BtoB カスタマーサポート【IPO準備中/リモートセンシング×AI画像解析×GIS/建設DX】/株

◎ユニコーン企業にも選ばれた大人ベンチャー(大手×スタートアップ) 当社は大手商社と大手メーカー出身のボードメンバーが起業した経緯があり、福利厚生や就業環境には徹底的にこだわっています。 フルリモー...

仕事内容	■仕事概要 スカイマティクスは「リモートセンシングで、新しい社会を創る」をミッションに、建設・林業・インフラ・防災などの調査／点検／測量領域で現場課題を解決するディープテックスタートアップです。 ...
勤務地	東京都中央区
給与	想定年収：500-700万円 ※経験・実績・現職年収を考慮し決定 ※年1回給与見直しあり ※詳細...

コール　東京/株式会社エムスリーソリューションズ

日本の医師の9割以上が登録する国内最大級の医療従事者専用サイト「m3.com」を運営するエムスリーグループの中核企業です。 平成2（1990）年に株式会社シィ・エム・エスとして創業し、これまでに全国...

仕事内容	・電子カルテやレセコン、予約・問診・決済システムなどサービスの問合せ窓口 ・クリニックのスタッフや看護師、医師へのシステムの操作方法案内や初期導入サポート
勤務地	東京都港区虎ノ門三丁目4-7 虎ノ門36森ビル6階
給与	想定年収：315-500万円 経験に応ず 月額 19.3万円 ～30.6万円 ※詳細は転職エージ...

【職務概要】　　
同社のQAリーダーとして、下記業務をお任せいたします。

【職務詳細】
・テスト計画の立案
・テスト設計
・テスト実行
・テスト進捗管理、レポート
・バグ管理や障害傾向分析

★同社のValueに共感できる方におすすめです★
【Integrity】
・何事にも真摯に取り組み、関わるすべての人を尊重する。率直に意見し、言行に責任をもち、誠実であることを誇る。
【Challenge】
・あらゆるチャンスを素早く捉え、最大の価値を実現し続ける。そのため、何事にもチャレンジし続ける。
【One team】
・何事にも仲間を信じて、仲間と一緒に取り組む。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

勤務地	【関東】東京都中央区(八重洲２丁目2-1 東京ミッドタウン八重洲 八重洲セントラルタワー 10F) …
給与	年収：600万円～800万円■年収：600万～900万円　月給制：月額500000円　賞与：業績賞与　昇給：有■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(６ヶ月)■福利厚生：業績賞与・ストックオプション制度・書籍購入、イベント参加費補助・資格取得支援制度・交流ランチ費補助・就労ビザ取得支援・住宅手当（光熱費・通信費を補助する在宅手当支給）・モニターの貸与（デュアルモニターも可）・覗き見防止フィルムの貸与■勤務時間：10：00～19：00 ※フレックスタイム制あり（コアタイム／10：00～16：00）　休憩時間：60分■喫煙情報：屋内禁煙

■組織戦略、事業推進
アカウントマネジメント部の戦略、KPI、組織体制の構築から実行まで一貫して責任を持ち、事業方針に基づく短中期計画の立案、遂行をリードします。NRR、解約率、顧客満足度などの主要KPIにオーナーシップを持ち、施策推進を通じて事業に直接貢献します。人員、予算等の経営資源配分、調達の起案も担います。

■折衝、ステークホルダーマネジメント
解約リスクの高い主要顧客や複雑な案件における折衝、合意形成を主導します。顧客フィードバックをプロダクト組織へ的確にインプットし、CS観点での機能改善を推進します。事業部長、プロダクト、セールス等の関連部門長との横断的なステークホルダーマネジメントを行います。

■業務改革、オペレーション設計
カスタマーサクセス、カスタマーサポート双方の業務プロセスにおける課題を構造的に把握し、AI活用も含めた抜本的な改善、高度化を主導します。オンボーディングから継続利用、拡張提案に至るカスタマージャーニー全体を設計、型化し、組織拡大に耐えうるスケーラブルな体制を整備します。

■組織マネジメント、人材育成
カスタマーサクセス、カスタマーサポートの2グループ、計20名超を管掌し、配下グループマネージャーおよびメンバーの育成、評価、採用を担います。

【業務内容変更の範囲】
会社の定める業務

勤務地	東京都港区六本木6-10-1　六本木ヒルズ森タワー13階 東京メトロ日比谷線 「六本木」駅 1出口よ…
給与	年収：1000万円～1200万円■年収：1000万～1400万円　月給制：月額833000円　賞与：年2回　昇給：年2回■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月)■福利厚生：ヘルスサポート（健康診断、ストレスチェック、インフルエンザ予防接種）、ライフサポート（ベビーシッター利用割引券の提供、親族の介護施設入居費用補助）、健康保険組合の各種サービス（旅行費用の補助、保養所利用等）、選択型確定拠出年金制度、交通費支給（会社規定に基づき支給）等■勤務時間：始業10時00分、終業19時00分を基本とし、労働者の決定に委ねる　※8時間勤務したものとみなす　休憩時間：60分■喫煙情報：屋内禁煙

【職務概要】　　
同社のQAエンジニアとして、下記業務をお任せいたします。

【職務詳細】
・テストケース作成
・テスト設計
・テスト実行
・バグ起票と管理
・テスト進捗管理・レポート

★同社のValueに共感できる方におすすめです★
【Integrity】
・何事にも真摯に取り組み、関わるすべての人を尊重する。率直に意見し、言行に責任をもち、誠実であることを誇る。
【Challenge】
・あらゆるチャンスを素早く捉え、最大の価値を実現し続ける。そのため、何事にもチャレンジし続ける。
【One team】
・何事にも仲間を信じて、仲間と一緒に取り組む。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

勤務地	【関東】東京都中央区(八重洲２丁目2-1 東京ミッドタウン八重洲 八重洲セントラルタワー 10F) …
給与	年収：400万円～650万円■年収：400万～750万円　月給制：月額500000円　賞与：業績賞与　昇給：有■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(６ヶ月)■福利厚生：業績賞与・ストックオプション制度・書籍購入、イベント参加費補助・資格取得支援制度・交流ランチ費補助・就労ビザ取得支援・住宅手当（光熱費・通信費を補助する在宅手当支給）・モニターの貸与（デュアルモニターも可）・覗き見防止フィルムの貸与■勤務時間：10：00～19：00 ※フレックスタイム制あり（コアタイム／10：00～16：00）　休憩時間：60分■喫煙情報：屋内禁煙

【職務概要】
自社開発している塾運営用基幹システムの企画運用と、全国のクライアント（学習塾等）へのシステム導入支援、および運用サポート業務を東京の本部（渋谷）から担当します。

【職務詳細】
・全国のクライアントに対する、自社開発基幹システムの導入サポートおよびレクチャー
・クライアントの基幹業務における課題抽出と、システムを通じた解決策の提示
・システム稼働後における運用サポート、および問い合わせ対応
・クライアントからの要望や利用状況の分析に基づく、システムの機能改善・企画立案
・教材「フォレスタ」をはじめとする同社教育サービスと連動したシステム活用の推進

【ポジションの魅力】
同社が運営する個別指導塾「森塾」の運営ノウハウが詰まった基幹システムは、全国の学習塾から高い評価を得ています。クライアントの基幹業務に深く関わり、製品（プロダクト）を通じて直接感謝される、社会貢献性の高いポジションです。IT未経験の方でも、興味や意欲があればチャレンジが可能です。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

勤務地	東京都渋谷区桜丘町1‐1 渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー22F JR各線「渋谷」駅徒歩2分…
給与	年収：400万円～600万円■年収：422万～600万円　月給制：月額285000円　賞与：年2回（4月、9月）　昇給：年1回（10月）■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月（待遇に変動なし）)■福利厚生：通勤手当、住居手当(月20,000円）、退職金制度、ストックオプション制度、引越手当（同一県内・都内引越：20万円、県外引越：30万円支給）、転居手当（県外からで30万円）、社内独立制度、ファミリーサポート、保護者半休制度、パートナーズホリデー■勤務時間：10時00分～19時00分　休憩時間：60分■喫煙情報：屋内禁煙

【職務概要】
同社取扱いビジネスフォン製品（NEC・NTT・OKI）全般の技術を習得し、現地でのお客様サポート（構築・保守）を担っていただきます。

【職務詳細】
・現地でのお客様サポート（構築・保守）
・お客様環境、ニーズに合わせた同社取扱い各種商材のご提案

【ポジションの魅力】
・ビジネスフォン製品に特化したサポート部隊のため、スペシャリストになれます。
・お客様サポートをする事で、お客様から頼られ感謝されるエンジニアになれます。
・関連技術を習得でき、身に付けたスキルでお客様サポートを行うことで、喜び、達成感を感じることができます。
・ビジネスフォン単体機能のみでは無く、NW絡めた高難度システム案件などに携わり、提案、導入する喜びを感じることができます。
・NW含む複合ソリューションに特化した技術力が身につき、スペシャリストになれます。
・お客様を万全サポートする事で、お客様にとって何でも相談できる同社の窓口役となれます。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

勤務地	東京都立川市錦町1-4-17 立川ビル JR中央線「立川」駅徒歩8分 勤務地変更の範囲:本社及び全国…
給与	年収：450万円～650万円■年収：450万～800万円　月給制：月額274000円　賞与：年2回（7月・12月）　昇給：年1回■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(6ヶ月)■福利厚生：育児・介護中の社員向け両立支援制度／退職金制度・社員持株会制度・ストック休暇制度／社員再雇用制度・ホームヘルプ制度ほか／自社健康保険組合および各種社会保険■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム無し）※標準的な労働時間：9時00分～17時30分　休憩時間：60分■喫煙情報：屋内禁煙

配属部門：PrimeDesk事業本部　事業企画部
▼PrimeDesk サービス紹介動画
https://www.youtube.com/watch?v=HR9aOrMoHag
▼PrimeDesk紹介ページ
https://www.scskserviceware.co.jp/service/primedesk/

PrimeDesk（IT運用サポート）領域の新規サービス、プロモーションなどの企画担当業務。
■サービス企画
新サービスの企画・立案、提案、価格調整、契約書作成、運用に関する社内調整、自社ホームページでのプロモーション調整など
■プロモーション企画
社内外でのプロモーションを効果的に実施していくための、企画立案、それに伴う社内外の調整
■その他事務処理
各種申請手続き、社内外の関係者とのやり取りなど

勤務地	東京都新宿区西新宿
給与	年収：450万円～650万円経験・スキルに応じて変動します

【職務概要】
カスタマーサクセスメンバーとして、中・大規模法人顧客との長期的な信頼関係を構築し、プロダクトの活用促進を通じて顧客の事業成長に貢献していただきます。

【職務詳細】
・顧客との関係構築：中・大規模法人の現場責任者や担当者と定期的にコミュニケーションを取り、良好で長期的なリレーションシップを構築する。
・課題解決と提案：顧客が抱える課題を深くヒアリングし、自社プロダクトを活用した最適な解決策を提案・実行する。
・チーム・事業貢献：チームのKPI（契約継続率、アップセル／クロスセル額など）達成に責任を持ち、日々の活動を通じて事業の成長に貢献する。
・部門改善への参画：新規部門の立ち上げメンバーとして、業務プロセスの改善や新しい施策の立案・実行に積極的に関わる。
・社内連携：セールス、開発、サポートなど、社内関連部署と円滑に連携し、顧客への価値提供を最大化する。

■キャリアパス：将来的にはカスタマーサクセス部門のマネジメントを担い、チームの採用や育成にも深く関わることができます。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

勤務地	東京都港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワー13階 東京メトロ日比谷線 「六本木」駅　1出口（…
給与	年収：500万円～700万円■年収：500万～700万円　月給制：月額417000円　賞与：年2回　昇給：年2回■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3カ月)■福利厚生：交通費支給、出張手当、選択型確定拠出年金制度（正社員・契約社員が対象）■勤務時間：9：30-18：30　休憩時間：60分■喫煙情報：敷地内禁煙（喫煙場所あり）

【職務概要】
ネットワークセキュリティ事業部にて、F5社製品（BIG-IPシリーズ、NGINX等）に関する技術的な問い合わせ対応および保守業務を担当します。

【職務詳細】
・プロダクト導入後のお客様からの技術的な問い合わせへの回答（メール・電話）
・問題事象および障害の切り分け、原因調査、機能検証
・公開ナレッジサイトのコンテンツ作成および運用
・クラウドシステムの運用
・保守委託先技術者の教育
・上記を前提とした多岐にわたる改善活動

【担当製品】
F5社BIG-IPシリーズ、NGINX、クラウドサービス

【仕事の魅力】
ネットワーク制御やセキュリティ対策など、周辺技術（クラウド、仮想化、自動化、プログラミング）が必要となるため、インフラエンジニアとして幅広い技術力を培うことが可能です。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

勤務地	東京都港区港南1-2-70 品川シーズンテラス24F JR各線「品川」駅より徒歩8分 勤務地変更…
給与	年収：450万円～650万円■年収：470万～800万円　月給制：月額235000円　賞与：年2回（7月・12月）※別途、業績賞与あり　昇給：年1回（4月）■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月)■福利厚生：在宅勤務（リモートワーク可）、服装自由、出産・育児支援制度（短時間勤務、託児補助金等）、資格取得支援制度、研修支援制度（階層別研修、研修費負担等）■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム／11：00～15：00）標準勤務時間／9：00～17：30　休憩時間：60分■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）

【職務概要】
同社のテクニカルサポートとして、以下の業務をご担当いただきます。

【職務詳細】
取引のある中小企業のお客様をメインに、複合機を中心とした
IT機器（PC・サーバ等）の導入サポートと修理を担当いただきます。

具体的には
・機器設置、マシンチェック、基本設定、ネットワーク接続や動作確認
・定期的な保守、点検、部品交換
・お客様からのお問い合わせに対する修理対応
・使用状況に応じた実践的なアドバイス、最適なソリューションの提案
等の業務をお任せいたします。

お客様のオフィス環境を守り、安心して機器を利用してもらうための
IT機器修理のスペシャリストとしてのスキルアップ、成長を期待します。
夜勤や土日出勤は基本ございません。

勤務地	東京都千代田区飯田橋2-18-4　または案件先 JR総武線「飯田橋」駅より徒歩6分 JR総武線「水道…
給与	年収：400万円～600万円■年収：430万～610万円　月給制：月額227600円　賞与：年2回（7月、12月）　昇給：年1回（10月）■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(6ヶ月)■福利厚生：社会保険完備、交通費手当全額支給、超過勤務手当、報奨金（インセンティブ）制度、社員持株会制度、財形貯蓄制度、DC年金、社員再雇用制度、資格取得奨励制度(情報処理等)、退職金制度、各種研修制度■勤務時間：9時00分～17時30分（所定労働時間　7時間30分）※フレックスタイム制　休憩時間：60分■喫煙情報：屋内禁煙

【具体的な業務内容】
■IT関連製品における品質保証、障害検証、顧客対応、製造メーカー折衝、に関する対応業務

※製品マニュアルは英語が多く、また製造メーカーへの質問やエスカレーションは英文メールが基本となります。

【求人の背景】
体制強化のための増員

【期待すること】
■IT関連製品に関する出荷動作保証、障害対応、製品改善等の課題に対して、顧客および製造メーカーとの連携により、出荷時の検査管理から製品の品質改善提案、障害対策まで一連の品質保証業務をご担当いただきます。

【配属先】
ITソリューション部門　CN品質技術部　
■部門人数　総勢23名
■配属予定グループ　5名（グループリーダー＋メンバー）

【魅力】
■自社製造の製品ではないため、海外製造メーカーとの交渉折衝なども経験できます。
■担当製品に関する技術は就業後に社内で教育しますので、IT分野経験が長くなくても問題ございません。専門的な技術の習得が叶うキャリアパスが多様にあります。
■福利厚生も充実していますので長期的に安定してご就業いただける環境です。

【勤務地について】
渋谷本社
※検証作業場所は横浜市都筑区（都筑エンジニアリングセンター）になります。
住所：神奈川県横浜市都筑区東方町17
（業務内容により週に3日程度都筑エンジニアリングセンターに出社あり）

【働き方】
■海外出張　年1回程度発生（米国・アジアに期間１週間程度）
■顧客打合せ、社内会議等で外出していただく場合あり

【同社の特徴】
■海外製品を中心に最先端テクノロジーを生かしたネットワーク、ストレージ関連機器、ソフトウェア製品を幅広く取り扱い、クラウド時代のビジネスソリューションとして提供しています。
■出荷、導入からサポート、製品改善まで一貫して提供可能な点が同社の強みです。

勤務地	東京都渋谷区桜丘町
給与	年収：600万円～800万円経験・スキルに応じて変動します

【職務概要】
クラウド診療支援システムを活用してもらっている医療機関へ、システム連携領域を中心に、ハードウェア／ネットワークといった幅広い領域の保守サポート業務をお任せします。
中長期的にはパフォーマンスに応じ、現場運用のスペシャリストとして開発（ディレクター）等へのキャリアアップが可能です。

【職務詳細】
・契約医療機関のシステム利活用に必要な技術的サポート／保守業務
・契約医療機関内の医療情報システムとの連携サポート
・ハードウェア、ネットワークに関するご相談
・オンライン請求／オンライン資格確認に関するサポート
・クラウド診療支援システムを利用している医療機関からの問い合わせ対応
・クラウド診療支援システム導入後の活用に関する提案／支援

【プロダクトについて】
クラウド診療支援システムは、医療機関の診療業務の効率化の実現を目的としたプロダクトです。クラウド型電子カルテを中心に、診療業務における周辺システムであるWeb予約・Web問診・オンライン診療・経営分析の機能をワンパッケージで提供することで、一貫性のある操作性を実現しています。

【業務内容変更の範囲】
会社の定める業務

勤務地	東京都港区六本木6-10-1　六本木ヒルズ森タワー13F 東京メトロ日比谷線 「六本木」駅より徒歩2…
給与	年収：400万円～650万円■年収：400万～700万円　月給制：月額333000円　賞与：年2回　昇給：年2回■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月)■福利厚生：交通費支給、出張手当、選択型確定拠出年金制度（正社員・契約社員が対象）■勤務時間：原則9時00分～18時00分／9時30分～18時30分／10時00分～19時00分のいずれか　※部署・職種により決定 　休憩時間：60分■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）

【職務概要】
取引のある中小企業のお客様をメインに電話設備の設計、構築や障害対応までのオンサイト対応を行って頂きます。お客様のオフィス環境を守り安心して機器を利用してもらうための、サポートエンジニアのスペシャリストしてのスキルアップ、成長を期待致します。

【職務詳細】
・機器設置、マシンチェック、基本設定、ネットワーク接続や動作確認
・お客様からのお問い合わせに対する修理対応・使用状況に応じた実践的なアドバイス、最適なソリューションの提案
※夜勤や土日出勤無し！残業時間も平均30時間程度

▼▼▼おすすめポイント▼▼▼
・人材育成に力を入れる社風
・福利厚生や休暇制度充実
・高年収→離職率4％以下(業界全国平均9.4%)を実現！　
＜人材育成＞
階層、職種、部門別の研修や資格取得時の費用支援制度等も用意し、継続的なスキルアップもサポートを行っています。

勤務地	東京都千代田区飯田橋2-18-4　または案件先 各線「水道橋」駅より徒歩5分
給与	年収：350万円～550万円■年収：360万～650万円　月給制：月額260000円　賞与：年2回（7月・12月）　昇給：年1回■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(6カ月)■福利厚生：社会保険完備、交通費手当全額支給、超過勤務手当、報奨金（インセンティブ）制度、社員持株会制度、財形貯蓄制度、DC年金、社員再雇用制度、資格取得奨励制度(情報処理等)、退職金制度、各種研修制度■勤務時間：9時00分～17時30分（所定労働時間　7時間30分）　休憩時間：60分■喫煙情報：屋内禁煙

【職務概要】
同社取扱いビジネスフォン製品（NEC・NTT・OKI）全般の技術を習得し、現地でのお客様サポート（構築・保守）を担っていただきます。

【職務詳細】
・現地でのお客様サポート（構築・保守）
・お客様環境、ニーズに合わせた同社取扱い各種商材のご提案

【ポジションの魅力】
・ビジネスフォン製品に特化したサポート部隊のため、スペシャリストになれます。
・お客様サポートをする事で、お客様から頼られ感謝されるエンジニアになれます。
・関連技術を習得でき、身に着けたスキルでお客様サポートを行うことで、喜び、達成感を感じることができます。
・ビジネスフォン単体機能のみでは無く、NW絡めた高難度システム案件などに携わり、提案、導入する喜びを感じることができます。
・NW含む複合ソリューションに特化した技術力が身につき、スペシャリストになれます。
・お客様を万全サポートする事で、お客様にとって何でも相談できる同社の窓口役となれます。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

勤務地	東京都豊島区南大塚2-33-5 南大塚ビル JR山手線「大塚」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び…
給与	年収：450万円～650万円■年収：450万～800万円　月給制：月額274000円　賞与：年2回（7月・12月）　昇給：年1回■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(6ヶ月)■福利厚生：育児・介護中の社員向け両立支援制度／退職金制度・社員持株会制度・ストック休暇制度／社員再雇用制度・ホームヘルプ制度ほか／自社健康保険組合および各種社会保険■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム無し）※標準的な労働時間：9時00分～17時30分　休憩時間：60分■喫煙情報：屋内禁煙

【職務概要】
テクニカルサポートを担います。

【職務詳細】
・契約医療機関のシステム利活用に必要な技術的サポート／保守業務
・契約医療機関内の医療情報システムとの連携サポート
・ハードウェア、ネットワークに関するご相談
・オンライン請求／オンライン資格確認に関するサポート
・「CLINICSカルテ」を利用している医療機関からの問い合わせ対応
・「CLINICSカルテ」導入後の活用に関する提案／支援

クラウド診療支援システム「CLINICS （クリニクス）」は、医療機関の診療業務の効率化の実現を目的としたプロダクトです。

■ポジションの魅力
・キャリア形成
中長期的にはパフォーマンスに応じ、現場運用のスペシャリストとして開発（ディレクター）などへのキャリアアップが可能です。
・自社サービスに貢献できるやりがい
・社会貢献性の高さ
・成長環境

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

勤務地	東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F 東京メトロ日比谷線 「六本木」駅 1番出…
給与	年収：400万円～650万円■年収：400万～700万円　月給制：月額333000円　賞与：年2回（業績による）　昇給：年2回■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3カ月)■福利厚生：交通費支給、出張手当、選択型確定拠出年金制度（正社員・契約社員が対象）■勤務時間：９：00～18：00　休憩時間：60分■喫煙情報：敷地内禁煙（喫煙場所あり）

【職務概要】
コンタクトセンターにてインバウンド、アウトバウンド業務を行っていただきます。各種問い合わせや情報提供、株式等の受発注業務、システムや各種商品に対するお客さまからの問い合わせなどにご対応いただきます。

【職務詳細】
・契約内容、お預り状況の問合せ対応
・各種変更手続のご案内
・株式、投資信託等の受発注業務
・各種金融商品の情報提供
・対応履歴のデータ入力

■評価制度：
対応件数、平均応答時間、※ACWなどのKPIおよび商品、苦情対応スキルなどが評価項目となります。
※「ACW」はAfter Call Workの略で、日本語では「平均後処理時間」となります。コンタクトセンターにおいてオペレーターは、顧客との通話を終えた後に、顧客の依頼内容や意見・クレームの内容をまとめたり応対記録を専用のシステムに入力したりする「後処理作業」を行います。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

勤務地	東京都 台東区 岡三コンタクトセンター JR総武線、都営浅草線「浅草橋」駅より徒歩1分 勤務地変更の…
給与	年収：400万円～600万円■年収：400万～600万円　月給制：月額280000円　賞与：年2回(6月、12月)　昇給：年1回(7月)■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(6ヶ月)■福利厚生：通勤手当、時間外手当、会社寮、借上社宅、住宅資金利子補給、従業員持株会、健保組合の保養所、社内人材公募制度、退職金制度、資産形成制度（従業員持株会、財形貯蓄制度、確定拠出年金マッチング拠出制度）■勤務時間：8：40～17：10　休憩時間：60分■喫煙情報：屋内禁煙

【職務概要】
上場を見据える成長フェーズのSaaS企業にて、カスタマーサクセス担当として、オンボーディングから導入後の活用支援、営業支援まで幅広くご担当いただきます。SMBからEnterprise企業まで多様な顧客とのリレーション構築を通じ、サービスの利用促進とお客様の事業成功を推進していただきます。

【職務詳細】
・導入前企業様への営業支援
・導入後企業様へのオンボーディング対応および活用支援
・お客様への利用促進提案およびアップセル／クロスセル活動
・顧客とのリレーション構築、コンテンツ企画・作成
・On-boardセミナーへの対応・企画・登壇
・CustomerVoiceの収集・開発への定期的なフィードバック・提案

入社後は約3週間～1ヶ月の研修で、カスタマーサクセスとしての基礎から実践までを学びます。座学でサービス機能を理解した後、営業商談やオンボーディング商談、既存顧客対応に同行して実践スキルを習得し、機能テストやロールプレイで準備を整えます。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

勤務地	東京都千代田区丸の内三丁目3番1号　新東京ビル4階 京浜東北線、山手線「有楽町」駅徒歩3分 勤務地変…
給与	年収：600万円～800万円■年収：600万～800万円　年棒制：月額500000円　賞与：無　昇給：年1回■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(6ヶ月)■福利厚生：交通費支給、近隣手当（10,000円／月）、徒歩通勤手当（5,000円／月）、書籍購入費用補助（上限なし）、資格取得／セミナー受講補助（要相談）、関東IT健保加入■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～17時00分、標準労働時間8時間）　休憩時間：60分■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）

【職務概要】
トヨタグループの国内金融中核企業として、自動車ローン事業やクレジットカード事業を展開する同社にて、今までの経験や適性に応じて最適な職種を提案します。

【職務詳細】
入社後は現場業務を通じて業務理解を深めていただき、その後は適性や希望に応じて以下のような多岐にわたる領域で活躍いただくことを期待しています。
・顧客対応：カスタマーセンターでの問い合わせ対応、顧客満足度向上施策の実施
・債権管理：初期与信管理、途上債権管理、保証対応
・加盟店・セキュリティ管理：加盟店管理、オーソリセキュリティ管理
・業務企画・システム開発：業務効率化の推進、システム導入・改修の企画

【キャリアパス】
まずは現場での実務経験を積んでいただきますが、将来的にはデータ分析や業務企画など専門性を高める領域への挑戦や、マネジメントを担う管理職への道も開かれています。

【入社後のフォロー】
教育研修制度が充実しており、金融業界の知識がない方でも段階的にスキルを習得できる環境が整っています。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

勤務地	東京都江東区東陽6丁目3-2 東京メトロ東西線「東陽町」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の…
給与	年収：350万円～500万円■年収：360万～500万円　月給制：月額300000円　賞与：年2回（7月、12月）　昇給：年1回（1月）■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月)■福利厚生：退職金制度／借上社宅あり※社内規定に準ずる／通勤手当／トヨタグループ団体保険／保養所／財形貯蓄／持株会／車両購入資金貸付■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム：12時00分～15時00分）※所定労働時間8時間　休憩時間：60分■喫煙情報：屋内禁煙

【職務概要】
同グループは保険会社、金融機関をはじめとした金融領域に強みを持つコールセンターです。チャット、AI等コールセンターのDX化も中心とした業務運営を並行して行っています。

【職務詳細】
本募集においてはコールセンター、マーケティングなどお客様のニーズに適した高付加価値のBPOサービスを提供している同社にてコールセンタースタッフとして担当していただきます。

【具体的には】
・インターネットバンキングサービスのユーザーからの問い合わせ対応
※電話やチャットにて対応
・個人や法人のお客様からインターネットバンキングサービスに関する問合せ対応
・サポート業務、履歴等のデータ入力作業など
※未経験の方でもマニュアルがしっかりあるためご安心ください。

【働く環境】
男女は問わず、年代は幅広く20代～40代半ばの方々が活躍しています！

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

勤務地	東京都豊島区池袋2-53-5　KDX池袋ウエストビル8F JR各線「池袋」駅より徒歩5分 勤務地変更…
給与	年収：400万円～600万円■年収：400万～600万円　月給制：月額300000円　賞与：有　昇給：年4回■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(6ヶ月)■福利厚生：資格手当（100種類以上）、通勤交通費（上限月2万円 ※社内規定有）、社宅制度（家賃を会社が最大50％負担　※規定有）、時短勤務OK、資格取得支援制度、表彰制度、慶弔金制度、従業員専用保健室、社内サークル（BBQサークル、スポーツ観戦など）、社員専用WEBストア等■勤務時間：シフト／7：00～16：00、8：50～17：50、13：00～22：00　休憩時間：60分■喫煙情報：屋内禁煙

【職務概要】
同社にて介護職向けオンライン動画研修サービス「ジョブメドレーアカデミー」を契約した新規顧客に対して、利用開始までのオンボーディングやその後のサポートを実施いただきます。
継続利用していただくための施策の企画や、セールス・動画制作といった他グループと協力をしながら介護業界のDX化を促進していただくことがミッションです。

【職務詳細】
■オンボーディング
契約したお客様に対し、サービスの導入に向けた支援をしていきます。
・アカウントの作成・設定
・お客様ごとの研修計画の制作
・WEBミーティングでの顧客フォロー
・新機能や活用方法についての提案

■活用サポート
サービス利用開始後、より多くの受講者が動画研修を受講し、管理者が受講状況を適宜把握して活用できるように、顧客担当者とコミュニケーションをとり課題の把握と改善施策の実行を行います。


【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

勤務地	東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F 東京メトロ日比谷線 「六本木」駅　1出口（…
給与	年収：500万円～600万円■年収：504万～600万円　月給制：月額420000円　賞与：年2回　昇給：年2回■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3カ月)■福利厚生：交通費支給、出張手当、選択型確定拠出年金制度（正社員・契約社員が対象）■勤務時間：9：30-18：30　休憩時間：60分■喫煙情報：敷地内禁煙（喫煙場所あり）

【職務概要】
利用者からのシステム利用方法、仕様などに関する問合せ対応業務を担っていただきます。問合せや機能改善時などに検証環境での動作・仕様確認や結合・総合試験を実施するため、システム仕様やシステム間連携などを把握する必要があります。

【職務詳細】
・問い合わせ対応
・申請受付作業
・ファイル転送作業に使用する既存ツール（VBA／Access）の保守
・システム動作、仕様確認
・機能更改時の各種動作試験
・その他、依頼事項対応

★☆★おすすめポイント★☆★
■とにかく風通しの良い環境！
　⇒社長と1～3年目の社員が月に1回、イノベーションを考える会を開催。
　　この会をきっかけに試用期間を6ヶ月から3ヶ月に変更予定です。
■頻繁に評価MTGを行い、個人の成長を第一に考えます。
　⇒未経験の中途入社も多く、頻繁に評価や希望面談を行います。
　　ステップアップの為、ご希望に応じてジョブローテーションを行います。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

勤務地	※お客様先により異なる（三鷹を想定） ※お客様先により異なる（三鷹を想定） 勤務地変更の範囲:取引先…
給与	年収：350万円～400万円■年収：350万～400万円　月給制：月額249500円　賞与：年2回　昇給：年1回■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(6ヶ月)■福利厚生：通勤手当(月5万円迄)、資格取得奨励金、従業員持株会、確定拠出年金、傷害保険（365日24時間）■勤務時間：9：00～17：30　休憩時間：60分■喫煙情報：敷地内禁煙

同社の文書管理パッケージソフトウェア製品である「楽々Document Plus」のテクニカルコンサルタントとして、製品の特長を最大限に活かした提案（プレゼン、デモなど）およびQA対応を行っていただきます。また、製品導入を決められたお客様に対しては、運用開始までに必要となる登録画面やワークフローの設定方法などのレクチャなどの導入支援も行っていただきます。

【具体的には】
■本製品は、700社以上の導入実績があり、さまざまな業種・用途でご利用いただいています。全文検索とビューワ、柔軟なワークフロー、ファイルへのセキュリティに強みを持ち、最近では電子契約やタイムスタンプなどのサービスとの連携機能など様々な機能追加を行っています。製品が持つ強みによりペーパーレス化の促進や業務効率向上を実現し、テレワーク（在宅勤務）や働き方改革を強力にサポートする製品として多くの引き合いを得て販売を伸ばしています。
製品情報については、下記URLもご参照ください。
https://www.sei-info.co.jp/document-plus/

【PR】
■お客様との信頼関係を構築し、それを実感しながらモチベーション高く
業務を行うことができます。
■製品導入決定の際には、お客様からのフィードバックにより達成感を得たり、ご自身の成長も感じていただくことができます。
■最近話題のペーパーレス化推進、テレワーク・リモートワーク推進の後押しとなる製品販売に携わることができます。
■様々な業種のお客様と接する機会があります。

勤務地	東京都港区元赤坂
給与	年収：400万円～800万円経験・スキルに応じて変動します

【職務概要】
法人向けクラウドストレージサービス「Fileforce」のテクニカルサポート担当として、サービス品質の維持・向上、顧客満足度の最大化、およびプロダクトの改善に携わっていただきます。営業、カスタマーサクセス、開発チームの中間に立ち、技術的な側面からプロダクトの価値を高める重要な役割です。

【職務詳細】
■技術的サポート
・カスタマーサクセスと連携した、既存顧客からの技術的な質問・要望への対応
・追加IDやオプション導入時の技術的対応、設定サポート
・顧客の利用状況・運用状況に基づいた運用改善やソリューションの提案
・問い合わせ内容から根本的な改善策を検討し、開発チームへチケット管理を通じて共有
■トラブルシューティング
・サービス利用中に発生したトラブルの一次対応および解決までのリード
・トラブル対応チケットの起票、および社内関係部署との連携・進捗管理
・解決後の定期的なフォロー対応
■機能検証および開発連携
・開発チームと連携した新機能・改善機能のリリース前動作検証
・顧客視点を活かした導入フローや運用方法の検証、改善提案
・オンラインヘルプ、FAQ、顧客向けヘルプコンテンツの企画・作成・編集

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

勤務地	東京都千代田区丸の内三丁目3番1号　新東京ビル4階 京浜東北線、山手線「有楽町」駅徒歩3分 勤務地変…
給与	年収：600万円～800万円■年収：600万～800万円　月給制：月額500000円　賞与：無　昇給：有■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(6ヶ月)■福利厚生：交通費支給、近隣手当（丸の内：10,000円／月）、徒歩通勤手当（5,000円／月）、書籍購入費用補助（上限なし）、資格取得補助、セミナー受講補助、出社インセンティブ（20,000円／月）■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～17時00分、標準労働時間8時間）　休憩時間：60分■喫煙情報：屋内禁煙

【職務概要】
クラウド診療支援システム「CLINICSカルテ」をご契約いただいた医療機関に対し、円滑な導入を支援するオンボーディング（システム導入）業務をお任せします。本ポジションの役割は単なるサポートに留まらず、医療機関が「CLINICSカルテ」を最大限に活用できるよう、開発チームとの連携まで求められます。

【職務詳細】
■「CLINICSカルテ」導入におけるディレクション業務全般
・医療機関、および連携機器ベンダーとの調整／折衝
・プロジェクトスケジュールの管理／調整
■「CLINICSカルテ」運用における活用促進業務全般
・オンラインでの操作指導
・院内設備環境に応じた業務オペレーションの提案
・往訪による立ち会いサポート

■ポジションの魅力
・部門横断で頼られるやりがいのあるポジション
・成長環境／キャリアパス
・医療DXを牽引する最前線で活躍できる
・多様なメンバーと協働できる成長環境

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

勤務地	東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F 東京メトロ日比谷線 「六本木」駅　1出口（…
給与	年収：500万円～700万円■年収：500万～700万円　月給制：月額417000円　賞与：年2回　昇給：年2回■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3カ月)■福利厚生：交通費支給、出張手当、選択型確定拠出年金制度（正社員・契約社員が対象）■勤務時間：10：00～19：00　休憩時間：60分■喫煙情報：敷地内禁煙（喫煙場所あり）

クライアント企業内にて、ITインフラ運用サポートをお任せいたします。
当社では、大手・上場企業との直取引案件多数。
1社への平均常駐期間は3年～5年と長期案件がほとんどで、腰を据えて一つのプロジェクトに向き合うことができます。

○プロジェクト例
・大手外資系企業、大手メーカーなどの情報システム部のヘルプデスク
・研究機関でのサーバ/ネットワークトラブル対応
・業務システムのテクニカルサポート、ドキュメント作成
・大手小売業でのPCリプレイス、OS移行企画設計～導入・展開
・外資系企業での日本語/英語のITサポート

【業務内容例】
・WindowsPC、MacPCやその他周辺機器の操作や障害のサポート
・MS Office製品についての問い合わせ対応
・キッティング、ソフトインストール
・IT機器資産管理
・各種申請対応（ID作成・削除等）
・業務システムの運用、サポート
・RPA導入（業務効率化ツールの作成、導入）
・サーバ、ネットワークの運用保守
・・・など、プロジェクトにより業務範囲はさまざまです。

【キャリアプラン/キャリアアップ】
入社後は幅広い業務の中からヘルプデスク、ITインフラの企画・設計、ネットワーク・サーバ構築／運用保守など、経験・スキルや希望に合わせてお仕事をお任せしていきます。
コールセンターのオペレーターからインフラ構築エンジニアや、ヘルプデスクから営業になった社員も在席。多彩なキャリアが描けます。
入社2年目でリーダー・サブリーダー、入社5年目で主任として活躍している者も複数名在籍しています。

勤務地	東京都各クライアント企業先
給与	年収：400万円～550万円経験・スキルに応じて変動します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
～パソナ多数決定企業！M＆A仲介業界トップクラス/安定・成長企業／更なる成長に向けてホールディングス化を控えており人材を募集です／「大手町駅」直結でアクセス良好/東証プライム上場企業/安定した経営基盤の中で裁量を持って業務改善や企画提案にチャレンジできる社風～

【期待する役割】
東証プライム上場企業である株式会社ストライクの社内SEとして、ヘルプデスク業務から社内システム刷新やISMS、PMS事務局の運営、多岐に渡りコミットいただきます。

【職務内容】
※ご経験に応じてお強みの領域を特にお任せする予定です。
　ご自身のキャリアパスや志向性に応じて積極的にチャレンジできる環境です。
・ヘルプデスク業務
・デバイス管理、運用
・各種グループウェア、Office製品の管理、運用
・社内システムの運用保守
・ネットワーム管理、一次対応、データ整備
・ISMS、PMS事務局の運営（情報資産管理体制の整備、推進、強化、他）

【魅力】
・M＆A仲介はハードなイメージが先行されますが、
　同社は金融機関等からの紹介により案件獲得に至っているため、ハードな働き方は推奨して
　おらず、働き方を整えながら活躍するメンバーで構成されています。
・特に管理部門は仕事とプライベートの両立を推進させております。（残業平均20時間程度）
　フロントであっても、閑散期残業20時間程度、19時以降オフィスは閑散としています。
・ホールディングス化に伴い、管理機能を強化しております。
　業務内容以外にもIT部門としてHD化に向けた施策や企画など裁量を持って、
　提案いただける環境です。

【働き方】
原則出社、平均20時間程度
【組織構成】
コンサルティング本部 情報システム部
部長（男性）ーメンバー（14名）　

【同社について】
「M＆Aは、人の想いでできている。」というコーポレートスローガンのもとM&A仲介を行っております。2017年に東証1部に上場を果たし、数多くのM＆A案件に携わってまいりました。事業承継のM＆Aだけにとどまらず、スタートアップのM＆Aや生産性向上のためのM＆Aにも取り組んでおります。月平均所定外労働時間24時間

勤務地	東京都千代田区
給与	年収：400万円～800万円経験・スキルに応じて変動します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【期待する役割】
１脅威対策の推進、管理、分析
- リスク発見時の部門間コミュニケーション
- 内部脅威のデータ分析、詳細調査の実施
- 外部脅威における脆弱性やサイバー攻撃に関する情報収集及び影響評価
２ヘルプデスク業務
- 従業員からの問い合わせ対応
- 問い合わせ内容の記録、ナレッジ化
- 問い合わせ削減策の提案、改善活動
３デバイスの管理、運用
- PC、iPhone、Android
- 入退職に伴うデバイス設定
- 部品交換
４社内システムの運用保守
- ベンダーへの問い合わせ対応
- システム検証、トラブルシュート
５ネットワーク
- 社内ネットワーク管理
- ネットワーク障害一次対応
６ISMS、PMS事務局の運営
- 情報資産管理体制の整備・推進
- 情報セキュリティ関連教育の実施
- インシデント対応、運用計画
【組織構成】
所属部署：コンサルティング本部　情報システム部
執行役員部長（男性）ーメンバー（男性4名、女性6名）　
同部では、社内営業システムの開発・運用、社内ヘルプデスク、テクニカルサポート、WEBデザイン等の業務を少数精鋭で分担し行っております。

勤務地	東京都千代田区大手町1丁目2番1号
給与	年収：500万円～900万円経験・スキルに応じて変動します

【職務概要】
同社のサポートセンターにおいて、VMware仮想化基盤領域の一次窓口（L1）チームをリードし、品質を維持しながら運用の型化（標準手順・判断基準）とナレッジ整備を推進していただきます。

【職務詳細】
・一次窓口（L1）業務の運営（受付、基本切り分け、二次対応へのエスカレーション設計）
・チーム（社員約3名＋協力会社社員約7名）の育成、OJT、応対品質の平準化
・ナレッジ整備（問い合わせパターン整理、再利用可能な回答・手順の蓄積、更新運用の設計）
・新規サポートの立ち上げ準備（対象範囲整理、教育計画、運用設計支援）
・応対データ活用／業務効率化の推進（生成AI等の活用を含む）

【働く魅力】
・チームを率い、育成や平準化を通じて現場の変化をダイレクトに実感できます。
・日々の改善活動が生産性向上として可視化されやすく、達成感を得られる環境です。
・在宅勤務制度（週1回程度）があり、ワークライフバランスを保ちながら就業可能です。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

勤務地	東京都新宿区西新宿三丁目7-1 新宿パークタワー 都営地下鉄大江戸線「都庁前」駅徒歩10分 勤務地変…
給与	年収：500万円～600万円■年収：530万～620万円　月給制：月額270000円　賞与：年2回（6月、12月）　昇給：年1回（4月）■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(4ヶ月)■福利厚生：時間外勤務手当、各種勤務手当、ペアレント・ファンド（子の出生時に55万円支給）、家賃補助制度（適用条件有）、転勤者用借上社宅制度（適用条件有）、財形貯蓄制度、退職金、確定拠出年金制度、通勤交通費、在宅勤務費用補填、カフェテリアプラン■勤務時間：フレックスタイム制度あり（コアタイム：13時00分～15時00分）※標準的な労働時間：8時30分～17時15分（7.75時間）　　休憩時間：60分■喫煙情報：屋内禁煙

【職務概要】
同社の正社員※として建設業界を中心に生産支援クラウドサービスを展開している企業での就業を想定しています。
入社後まずは、クラウドサービスの操作方法やサービスメニューを理解し、その後はクラウドサービスを導入する企業に対し、操作説明などのさまざまなご支援を対応いただきます。※必要に応じてサービス導入企業へ週の数日常駐していただく可能性もあります。※無期雇用派遣

【職務詳細】
クラウドサービス導入先：スーパーゼネコンなど
導入先クライアントへのクラウドサービス操作方法の説明、要望確認
※ゆくゆくは、PMとして業務スタッフへの研修、育成、労務管理もご対応いただくことを想定しています。

【キャリアパス】
上記以外に、同社の社員として、自社派遣スタッフの教育・フォロー、クライアントの様々な課題解決のため営業担当と連携する役割もある為、問題解決能力向上・ビジネススキルが習得可能です。
又社内公募制度もあり、営業職や企画職等、他職種へのキャリアチェンジの挑戦も可能です。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

勤務地	東京都品川区　※案件により異なる 案件先による 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異な…
給与	年収：350万円～400万円■年収：350万～400万円　月給制：月額233100円　賞与：年2回　昇給：年1回■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月)■福利厚生：通勤手当(規定有)、健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金、退職金制度(401K)、団体生命保険、医療保険制度、メンタルヘルスケアサービス、育児のための勤務時間短縮制度、財形貯蓄制度、社員持株会、スポーツクラブ優待制度など■勤務時間：9時00分～18時00分※就業先、時期により変動する可能性あり　休憩時間：60分■喫煙情報：配属先により異なる