【札幌】サービスエンジニア（テクニカルサポート）/株式会社大塚商会（東証プライム上場）

大塚商会は、事業のインフラに欠かせないIT機器やシステムのご提案から導入までを行なう「システムインテグレーション事業」を事業の柱としています。 また、IT機器やシステムは一度導入したら終わりでは...

仕事内容	①担当してもらいたい業務やその範囲 ・取引のある中小企業のお客様を中心に、複合機、IT機器(PC、サーバ、ネットワーク等)の導入サポートと修理を担当。 ※配属先により担当地区が限定されます ・機器...
勤務地	北海道札幌市
給与	想定年収：500-900万円 月給：274,000～（諸手当含む） ※手当金額は扶養状況や住宅形...

■仕事内容
不動産業界向け自社クラウドサービスを導入している既存顧客に対し、システムの運用サポートおよび活用支援を行っていただきます。
顧客フォローを中心としたポジションです。

＜具体的には＞
・システム導入時の納品、PCセットアップ対応
・操作方法の説明、運用に関するアドバイス
・導入後の定期フォロー（訪問・オンライン）
・顧客課題のヒアリングおよび改善提案
・活用促進のための勉強会、セミナーの実施

お客様ごとに異なる業務フローに合わせて、最適な運用方法を提案していただきます。ITに不慣れなお客様も多いため、丁寧で寄り添ったサポートが重要となります。

また、関係性構築を通じて、既存顧客へのアップセル・クロスセルの提案にも携わっていただきます。

＜ポイント＞
・既存顧客中心のため、長期的な関係構築が可能
・IT×不動産領域で専門性を身につけられる環境
・顧客の課題解決に深く関わることができるポジション

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

勤務地	北海道札幌市中央区南二条西7-6-2南2条ビル 6F 札幌市電「西8丁目」駅徒歩2分 勤務地変更の範…
給与	年収：350万円～400万円■年収：356万～441万円　月給制：月額241656円　賞与：年2回（3月、9月）　昇給：年1回■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月（期間中の条件変更無）)■福利厚生：交通費（上限40,000円／月※会社規程あり）、従業員持株制度、チームインセンティブ支給、達成食事会制度、ノートPC・携帯電話貸与、社用車あり、定期健康診断・ストレスチェック（年1回）、慶弔見舞金、懇親会予算制度、社内イベント（歓迎会、忘年会、キックオフMTGなど）■勤務時間：9：00～18：00　休憩時間：60分■喫煙情報：屋内禁煙

【職務概要】
主に医療機関を顧客として、システムのサポートおよび
インストラクション業務を担当するポジションです。
【職務詳細】
・お客様からの問い合わせには、主に電話で対応し、
　システムに関する支援を行います。
・システム導入時には、操作方法の説明や運用提案を行い、
・実際の運用を考慮したシミュレーションを実施します。
・本稼働日の立ち会いやアフターフォローを行い、
　導入後もお客様が快適にシステムを利用してもらえるように支援いたします。
・医療機関での運用や診療行為に関する知識を深めながら、
　お客様の課題解決やニーズの実現に努めていきます。
【研修体制】
同社のインストラクター職は扱うサービスの領域が調剤・医科・歯科・介護と
複数にまたがっているため、取扱製品の知識を満遍なく身につけるために
拠点間で移動しながらの研修を行います。（下記研修例）
（1）秋田本社：電話対応、システムの基本操作、保険料算定の基礎知識の習得、
　　　　　　　サーバ、周辺機器のキッティング
（2）東京支店：PCのセットアップ、先輩同行でのシステム導入作業
（3）札幌支店：保守作業の訪問同行、オプション機能のセットアップ、
　　　　　　　帳票入力の設定



【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

勤務地	北海道札幌市中央区北一条西八丁目2番8号 ピーアールセンタービル5F 札幌市営地下鉄各線「大通」駅よ…
給与	年収：350万円～400万円■年収：350万～400万円　月給制：月額250000円　賞与：年2回（6月、12月）※過去実績：3.5ヶ月　昇給：年1回（4月）■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月)■福利厚生：通勤手当／住宅手当／家族手当／転勤手当／退職金制度／育児休暇（取得実績有）／駐車場完備（無料）／等■勤務時間：9時00分～18時00分　休憩時間：60分■喫煙情報：屋内禁煙