＃プライベート充実　＃収入アップ　＃やりたい事を諦めない　－そんな待遇を、手に入れてください！

コロナ禍も明けて、旅行やご友人とのランチ・お出かけのお誘いも 増えているのではないでしょうか。 にもかかわらず… 「友達と休みが合わなくて中々出かける約束ができない」 「あれ、最近撮った写真、服も...

ワークライフバランスを実現しながら、給与にも満足できる。

建設機械のレンタル会社として、 全国に123の拠点を展開している私たち。 従業員数は3,092名で、 2023年度の売上高は972億円を誇ります。 3,000種類以上の機械を保有しており、 この数...

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入社後はOJTでしっかりサポート！人物重視の採用を行っています♪

【未経験スタート歓迎】 経験や資格は必要なく Word、Excelの使用ができればOK。 入社後に先輩スタッフがイチから丁寧にお教えします。 【プライベート充実の環境】 残業がないため、定時の17...

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【職務内容】
・大企業向け問い合わせ窓口業務の運営管理
・対応品質・生産性の改善業務、フロー設計
・予算策定、コスト管理
・採用、評価、研修等のメンバーマネジメント人事戦略などをお任せいたします。

【主な役割】
・エスカレーション対応
（受発注管理・納期管理・配送状況管理・顧客問合せ対応等）
・サービス品質や生産性、コストの管理
・業務ルールの整備、業務改善提案、フロー設計
・日々のメンバーフォローやミーティング
・オペレーターマネジメント
・勤怠管理、採用、研修・教育
・リソース設計/配置
・予算策定/管理

※このポジションの特徴※
・メンバーが気持ちよく働ける環境をつくり、お客様とメンバー双方の満足度を継続して向上させることが重要なポジションです。
・業務改善を重視しています。問い合わせの内容を分析し改善することで、業務プロセスや顧客対応の向上に取り組んでいます。
・問い合わせ対応の業務範囲としてはメール、電話等での請求書対応。納期の確認など多岐にわたります。（東京オフィスにはコールセンター機能はありません。）

【本ポジションについて】
私たちMonotaRO（モノタロウ）は、仕事の現場で必要な間接資材（工具、現場での消耗品、オフィス用品など）を取り扱うBtoBオンラインストアを運営しています。商品点数は2000万点、登録ユーザー数は740万件に達し、間接資材販売のEC（電子商取引）としては、日本最大規模のサービスに成長しています。

中でも、2010年頃よりスタートした大企業向け事業が近年大きく拡大し、顧客満足度を高めるために、大企業のお客様向けに専用の問い合わせ窓口を開設し運営しています。
それを担当するのが、エンタープライズカスタマーサポートグループとなります。
大企業向け問い合わせ窓口は事業の拡大に伴い、社員が30名、アルバイト/派遣の方等の業務スタッフが50名の規模になっており、所属メンバーのマネジメント業務を担っていただくマネージャーを募集します。

大企業のお客様においては、企業ごとに調達・購買に関わるシステムや運用ルールが異なるため、各種問い合わせ対応業務の複雑度が高くなります。
そのため、組織を運営するためには、継続した改善活動のための…

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【職務内容】
■海外取引先（輸出・輸入・三国間）との各種契約書リーガルチェック
・海外取引の契約管理及び契約書ドラフト段階での損害賠償条項中心とするリスク低減目的の各条文修正アドバイス等

■営業部門の支援業務
・建設業法に基づく工事請負契約書作成アドバイス・日本工作機械販売協会といった業界団体の連絡窓口業務
・取引先情報及び営業部門海外出張予定の社内ポータル掲示、ビザ発給手配・代理店/ディーラーへの販売手数料承認手続き等の営業部門支援業務全般
・下請法や古物営業法といった法律に基づく運用と管理
・定期的に実施する営業全体会議での全営業所/部からの成約及び売上数字集計　等

【魅力】
営業業務部は、営業部門の支援部隊として、英文契約書条文交渉サポート筆頭に、建設業法/下請法/古物営業法（中古工作機械販売）といった法律対応、仕入先メーカー情報共有、全営業所/部の成約及び売上数字集計等々、各々の業務内容が関連性無い独立した業務が多岐に亘ることから、逆に全国の営業所/営業部と常にコミュニケーションを求められる支援部門であり、様々なシチュエーションを経験できます。

【募集背景】
欠員補充

【組織構成】
本社の営業統括本部　営業業務部に所属していただきます。合計5名　50代部長　メンバー4名（50代×2名、40代×1名、20代×1名）※監理技術者（2名）も同じ部署に所属しております。

【OJTについて】
契約書等の管理実務は社内基準をもとに実施して経験を積んでいただきます。また、建設業法や下請法関連の実務についても入社後に覚えていただきますので、応募時点での必須経験ではありません。

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
●こちらは、障がいをお持ちで、経験者（就業経験あり）の方を対象とした採用となります。

ブラザーの企業理念であるAt your side.に共感し、自ら行動を起こし、チームでの成果を喜べる方の応募をお待ちしております。

●業務内容
業務内容は、ご希望やこれまでのご経験やスキルを踏まえて検討いたします。
職種例：データ入力や資料作成などを担う一般事務や設計図面の管理などを担う開発補助など。

●職場環境
配属先については、これまでのご経験やスキル、障がいの程度を考慮し最終的に決定します。具体的には、選考を通じてお話しさせて頂きます。