【パソナキャリア経由での入社実績あり】
エネルギーに携わる団体や企業向けに事業推進を行うビジネス支援として、制度設計・業務構築・業務改善等に携わっていただきます。

エネルギー業界は、影響力の大きい社会インフラでありながら国内有数の成長市場でもあります。
そういった領域で成長を続ける民間企業や団体と共に、ビジネスパートナーとして支援をするのが私たちの仕事です。理想のプランを提案して終わりではなく、ヒアリング・提案・常駐／実行まで、一気通貫で、チーム一丸となって伴走型での業務構築や課題解決を担います。

【業務／プロジェクト例】
各業界で最大手群の優良企業や先進企業だけでなく、環境エネルギー関連の国策事業を推進する民間団体など、幅広い取引実績があります。

◎国が管掌する再生可能エネルギーや省エネに関する国家プロジェクト（数億～数百億円規模）の設計支援及び運用
・事業運営に関するドキュメント類の作成および事務局運営の管理　　
・関連省庁・業界団体等との折衝

◎大手エネルギー会社様での中期計画実現に向けた運営方針策定・体制構築支援
・料金請求や問い合わせ対応に関する業務全般の課題整理・運用改善・運用支援
・新規事業や大規模カスタマーセンターの業務構築

【期待する役割】
・BPOサービスならではの立ち位置をフルに活かして、顧客が抱える事業課題の解決に取り組んでいただきます。
・エネルギー業界の企業および団体に対し、企画や制度設計の支援・業務プロセス設計構築・改善・運営管理等の事業支援を行います。
・顧客との距離が近く、業務範囲は多岐に渡るため、より踏み込んだ提案・取組みが可能です。

【得られる経験とキャリアパス】
業界動向や専門性はもちろん、折衝や業務構築等を含め、高度で汎用的なビジネススキルを吸収できる環境です。
各業界のトップランナーのビジネスモデル・業務ノウハウ・人間関係構築・制度等について触れることができ、
1社に所属しながら様々な業務スキルと、多様な選択肢を手に入れることができます。
（例）
・業務運営全般に関するマネジメント経験　⇒　プロジェクトマネージャー
・非定型や高難易度な業務に対応する問題解決能力　⇒　業務コンサルタント
・RPA（業務自動化）や社内独自ノウハウによる生産性向上ツールのノウハウ　⇒　運用改善コンサルタント

【社風】
パ…

勤務地	東京都港区
給与	経験・スキルに応じて変動します

【職務概要】
同社のサポートセンターにおいて、VMware仮想化基盤領域の一次窓口（L1）チームをリードし、品質を維持しながら運用の型化（標準手順・判断基準）とナレッジ整備を推進していただきます。

【職務詳細】
・一次窓口（L1）業務の運営（受付、基本切り分け、二次対応へのエスカレーション設計）
・チーム（社員約3名＋協力会社社員約7名）の育成、OJT、応対品質の平準化
・ナレッジ整備（問い合わせパターン整理、再利用可能な回答・手順の蓄積、更新運用の設計）
・新規サポートの立ち上げ準備（対象範囲整理、教育計画、運用設計支援）
・応対データ活用／業務効率化の推進（生成AI等の活用を含む）

【働く魅力】
・チームを率い、育成や平準化を通じて現場の変化をダイレクトに実感できます。
・日々の改善活動が生産性向上として可視化されやすく、達成感を得られる環境です。
・在宅勤務制度（週1回程度）があり、ワークライフバランスを保ちながら就業可能です。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

勤務地	東京都新宿区西新宿三丁目7-1 新宿パークタワー 都営地下鉄大江戸線「都庁前」駅徒歩10分 勤務地変…
給与	年収：500万円～600万円■年収：530万～620万円　月給制：月額270000円　賞与：年2回（6月、12月）　昇給：年1回（4月）■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(4ヶ月)■福利厚生：時間外勤務手当、各種勤務手当、ペアレント・ファンド（子の出生時に55万円支給）、家賃補助制度（適用条件有）、転勤者用借上社宅制度（適用条件有）、財形貯蓄制度、退職金、確定拠出年金制度、通勤交通費、在宅勤務費用補填、カフェテリアプラン■勤務時間：フレックスタイム制度あり（コアタイム：13時00分～15時00分）※標準的な労働時間：8時30分～17時15分（7.75時間）　　休憩時間：60分■喫煙情報：屋内禁煙

【職務概要】
流通業のお客様に提供しているコンタクトセンターの運用管理および、新規コンタクトセンターの企画・構築を、専門知見を持つメンバーとともに担当します。

【職務詳細】
・コンタクトセンターの運用管理
・新規コンタクトセンターの企画・構築
・プロジェクト課題の抽出、対策、対処の実施
・AI・DXツール活用による運用高度化の検討
・顧客折衝やプロジェクト関係者とのネゴシエーション
・パートナー管理（オペレーター派遣協力会社等）
・コールデータ分析および改善提案（顧客の運用や他ベンダー機器の改善提案）

【提供サービスの目的】
24時間365日、お客様の店舗を安定稼働させるため、以下のサポートを実施します。
・店舗運営を止めないための予防保守・定期保守
・障害発生時の早期復旧（障害保守・遠隔保守）
・店舗運営サポート（問合対応・情報提供）

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

勤務地	東京都世田谷区三宿一丁目１３‐１ 東映三宿ビル 2F 東急田園都市線「三軒茶屋」駅徒歩9分 勤務地変…
給与	年収：700万円～750万円■年収：700万～750万円　月給制：月額330000円　賞与：年2回（6月、12月）　昇給：年1回（4月）■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(4ヶ月)■福利厚生：家賃補助制度（適用条件有）、転勤者用借上社宅制度（適用条件有）、財形貯蓄制度、退職金、確定拠出年金制度、通勤交通費、在宅勤務費用補填（光熱費分など）、カフェテリアプラン■勤務時間：フレックスタイム制度あり（コアタイム：13時00分～15時00分）※標準的な労働時間：8時30分～17時15分（7.75時間）　　休憩時間：60分■喫煙情報：屋内禁煙