東京都×カスタマーサポートエンジニア・フィールドエンジニア・ヘルプデスクの転職情報

仕事内容	・顧客が提供するサービスインフラであるネットワークやサーバーの運用・監視、　問い合わせ対応のテクニカルサポート、　問題発生時の障害対応（対応方針の策定や障害切り分けから調査・復旧作業）など保守運...
勤務地	東京都港区
給与	想定年収：550-900万円 ※残業代全額支給 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。

仕事内容	大手通信会社の200名の大規模ネットワークオペレーションセンターを弊社1社で請け負っております。企業インフラにあたる提供しているネットワークサービスを顧客が快適に利用できるよう監視を実施していま...
勤務地	東京都港区赤坂3-3-3　住友生命赤坂ビル9F
給与	想定年収：446-520万円基本給29～43万円 ※残業20時間想定 ■基本給：月額 250,0...

仕事内容	①設計フェーズ・サポート運用体制の把握（導入済のシステム・ツールの場合）・問い合わせの概要まとめ（どんな問い合わせがどれくらいくるか？等）・問い合わせログの保管/管理方法の設計・回答率の設定...
勤務地	東京都港区赤坂3-3-3　住友生命赤坂ビル9F
給与	想定年収：500-700万円 ■固定残業制：なし　※残業代全額支給 ※ご経験、スキル、職務内容に...

仕事内容	当社の顧客企業情報システム部門に対し、LCM(Life Cycle management)ソリューションを中心としたサービスの導入から運用に関する業務をお任せします。【具体的な業務】・サー...
勤務地	東京都港区海岸
給与	想定年収：400-600万円月額：266,667円～400,000円※固定残業代月30時間分を...

仕事内容	営業や経理、人事、総務など各種業務知識と経験を活かし、よりユーザサイドでのITサービスを提供したい方を募集します。昨今の多様なIT技術を利用部門ユーザーが活用していけるようサービスのプロとして支...
勤務地	東京都港区海岸
給与	想定年収：400-600万円月額：266,667円～400,000円※固定残業代月30時間分を...

仕事内容	運用保守のご経験を活かし、サポート系業務など、よりユーザサイドでのサービスを提供したい方を募集します。当事業部のビジネスドメインである「情報システム部門向け各種支援業務」に係わるクラウドサービス...
勤務地	東京都港区海岸
給与	想定年収：400-600万円月額：266,667円～400,000円※固定残業代月30時間分を...

仕事内容	今までのサポート経験を活かして、サポートのプロとしてユーザーへ自社チーム体制でよりホスピタリティの高いITサービスを提供したい方を募集します。ユーザーやチームのメンバー等の関係者への心づかいを大...
勤務地	東京都港区海岸
給与	想定年収：400-600万円月額：266,667円～400,000円※固定残業代月30時間分を...

仕事内容	当事業部のビジネスドメインである「情報システム部門向け各種支援業務」に係わる様々な業界の大手優良企業や官公庁、学校、病院などの社内システムや、クラウドサービス、IT製品のテクニカルサポート業務です。...
勤務地	東京都港区海岸
給与	想定年収：400-600万円月額：266,667円～400,000円※固定残業代月30時間分を...

仕事内容	お客様からのありがとうをたくさん集める仕事です。クラウドに関する知識が身に付きます。 ○当社のサポートサービス(AWS運用代行)に加入いただいているお客様からの問い合せへの対応 ○当社に委...
勤務地	東京都
給与	※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。

仕事内容	お客様先でのプロダクトの「安定稼働」から「お客様への定着」に向け、よりプロアクティブにサポートを推進していくサポートチームのメンバーを募集します。 Photosythのプロダクトサポートでは、お...
勤務地	東京都港区
給与	想定年収：420-600万円月収：355,000円～500,000円 ※能力給+成果変動給＋固...

仕事内容	【業務内容】テクニカルサポートエンジニアは当社サービスをご利用中のお客さまが抱える疑問や課題を解決することで、自社プロダクトに付加価値を与えることを目的としています。手厚いサポートを提供し、お...
勤務地	東京都新宿区
給与	想定年収：530-1200万円基本給29～67万円 372,338 円～ 804,693円 [そ...

仕事内容	自社取り扱い製品の導入支援、操作説明、運用支援のほか、営業提案に同行しお客様への機能説明といった幅広い業務を担当していただきます。【業務詳細】カスタマーサクセス課のカスタマーエンジニアとして...
勤務地	東京都新宿区大久保1丁目3－21 ルーシッドスクエア新宿イースト 3F
給与	想定年収：400-550万円月給 220,000 円 - ■基本給：220,000円～ ■残業...

仕事内容	当事業部のビジネスドメインである「情報システム部門向け各種支援業務」に係わる様々な業界の大手優良企業や官公庁、学校、病院などの社内システムや、クラウドサービス、IT製品のテクニカルサポート業務です。...
勤務地	東京都港区
給与	想定年収：400-600万円基本給23～34万円月給：266,667円～400,000円 ※固...

仕事内容	今までのサポート経験を活かして、サポートのプロとしてユーザーへ自社チーム体制でよりホスピタリティの高いITサービスを提供したい方を募集します。ユーザーやチームのメンバー等の関係者への心づかいを大...
勤務地	東京都港区
給与	想定年収：400-600万円基本給23～34万円月給：266,667円～400,000円 ※固...

仕事内容	（雇入れ直後）弊社主要顧客の市民開発者が継続的且つガバナンスが効いた状態を維持できるよう、PowerPlatform,SaaS型ソリューションの知見を持った上で、顧客に寄り添いながら継続的支援を行い...
勤務地	東京都港区
給与	想定年収：400-640万円月給：31万円～45万円 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせく...

仕事内容	・電子カルテやレセコン、予約・問診・決済システムなどサービスの問合せ窓口・クリニックのスタッフや看護師、医師へのシステムの操作方法案内や初期導入サポート
勤務地	東京都港区虎ノ門三丁目4-7 虎ノ門36森ビル6階
給与	想定年収：315-500万円経験に応ず月額 19.3万円～30.6万円 ※詳細は転職エージ...

仕事内容	【ショップチャンネル（テレビ通販番組）のカスタマーサービスバックオフィス/お客様の声を自社サービス改善につなげる仕事】＜業務内容＞コンタクトセンターのバックオフィス業務のうち、販売後商品の問...
勤務地	東京都中央区
給与	想定年収：475-660万円残業20H想定・賞与込み ※詳細は転職エージェントへお問い合わせく...

仕事内容	店舗の新店オープンや多店舗改装を支援する事業を展開している当社のファシリティマネジメント事業部にて、修理やトラブルの連絡を受けるコールセンターの取りまとめを担当していただきます。【具体的な職務...
勤務地	東京都千代田区神田須田町
給与	想定年収：430-550万円月給：300,000円～400,000円 ※賃金はあくまでも目安の金...

仕事内容	・ユーザーサポート（一次対応、切り分け）、各種申請処理、IT資産管理、マニュアル作成など、基本的なITヘルプデスク業務・リーダー業務チームマネジメント品質管理および業務改善 KPI管理お...
勤務地	東京都港区
給与	【待機期間も給与満額支給】プロジェクトの間に待機期間が発生する場合でも、給与は満額支給となります...

仕事内容	・Desktop side support全般業務(Windows/MAC 各種OS o.365などの問い合わせ対応・キッティング対応・アカウント管理業務など) ・受付方法は電話、メール、チャット ...
勤務地	東京都港区
給与	【待機期間も給与満額支給】プロジェクトの間に待機期間が発生する場合でも、給与は満額支給となります...

仕事内容	『PowerBuilder』の開発支援、テスト支援、ローカライズ支援高い問題解決力を身に付けることができます。・『PowerBuilder』の製品カスタマーサポート（メール、電話）・営業支援（...
勤務地	東京都
給与	想定年収：400-600万円 ※応相談 ■残業手当有固定残業代制超過分別途支給固定残業代...

仕事内容	①担当商品調達関連業務：40％・協力メーカーからの仕入条件調整・交渉業務・安定供給のための納期調整、新規協力メーカー開発、手配・開発業務・クレーム発生時の対策検討、協力メーカーとの調整・改善実...
勤務地	東京都千代田区九段南１丁目６-５　九段会館テラス
給与	想定年収：500-700万円 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。

仕事内容	ベンチャー企業のためのクラウド経営管理ソフト「FUNDOOR」のカスタマーサポートとして、企業の株主管理・経営管理を効率化し、顧客の成長をサポートすることがミッションです。新規および既存のお客さ...
勤務地	東京都港区
給与	想定年収：400-600万円 ※上記金額には30時間分のみなし残業代を含む ※詳細は転職エージェ...

仕事内容	当社サービスを支えるカスタマーサポートのSV候補を募集します。お客様の意見に耳を傾け、本当に世の中に価値あるサービスを提供するために金融業界でのご経験者を募集しています。資産運用だけではなく個人...
勤務地	東京都品川区
給与	想定年収：400-800万円・年俸制で12分割した金額を毎月支給 ※詳細は転職エージェントへお...

仕事内容	カスタマーサポートチームのマネージャーの方には、コンタクトセンターのメンバーのマネジメント、KPIなどのレポート、苦情対応の管理、業務改善施策の整理・立案を主導していただきます。【具体的な職務...
勤務地	東京都品川区
給与	想定年収：850-1250万円・年俸制で12分割した金額を毎月支給 ※詳細は転職エージェントへ...

仕事内容	１）従業員対象のITヘルプデスク業務不具合等のトラブルシューティング対応、問い合わせ対応の進捗管理等 ※在宅勤務併用のため、問い合わせは基本的にチャットツールのSlackで対応します。 ※対応が...
勤務地	東京都千代田区神田錦町2丁目2番地1　KANDA SQUARE
給与	応相談 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。

仕事内容	※業種未経験可　職種未経験可※ クラウド型電子カルテの新規導入数全国1位を誇る当社にて、導入時及び導入後の支援をワンストップで提供し顧客のDX推進を支援する、カスタマーサクセス職を募集します。 ...
勤務地	東京都港区虎ノ門三丁目4-7 虎ノ門36森ビル6階
給与	想定年収：400-600万円経験に応ず月額 26.6万円～ 40.0万円 ■残業手当：有　...

【職務概要】
グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長を担う役割です。
オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備を行います。

【職務詳細】
・カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行
・複数チームで構成されるグループのマネジメント
　└グループのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック
　└お問合せの二次／三次対応
・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
※参考：1チーム10～15名所属、5チーム前後で1グループを構成

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▼お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトやタイミー全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

勤務地	東京都港区東新橋1丁目5－2汐留シティセンター35階 JR各線「新橋」駅より徒歩3分／都営地下鉄大…
給与	年収：600万円～800万円■年収：600万～900万円　月給制：月額500000円　賞与：なし　昇給：人事考課年2回■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月)■福利厚生：通勤手当／シャッフルランチ費用補助／セミナー費用補助／書籍購入補助■勤務時間：10：00～19：00、フレックスタイム制（コアタイム12：00～16：00）　休憩時間：60分■喫煙情報：敷地内禁煙

勤務地

東京都港区東新橋1丁目5－2汐留シティセンター35階 JR各線「新橋」駅より徒歩3分／都営地下鉄大…

給与

年収：600万円～800万円■年収：600万～900万円　月給制：月額500000円　賞与：なし　昇給：人事考課年2回■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月)■福利厚生：通勤手当／シャッフルランチ費用補助／セミナー費用補助／書籍購入補助■勤務時間：10：00～19：00、フレックスタイム制（コアタイム12：00～16：00）　休憩時間：60分■喫煙情報：敷地内禁煙

気になる

テクノバン株式会社

サポートエンジニア（MGR、リーダー、リーダー候補）

正社員 紹介：イーキャリアFAに掲載

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
同事業部のビジネスドメインである「情報システム部門向け各種支援業務」に係わる様々な業界の大手優良企業や官公庁、学校、病院などの社内システムや、クラウドサービス、IT製品のテクニカルサポート業務です。
ユーザーやチームのメンバー等の関係者への心づかいを大切にできる方が活躍できるポジションです。

【具体的な業務例】
■PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応
■クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応
■不具合時の調査、ユーザサポート
■インストール方法や各種設定などのサポート
※上記業務のマネージャー、リーダーまたはリーダー候補として従事いただきます。

【こんな方が活躍しています！】
■技術を活かした顧客へのサービスを提供したい方
■最先端の技術に触れたい方
■責任感、主体性を持って仕事が出来る方
■若手や後輩の育成に積極的な方

【配属先】
ビジネスアウトソーシング事業部

勤務地	東京都港区
給与	年収：400万円～600万円経験・スキルに応じて変動します

気になる

株式会社トラストバンク

テクニカルサポート【パブリテック事業部/LoGoチャット】

正社員 紹介：イーキャリアFAに掲載

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
本ポジションでは「LoGoチャット」を中心として、掲示板やスケジュール機能を提供する「LoGoチャットPlus」、「LoGoチャットボット」や生成AIサービスの「LoGoAIアシスタント」など、複数のプロダクトを横断的にサポートしていただきます。

【具体的な業務内容】
・ユーザーへのテクニカルサポート（主にチャット）
・問合せナレッジ情報の蓄積と整備
・マニュアル作成と運用管理
・リリース予定の新機能のリリースノート作成やアナウンス対応
・ユーザーからの要望管理と開発優先度検討支援
・OEM元企業との定例ミーティング等でのコミュニケーション、不具合や細かな仕様に関する問合せの実施（主にチャット）
・ユーザーごとのオプション機能の設定作業
・セキュリティチェックシート回答
・作業自動化検討と構築
・障害発生時のフロント対応やアナウンス対応

【ユーザーから想定される質問】
・ログインパスワード変更の仕方を教えてください。
・LoGoチャットはセキュリティガイドラインに沿っていますか？
・〇〇操作を行いましたがエラーメッセージXXXXと表示されます。
・IPアドレス制限を行いたいのですが、CIDR形式の書き方がわかりません。
・LoGoチャットをPCで使用するために証明書の設定について教えてください。
・デスクトップアプリを資産管理ソフトで配布するためにインストールオプションを教えてください。

【本ポジションの魅力】
生成AIに関連した先端技術を扱うシステムを含めた様々なシステムを扱うほか、新規プロダクトの構想にも参加出来るため、幅広い知識を身に着けることが出来ます。
技術的な問い合わせを迅速、丁寧に回答をしていただく他にも、顧客である自治体から届いた声を、社内の関連チームへ届け、サービスの改善や品質向上に貢献するための業務も行っています。

勤務地	東京都澁谷区
給与	年収：450万円～600万円経験・スキルに応じて変動します

気になる

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