【採用時の想定ポジション】
■仮想通貨に関するITソリューションに関する顧客サポート
■製造元の海外企業と連携した新製品の研究開発
※顧客は国内の仮想通貨事業者及び官公庁

【具体的な職務内容】
■同社が国内代理店として国内の法人企業や官公庁に販売している、仮想通貨に関するITソリューションの機能検証及び、
■顧客とのQ＆A対応や操作説明といった顧客サポート全般を担当いただくほか、製造元の海外企業と連携した新製品の研究開発も担当いただくため、開発スキルも身につけることができます。

【キャリアアップ/キャリアパス】
海外製ITソリューションの国内展開に携わることによって、将来的にグローバルに活躍できるソリューションエンジニアになることが可能です。
■その後（1年以内）
仮想通貨に関するITソリューションの主担当として、顧客への提案及び導入後のサポートをお任せします
■将来的（5年以降）
仮想通貨に限らず、様々な海外ソリューションを発掘するところから参画いただき、国内展開のコアメンバーを担っていただきます。

【案件事例】
■官公庁における仮想通貨追跡ツール導入（導入支援・顧客サポート）
■官公庁における仮想通貨追跡ツール導入（導入支援・顧客サポート）
■仮想通貨に関するITソリューションの機能検証及びデモ環境構築

【配属部署/組織体制】
■金融事業本部
・担当部長
・担当課長
・海外ソリューション企画・導入：３名
・マーケティング：２名
・AMLion（導入・保守）：８名+BP
・RPA導入：11名+BP
・Salesforce導入：1名＋BP

【同ポジションの魅力】
■仮想通貨という新しい金融ビジネスに関する知見を取得可能
■海外スタートアップと直接交流して最新技術トレンドにふれることが可能
■英語を使ったビジネスに携わることでグローバル人材への成長促進

勤務地	東京都中央区
給与	年収：400万円～600万円経験・スキルに応じて変動します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【職務内容】
自社パッケージ製品「楽々Framework」（部品組み立て型Webシステム開発ツール）、「楽々WorkflowII」（電子稟議パッケージ）の導入SEとして、営業支援（デモ）、受注後の要件定義（案件によってはRFPへの回答）・構築支援（設定、Java実装）をお任せします。受注見込みがある顧客に対して営業担当に同行し、製品のプレゼンやデモ及びそのQ&A、さらに製品の導入決定後の顧客とのFit&Gap分析による要件定義からカスタマイズ提案を行います。その後本番稼働に向けて環境構築までを行います。製品知識だけでなく顧客の業務を理解しながら提案を行うコンサルティングのスキルが要求される業務です。住友電工グループで培われた技術を製品化した自社パッケージを、グループを超えて様々なお客様に利用していただき、その最前線でお客様の期待や要望に答えることで、業務効率化を通して社会に貢献することができます。自社サービスの顧客満足度を向上させ、長くユーザーに使っていただくことで、同社の成長に貢献することが可能です。

【魅力】
自社製品である「楽々Framework」は、数多くのエンジニアに利用されて
いるWebアプリケーション開発ツールです。
誰でも簡単にWebシステムを構築することが可能な開発ツールです。
また「楽々Workflow II」は稟議書や予算申請などの社内承認業務をWebで実現するパッケージ製品で、システム開発者でない利用者様自身が承認業務画面を作成できるように様々な工夫を組み込んでいます。日々、技術が進化する中で、ユーザーが欲しいと思う機能を先読みし、開発することにより、多くのお客様より評価をいただいております。グループ内で培われたJava＆Linuxの基幹業務システム構築技術を製品化した自社パッケージを、グループを超えて様々な顧客に提案し業務効率化を通して社会に貢献することができます。また、現場の経験を活かし、顧客同士のナレッジ交流の場を作るためのユーザー会（フォーラム、技術交換会）の企画や、製品企画・販促企画に挑戦でする機会もございます。

勤務地	大阪府大阪市淀川区宮原
給与	年収：450万円～800万円経験・スキルに応じて変動します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
取引のある中小企業のお客様をメインに複合機を中心としたIT機器（PC・サーバ等）の導入サポートと修理を担当していただきます。
お客様のオフィス環境を守り安心して機器を利用いただくためのIT機器修理のスペシャリストとしてのスキルアップ、成長を期待致します。

【具体的には】
・機器設置、マシンチェック、基本設定、ネットワーク接続や動作確認
・定期的な保守、点検、部品交換
・お客様からのお問い合わせに対する修理対応
・使用状況に応じた実践的なアドバイス、最適なソリューションの提案
※夜勤や土日出勤無し。残業時間も平均30時間程度です。

勤務地	東京都千代田区
給与	年収：400万円～600万円経験・スキルに応じて変動します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
SmartHRでは、ご利用企業の管理者向けにチャットによるサポートを提供しています。お問い合わせへの回答だけではなく、寄せられた声から顧客が求めることが何かを理解し、サービスに対するフィードバックを通じてプロダクトの価値を高める役割を担います。顧客増加とサービスの拡大に伴うさらなる体制強化のため、サポート品質の向上を担うテクニカルサポート職を募集します。

【募集背景】
・事業の拡大とユーザー数の増加
・労務領域だけでなく人事マネジメント領域など新たなプロダクトの展開や人事データベースのプラットフォーム化に伴い、サポートもそれぞれの領域に特化したチームを組成するための体制強化

【具体的には】
■チャットによるテクニカルサポート
■サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有
■ヘルプページの作成・更新
■顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング

※サポート対応に付随する以下の業務が一部含まれます
■問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携
■チームの業務改善の施策立案、運用、見直し

【利用ツール】
Intercom、Slack、Discord、G Suite、Zoom、Miro、Jira、Looker、Productboard、GitHubなど

【組織】カスタマーサポートグループ　チャットサポート17名（機能別にチームを構成しております。）

【ポジションの魅力】
◎マニュアルに頼らないフレキシブルな対応で、品質の高いサポートを突き詰めることができます。

◎多様なお問い合わせに対して、様々な強みをもつメンバーとチームで助け合いながらサポート業務にあたるため、それぞれが専門性を強めながらプロダクトに貢献できます。
◎新機能や改善スピードが早く、顧客の業界も多義にわたるため、テクニカルサポートとして飽きることなく自分のスキルや知識を高められます。
◎急成長フェーズのため、初期段階からあなたの意見やアイディアが業務に反映されます。

【働き方】
・コアタイムなしのフレックス勤務
・リモートワーク可能（出勤日数指定なし、ただ業務上必要な場合は出社いただく必要がございます。リモートワーク手当あり）

【『SmartHR』について】
…

勤務地	東京都港区
給与	年収：400万円～900万円経験・スキルに応じて変動します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
BIPROGY（旧日本ユニシス）グループのICTインフラトータルサービスを提供する同社にて、フィールドエンジニア職の募集を致します。
具体的には、コンピューターシステムの保守、導入等のフィールドサービス分野でご担当いただきます。
対象プロダクト：BIPROGY、CISCO、HP、DELL、他多数
・保守：顧客の契約に応じて現地にて修復作業
　　　　24時間365日シフト勤務を行っていただきます。
・導入：顧客へのH/W機器の設置作業やキッティング作業

【仕事の魅力について】
社会公共性が高く、知名度の高い数多くの顧客のシステムに携われます。経験や知識に応じて、数多くのキャリアパスがありエンジニアとして成長できるとともにそれを支える社内教育が充実しています。

【補足内容】
フィールドサービスエンジニアの将来像として保守、導入をベースに＋αの知識を身に着けて社内関連部署と連携してお客様へ魅力あるサービスを提供することを目指している。
そのため、コンピューターのH/W障害対応経験者で即戦力であることは必須だがコミュニケーション能力と向上心を重視する。
対応プロダクトについては多岐にわたるため、何らかの保守経験があれば拘らず、事後の研修でフォローアップ可能。業務性質上、客先訪問対応はあるがテレワークでの業務も拡大中。

勤務地	東京都千代田区
給与	年収：400万円～800万円経験・スキルに応じて変動します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
ウイルス対策製品、FW/UTM等のネットワークセキュリティ製品の本部サポート業務を行っていただきます。

【具体的には】
・拠点エンジニアからの問い合わせ対応
・構築支援
・サポート資料（手順書、設計書、仕様書等）の作成・更新業務
・製品検証、研究開発

【案件の特徴】
本部エンジニアとして、社内エンジニアからの問い合わせ対応および同行支援を行います。
セキュリティに関する案件は業種・規模問わず幅広くありますが、同行支援に関しては中～大規模のお客様への対応が比較的多いです。

【仕事のやりがい】
・セキュリティに特化したサポート部隊のため、セキュリティのスペシャリストになれます。
・日々進化するセキュリティ業界に携わることで、新技術や脅威動向を把握することができ、お客様を守るソリューションを自ら開発しビジネス展開する喜びを感じることができます。
・会社指示のもとトレンドマイクロ認定資格が取得できます。

【入社後のキャリアパス】
・製品の実装、設計、開発、サービス企画、戦略立案、などの実績が評価されると以下の道が選択できます。
－管理職
－専門職　リーダー業務。エンジニアをまとめる立場、上流工程のマネジメント
－専門職　セキュリティ製品のスペシャリスト（他スペシャリストに転身も可能）

【どのような能力が身につくのか】
・セキュリティのスペシャリストとなり、お客様の環境や業務に沿ったセキュリティ提案や導入作業が行えるようになります。
・各セキュリティ製品メーカーや販社との人脈を生かし、新ビジネスを立ち上げるスキルが身につきます。

勤務地	東京都千代田区
給与	年収：500万円～1000万円経験・スキルに応じて変動します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
当社では、大手・上場企業との直取引案件多数。
1社への平均常駐期間は3年～5年と長期案件がほとんどで、腰を据えて一つのプロジェクトに向き合うことができます。

○プロジェクト例
・大手外資系企業、大手メーカーなどの情報システム部のヘルプデスク
・研究機関でのサーバ/ネットワークトラブル対応
・業務システムのテクニカルサポート、ドキュメント作成
・大手小売業でのPCリプレイス、OS移行企画設計～導入・展開
・外資系企業での日本語/英語のITサポート

【業務内容例】
・WindowsPC、MacPCやその他周辺機器の操作や障害のサポート
・MS Office製品についての問い合わせ対応
・キッティング、ソフトインストール
・IT機器資産管理
・各種申請対応（ID作成・削除等）
・業務システムの運用、サポート
・RPA導入（業務効率化ツールの作成、導入）
・サーバ、ネットワークの運用保守
・・・など、プロジェクトにより業務範囲はさまざまです。

【キャリアプラン/キャリアアップ】
入社後は幅広い業務の中からヘルプデスク、ITインフラの企画・設計、ネットワーク・サーバ構築／運用保守など、経験・スキルや希望に合わせてお仕事をお任せしていきます。
コールセンターのオペレーターからインフラ構築エンジニアや、ヘルプデスクから営業になった社員も在席。多彩なキャリアが描けます。
入社2年目でリーダー・サブリーダー、入社5年目で主任として活躍している者も複数名在籍しています。

【資格取得支援制度】
50種類以上の資格が対象、年間最大60万円まで手当がつきます。

勤務地	大阪府各クライアント企業先
給与	年収：300万円～550万円経験・スキルに応じて変動します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
★2023年東証グロース上場★

【具体的な職務内容】
■加盟店様の窓口担当として、提供サービス運営をサポートしつつ、業務改善・調整、アライアンス強化などをお任せします。
また、業務改善や案件調整に伴い、社内各部署との業務調整などもお任せします。
■お客様と密にコミュニケーションを取り、お客様の業務に合わせたシステム運用を行い、時にはシステムカスタマイズを行う場合もあります。
決済に関連する業務やシステムの設計・提案・開発・構築、そして運用まで幅広い領域でエンジニアリング業務が発生します。

【魅力】
★設立12年のベンチャー企業ですので、組織を作っていく面白みを感じることが出来ます
★決済領域は短期間で大きくビジネスが変容するため、スピード感のある環境の中に身を置くことで様々な業務に携わることが出来る可能性があるます

【サービスについて】
同社では従来の仕組みと異なるシンクライアント型の電子決済インフラを開発しており、現在は電子マネーだけではなくクレジットやプリペイドなど決済分野で、従来よりも低コストでご利用頂ける決済システムを中心に提供しています。業界でも最多のカードに対応している事、仮想化技術を用いる事、優れた拡張性高いセキュリティを可能としており、業界での大きな優位性を確立しております。
https://www.tm-nets.com/service/summary/

【コロナ禍でも業績好調な企業です】
SUICAやPASMOなどのICカードの読取決算端末のシンクライアント化を実現し、業界最大シェアを獲得しています。
従量課金ではなくデータセンター利用料で固定の収益を得ており、外出自粛の状況に関わらず売上が安定しています。

【直近の同社のニュース】
■ミスタードーナツに「楽天ペイ」および「メルペイ」の提供開始
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000015.000064450.html
■5年で100億円規模の投資計画で情報プロセシング事業拡大へ
https://paymentnavi.com/paymentnews/119927.html
■JR西日本のICOCAを活用した岡山県新見市の地域活性化プロジェクトでTMN決…

勤務地	東京都中央区
給与	年収：500万円～800万円経験・スキルに応じて変動します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
弊社は日立グループの情報通信システムソリューションの中核を担っており、顧客のニーズに合わせて様々なソリューションを提供しています。今回、採用を行なうのは産業イノベーション事業部グローバル本部という組織になります。Microsoft Dynamics 365（ERP）の導入をメインミッションとしています。当社とMicrosft社とのパートナーシップは強固であり、様々な分野で協業しビジネスを立ち上げた実績があります。現在、国内外ともに多くのプロジェクトの引き合いがあり増員募集を行ないます。企業経営の根幹であるERP導入コンサルタントとしてお客様との価値共創が可能です。

■仕事内容
製造業や流通業をはじめとした産業系のお客様に対して、パッケージ適用コンサルティング、アプリケーション設計業務をご担当いただく予定です。お客様からは、よりグローバル展開、DX推進を強化していくために多くの引き合いがある状況です。お客様からのニーズに対して日立ソリューションズが保有している業務ノウハウとMicrosoft社のアーキテクチャーを組み合わせた、最適な提案、導入、開発を行なっていただきます。

＜具体的な業務＞
Dynamics365（ERP領域）に関わる下記のいずれかの作業を担当いただきます。
・見積、提案関連の作業
・パッケージ適用コンサルティング作業
・パッケージ適用時の機能ギャップに対する設計並びに開発作業

プロジェクトとしては、国内向け海外向けがあり、海外向けプロジェクトの場合は当社の現地法人と連携して業務を推進していきます。英語力をお持ちの方であれば、海外の開発センターとの連携を含め活かしていただく環境があります。また、社内での技術・知識習得支援も強化しており、お客様の業種別のナレッジ共有や資格取得支援、ベンダー主催の研修への参加などを積極的に行なっています。

【求める人物像】
・自由闊達な仕事環境の中、仕事の達成感と自己の成長のために努力できる人
・論理的な思考ができる方
・高いコミュニケーション力を持ち社内、社外を問わず積極的に関係向上に向けたアプローチができる方

勤務地	東京都品川区
給与	年収：450万円～800万円経験・スキルに応じて変動します