能力・前給を...

仕事内容	＜未経験から始められるオフィスワーク＞主にお電話での受信・発信業務をお任せします。充実したマニュアルもありますので、未経験の方でも安心して仕事をすることも出来、周りの先輩にもすぐ聞くことが出...
勤務地	熊本市内の大手コールセンターや事務センターが就業先となります！
給与	時給1,100～1,300円（残業代1,625円／時） ※残業代は別途支給します。 ※インセンティ...

仕事内容	＜未経験から始められるオフィスワーク＞主にお電話での受信・発信業務をお任せします。充実したマニュアルもありますので、未経験の方でも安心して仕事をすることも出来、周りの先輩にもすぐ聞くことが出...
勤務地	久留米エリアの大手コールセンターや事務センターが就業先となります！
給与	時給1,100～1,300円（残業代1,625円／時） ※残業代は別途支給します。月収22万円...

仕事内容	医師専用コミュニティサイト「MedPeer」に参加する15万人の医師会員とのコミュニケーション窓口となるCRM部門のリーダー候補を募集いたします。・問い合せの取りまとめや、投稿内容の定量分析と...
勤務地	東京都中央区
給与	応相談 ※ご経験・スキル・能力に応じて決定いたします（給与改定：年2回、賞与：年1回） ※詳細は転...

仕事内容	リーシング活動（入居者集め）を行う際に、不動産管理会社（またはオーナー会社）を代行して当社が不動産屋さん（仲介会社）からの電話反響を当社コールセンターに集約する問い合わせ対応と反響データ蓄積を実施し...
勤務地	東京都港区
給与	想定年収：-360万円 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。

仕事内容	・弊社加盟店またはエンドユーザーからの問い合わせ対応（受電中心） ■ゆくゆくお願いしたいこと・コールセンター運営及び管理・スタッフ管理
勤務地	大阪府中央区
給与	想定年収：300-350万円 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。

【ミッション】
カスタマーサクセス部に所属し、Sansanを導入した顧客への利用案内・運用提案業務を担当します。利用案内・運用と言っても、定型業務を淡々と行うのではなく、サービスの利用が定着するためのさまざまな手法や手段を考え、企画していきます。
また、顧客の利用率向上のためにどのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になるポジションです。

【具体的な業務内容】
■顧客の成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の運用支援
■キックオフの実施（サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援）
■導入支援後のアカウントマネジメント
■新規機能の提案
■解約阻止のための顧客折衝

【関わるプロダクト】
営業DXサービス「Sansan」https://jp.sansan.com/products/sansan/

【このポジションの魅力】
Bill Oneは著しい成長を遂げており、契約件数も飛躍的に増加しています。その中でカスタマーサクセス業務も日々ベストプラクティスを探している状況です。
カスタマーサクセスという日々の業務に加え、組織の最適化や業務の構造化などにも携われる機会が多い部署であり、組織を作っていくというやりがいがあるポジションです。

【募集背景】
組織拡大に伴う人員強化のため

【同社の魅力】
＜ビジネスデータの活用によるイノベーションの創出を後押し＞
同社のミッションは、「出会いからイノベーションを生み出す」です。人や企業の「出会い」を通じてイノベーションが生まれる世界を創りたい。
名刺交換は人と人が出会った証ですが、契約書や請求書もまた、企業が出会った証です。
同社はこれらの出会いのデータを有効活用できる状態にすることで、より多くのイノベーションを生み出そうとしています。当社のサービスを通して、顧客の課題解決の先にあるイノベーションの創出を後押しします。

勤務地	大阪府大阪市
給与	年収：500万円～700万円経験・スキルに応じて変動します

気になる

Sansan株式会社

カスタマーサクセス【大阪】※国内No.1SaaS※

正社員 紹介：イーキャリアFAに掲載

【ミッション】
関西支店にて、インボイス管理サービス「Bill One」を導入した顧客への利用案内・運用提案業務に携わります。
定型業務を行うだけではなく、Bill Oneの利用が定着するためにさまざまな手法や手段を考え、企画します。
また、顧客の利用率向上のために、どのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になります。
「顧客志向」、「実行力」、「リーダーシップ」、「探求心」、「バランス力」と幅広い力が求められるポジションです。

【具体的な業務内容】
■顧客の成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の運用支援
■キックオフの実施（サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援）
■導入支援後のアカウントマネジメント
■長期的な利用を促進するための顧客折衝
■メンバーのマネジメント
■新しいカスタマーサクセスのスキーム立案

【関わるプロダクト】
インボイス管理サービス「Bill One」
https://bill-one.com/
郵送やメールなど様々な方法・形式で届く請求書をオンラインで一括受領、99.9％の精度でデータ化して、社内の全ての請求書をクラウド上で一元管理できるクラウド請求書受領サービス。請求書発行機能については、2023年10月のインボイス制度の導入に伴い、多くの企業で「適格請求書」の発行が必要となることに向けて、単体サービスとして提供しています。

【このポジションの魅力】
Bill Oneは著しい成長を遂げており、契約件数も飛躍的に増加しています。その中でカスタマーサクセス業務も日々ベストプラクティスを探している状況です。
カスタマーサクセスという日々の業務に加え、組織の最適化や業務の構造化などにも携われる機会が多い部署であり、組織を作っていくというやりがいがあるポジションです。

【募集背景】
組織拡大に伴う人員強化のため

【同社の魅力】
＜ビジネスデータの活用によるイノベーションの創出を後押し＞
同社のミッションは、「出会いからイノベーションを生み出す」です。人や企業の「出会い」を通じてイノベーションが生まれる世界を創りたい。
名刺交換は人と人が出会った…

勤務地	大阪府大阪市
給与	年収：500万円～1000万円経験・スキルに応じて変動します

気になる

株式会社セブン銀行

ATMオペレーション業務〔中途入社者活躍企業／働きやすさ◎〕

正社員 紹介：イーキャリアFAに掲載

【チームの現状・ミッション・募集背景】
ATMオペレーション統括部は、委託先を通じてATM内の預託金管理や機械警備、障害発生時の対応や、コールセンターの管理、お客さまの声を活かしたサービス改善などに従事しています。また、セブン＆アイグループ各社との営業連携も行っています。
その中でもオペレーション管理グループは、以下のミッションを担っています。
■「ATMを止めない・止まったら素早い復旧」を委託先と協働しながら行う
■業務委託費の適正化、適切なコントロール
■業務委託費の適正化、適切なコントロール

【担当業務】
■委託先の日常オペレーション管理（ATM現金管理、媒体停止管理、業務委託費管理など）の担当
■委託先との運用調整（営業含む）
■ITツール活用等による新規オペレーションの検討
■その他、業務習得状況を見ながら、ATM機械警備や障害・保守等の管理業務への移管も検討

入社後は担当業務である委託先現金管理や媒体停止管理等を担当しながら、部内研修を通じて、当社ATMPF事業のビジネスモデルの理解を深めていただきます。
独り立ちの目安は1～2か月です。その後は徐々に新たな管理業務立案や業務委託費コントロール等、責任のある業務をお任せし、担当範囲を広げていただきます。

【働き方】
■残業時間：月平均20時間
■在宅勤務：4割程度

《ポジションの魅力》
◎明るく穏やかな社員が多く、社風に魅力を感じ入社を決める方も多い企業です。基本的に転勤が無く、在宅勤務やオフィスカジュアル勤務等柔軟な働き方が可能で、長期的に働きやすい環境です。
◎中途入社者が多く（21年度：新卒20％/中途80％）、プロパー社員との垣根なく活躍できます。
◎会社としてITに対する期待度が大きく、新しい技術にも挑戦できる環境です。

勤務地	東京都墨田区
給与	経験・スキルに応じて変動します

気になる

株式会社オクト

カスタマーサクセスマネージャー【建設×IT】

正社員 紹介：イーキャリアFAに掲載

ANDPADの活用を通じて顧客の経営課題解決を実現するために、スムーズな導入支援やプロジェクトマネジメントを行っていただく【カスタマーサクセス】を募集します。

【具体的な業務内容】
・主に中規模～大規模の顧客に対するサクセス活動（営業から導入、活用、定着）の牽引
・サクセスマップの設計およびプロジェクトリード
・次回更新までのシナリオ設計と関係者を巻き込みながらの推進
・担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの営業機会の創出と実行
・経営・プロダクト・開発等へのフィードバックを通じた事業発展への寄与

【募集背景】
ANDPADをご利用いただくお客様に対して質の高いオンボーディングを提供するため、カスタマーサクセスチームの組織強化を行っています。
・ITの力で、建設／建築業界の課題を解決したい
・顧客や業界に深く入り込んで、本質的な課題解決がしたい。
・単一の業務だけを改善するのではなく、顧客の経営全体にダイレクトにインパクトできるサービスを提供したい。
・ただオペレーションを回すのではなく、手触り感を感じながら仕事がしたい。
・既に出来上がった事業ではなく、これから発展途上の事業に携わりたい。
上記のような思いを持っている方は是非ご応募くださいませ。

勤務地	東京都千代田区
給与	年収：500万円～800万円経験・スキルに応じて変動します

気になる

株式会社図研

【横浜】海外向けカスタマーサポート（技術サポート支援）

正社員 紹介：イーキャリアFAに掲載

■業務内容：株式会社図研が自社開発するCADシステム（電気回路設計／プリント基板設計／製造用）をグローバルに販売展開している海外支社に対して、技術的なビジネス支援及びサポート支援を行ないます。
◆海外カスタマサポート業務（海外現地法人がおこなう下記活動に対する直接／間接的な支援）
・海外現地法人がおこなうカスタマーサポートの後方支援
・障害／要望や問い合わせの2次調査および開発部門との調整
◆海外技術支援業務（海外現地法人への製品情報／技術情報の提供および、海外支社がおこなう下記活動に対する直接／間接的な支援）
・営業提案支援（プレゼンテーション/デモンストレーションなど）
・開発提案支援（ヒアリング/課題分析/要件定義/開発部門と開発計画と提案など）
・運用構築支援（運用定義/システム構築など）

■やりがい：当社製品は国内外の電子機器、車載、産業機器メーカの多くの企業で採用されていますので、ポストセールス業務では、海外現地法人の後方支援をしていくことで、海外の名だたる大手企業で実際に当社製品が利用されていることを実感できます。

【魅力情報】
◎健全な財務体質を誇ります！
・2022年3月期は、連結売上高：315億円（前年度比：109.3%）、営業利益：39億円（前年度比：135.0%）と、過去最高の売上高を更新しております！
・同社は、無借金経営で、自己資本比率：82.3%と高い安定性を誇る会社です！

◎東証プライム上場の独立系IT企業！国内シェアNo.1、世界シェアNo.2を誇る、自社開発パッケージソフトウェアメーカーです！
・モノづくりの効率化を実現するためのパッケージソフトウェアを自社開発しています。
・モノづくりのエレクトロニクス化、グローバル化が進む中で、図研はQCD（品質・コスト・納期）向上のためのITソリューションを開発・提供し、成長してきました。現在は世界13ヵ国に展開し、国内・海外問わず多くのトップメーカーのモノづくりを支援しています。
・プリント基板設計用CAD/CAMシステム（CAD/CAM=設計・製造を効率化するソフトウェア）やワイヤーハーネス設計用システムのマーケットシェアは世界トップクラス！また、電気と機械の両分野でEDAとPLMのソリューションを展開する世界で唯一の企業です。

…

勤務地	神奈川県横浜市都筑区荏田東
給与	年収：400万円～700万円経験・スキルに応じて変動します

気になる

株式会社オクト

カスタマーサクセス【建設×IT】

正社員 紹介：イーキャリアFAに掲載

エンタープライズ担当のカスタマーサクセスとして、ANDPADの活用を通じて顧客の経営課題解決を実現するために、スムーズな導入支援やプロジェクトマネジメントを行っていただく【カスタマーサクセス】を募集します。

【具体的な業務内容】
・大手顧客（エンタープライズ）に対するサクセス活動（導入、活用、定着）の牽引
・サクセスプランの設計およびプロジェクトリード
・次回更新までのシナリオ設計と関係者を巻き込みながらの推進
・担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの営業機会の創出と実行
・経営・プロダクト・開発等へのフィードバックを通じた事業発展への寄与

【ご活躍頂ける方】
・自身の業務範囲を特定せず、グロースマインドセットで積極的に挑戦できる方
・常に顧客やユーザー起点で思考し、推進できる方
・未知の領域に対して興味関心を持ち、能動的な活動によって機会創出ができる方
・高い当事者意識を持って仕事に取り組むことができる方
・GRIT（やり抜く力）が高く、成果を追求することができる方
・誠実に物事に向き合い、素直に学習・吸収できる方

勤務地	東京都千代田区
給与	年収：400万円～800万円経験・スキルに応じて変動します

気になる

ソフトバンクコマース&サービス株式会社

カスタマーサクセス職　応募意思不問セミナー3/23

正社員 紹介：イーキャリアFAに掲載

同社では現在自社サービスとして、IT製品のレビューサイト「ITreview」、ITツールオンラインストア「Itreviewオンラインストア」SaaS管理プラットフォーム「ITboard」の3つのサービスを展開しております。
益々の事業発展の為、既契約顧客に対する深耕営業を担って頂く方カスタマーサクセス職を積極採用しております。
求職者の方々へ幅広く同社業務の理解を頂きたいと思い、この度セミナーを開催させて頂く事となりました。
詳細は下記となります。

【開催日時】
3月23日（木）　19:00～20:10

【開催方法】
Zoom

【本ポジションの魅力】
ソフトバンクグループの母体を元に、新サービス領域にチャレンジ出来るポジションとなり裁量権をもって活躍頂く事が出来ます。
同社のサービスは国内のIT導入課題を解決する為のサービスとなり、自身の活躍をもって国内課題解決を実感できる意義のある業務となります。

勤務地	東京都港区
給与	年収：450万円～650万円経験・スキルに応じて変動します

気になる

株式会社Schoo

カスタマーサクセスマネージャー【法人向け】

正社員 紹介：イーキャリアFAに掲載

約2700社が累計導入している法人向け研修支援事業のカスタマーサクセスマネージャーをお任せします。
大手企業を中心にDX人材等へのリスキリングの需要が高まり導入企業が増えている中、チャーンの抑止やアップセルの勝ち筋を見つけ、事業成長を牽引いただける方を探しております。

【具体的な業務内容】
・カスタマーサクセス戦略立案と実行
・チーム方針決定、実行やメンバーへの理念浸透
・メンバーマネジメント

【組織に関して】
カスタマーサクセスチームが立ち上がって日が浅いですが、利用者様がどうすれば学び続けるのかという手法は正解がなく、日々試行錯誤を続けています。
だからこそ、自分たちの取り組みでお客様組織に変化が生まれたときは一番の喜びです。
カスタマーサクセス内のチーム体制や役割分担も固まりきった型があるわけではありませんので、組織づくりの面白さも感じていただけます。

勤務地	東京都渋谷区
給与	年収：600万円～800万円経験・スキルに応じて変動します

気になる

ツクリンク株式会社

カスタマーサクセスマネージャー【フルリモート】

正社員 紹介：イーキャリアFAに掲載

カスタマーサクセスのマネージャー候補として、下記業務をお任せいたします。

【具体的な業務内容】
＜入社後3～6ヶ月程度＞
事業や顧客理解を深めていただくため顧客折衝からスタートいただきます。
・プロダクトの活用開始に向けた支援活動（オンボーディング）
・活用状況の振り返りと利用定着の支援活動（アダプション）
・同一法人内の利用拡大に向けた利用促進・横展開活動（エクスパンション）

＜入社3～6ヶ月以降＞
段階的に権限移譲をしマネージャーとして下記業務をお任せいたします。
・1on1や目標設定等によるチームのパフォーマンス管理
・SalesforceやGoogle Sheetsを活用した進捗や数値の管理・分析
・MarketoやZendeskを活用したCS活動の効率化・自動化のプロジェクト推進
・その他顧客体験を改善するための施策の企画～立案～実行

【チーム体制】
部長兼執行役員1名、サブマネージャー2名、メンバー15名で構成されております。
現在はオンボーディングチームと発注者開拓（アダプション）チームと分かれています。

勤務地	東京都西麻布1-8-7
給与	年収：700万円～900万円経験・スキルに応じて変動します

気になる

株式会社シィ・エム・エス

カスタマーサクセスマネージャー候補【エムスリーグループ】

正社員 紹介：イーキャリアFAに掲載

クラウド型電⼦カルテの新規導⼊数全国1位を誇る当社にて、導⼊時及び導⼊後の⽀援をワンストップで提供し顧客のDX推進を⽀援する、カスタマーサクセス部隊のマネージャー職（候補）を募集します。当社のカスタマーサクセス職は以下の業務を担っています。

【具体的な業務内容】
■カスタマーサクセス活動（導入時）
新規導入時、クリニックや調剤薬局を訪問し、円滑に導入及び稼働ができるよう、医師・医療事務・受付スタッフの皆様に、システム導入・操作方法・運用方法についてレクチャーし、丁寧にサポートします。主なレクチャー内容は、電子カルテ、レセプトシステム、電子薬歴やデジスマ診療の操作方法ご説明です。既存システムの入れ替えの際は、データの乗せかえや運用変更の相談や設計なども行い、無事トラブルなく稼働できる状態を目指します。
■カスタマーサクセス活動（リテンション）
導入後1か月後の稼働状況の確認、発生した課題に対するコンサルティングや解約抑制による利活用・定着
■オンライン化への対応
現在、ほとんどの業務を訪問型で行っていますが、今後はオンラインでの導入支援も推進していきます。導入されるクリニックの皆様向けへのオンラインでの集団研修+個別オンライン指導対応（ウェビナー講師担当等）業務などを想定しています。

【得られるスキル】
■カスタマーサクセス職の市場価値
SaaSビジネスは導入時のみならず、導入後の継続率も重要なキャッシュポイントであり、スムーズな導入と定着が肝になるため、クラウドサービス市場が拡大し続ける中、今後もカスタマーサクセス職のニーズが増大していくと考えられます。
■DX推進・生産性向上スキル
人口減少や働き方改革で生産性の向上が叫ばれる中、様々な業界でDX推進がなされており、医療業界のDX推進や生産性向上を実現していく当社での経験は、貴重なものと考えられます。

勤務地	東京都港区
給与	年収：600万円～1000万円経験・スキルに応じて変動します

気になる

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