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株式会社メドレー

CLINICSカルテ/カスタマーサクセス【未経験歓迎】

正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
クラウド型電子カルテ「CLINICSカルテ」の契約医療機関に対して、システム導入のサポートをお任せします。
医療機関がシステムを使いこなし、実際の診療に活用していくためのプロセスを柔軟に考え、実行していただきます。
「CLINICSカルテ」のカスタマーサクセスは医療機関のサポートに留まらず、より使っていただくために開発側との連携まで求められます。
また、医療機関の特性や業務の仕様に合わせた提案を行うために、マーケティングチームやセールスチームなどとも幅広くコミュニケーションを取りながら業務を進めていただきます。
チャレンジングな環境で、あなたの知識や経験をカスタマーサクセスとして活かしませんか?

▼具体的には…
以下のような業務をお任せする想定です。
【インストラクターチーム】
・オンラインでの「CLINICSカルテ」操作レクチャー
・診療科毎に合わせた院内オペレーションの提案
・往訪による立ち会いサポート

【カスタマーサポートチーム】
・導入済み医療機関からの問い合わせ対応(電話、チャット、メール)
・顧客からの要望や調査依頼を取りまとめ、開発部へ起案

近年は一般的な企業と同じく、病院やクリニックなどの医療業界でもクラウド化への動きが強まっています。
特に電子カルテは基幹システムとなるため、核となる部分で医療ヘルスケア業界のDX化(デジタルトランスフォーメーション化)に寄与することができる環境です。
また、メンバーは医療業界に限らず様々な業界から集まってきています。
バリエーション豊かな仲間と一緒に、医療ヘルスケアの未来をつくっていきましょう!

■「CLINICSカルテ」について
「患者とつながる」をコンセプトとし、医療機関と患者がスムーズにつながる仕組みを実現した新しいかたちのクラウド型電子カルテです。日医標準レセプトソフト「ORCA」を内包することで、レセプトソフトを別途操作する必要がなく、事務スタッフの受付・会計作業を削減できます。また、「CLINICSオンライン診療」を使うことで、電子カルテ上から患者のアプリとつながることができます。サービスリリース以降、全国のクリニックで活用が進んでいます。

勤務地 東京都港区
給与 年収:350万円~500万円経験・スキルに応じて変動します

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株式会社SmartHR

カスタマーサポート【人気SaaS企業/フルリモートもOK】

正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
SmartHRでは、ご利用企業の管理者向けにチャットによるサポートを提供しています。お問い合わせへの回答だけではなく、寄せられた声から顧客が求めることが何かを理解し、サービスに対するフィードバックを通じてプロダクトの価値を高める役割を担います。顧客増加とサービスの拡大に伴うさらなる体制強化のため、サポート品質の向上を担うテクニカルサポート職を募集します。

【募集背景】
・事業の拡大とユーザー数の増加
・労務領域だけでなく人事マネジメント領域など新たなプロダクトの展開や人事データベースのプラットフォーム化に伴い、サポートもそれぞれの領域に特化したチームを組成するための体制強化

【具体的には】
■チャットによるテクニカルサポート
■サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有
■ヘルプページの作成・更新
■顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング

※サポート対応に付随する以下の業務が一部含まれます
■問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携
■チームの業務改善の施策立案、運用、見直し

【利用ツール】
Intercom、Slack、Discord、G Suite、Zoom、Miro、Jira、Looker、Productboard、GitHubなど

【組織】カスタマーサポートグループ チャットサポート17名(機能別にチームを構成しております。)

【ポジションの魅力】
◎マニュアルに頼らないフレキシブルな対応で、品質の高いサポートを突き詰めることができます。

◎多様なお問い合わせに対して、様々な強みをもつメンバーとチームで助け合いながらサポート業務にあたるため、それぞれが専門性を強めながらプロダクトに貢献できます。
◎新機能や改善スピードが早く、顧客の業界も多義にわたるため、テクニカルサポートとして飽きることなく自分のスキルや知識を高められます。
◎急成長フェーズのため、初期段階からあなたの意見やアイディアが業務に反映されます。

【働き方】
・コアタイムなしのフレックス勤務
・リモートワーク可能(出勤日数指定なし、ただ業務上必要な場合は出社いただく必要がございます。リモートワーク手当あり)

【『SmartHR』について】

勤務地 東京都港区
給与 年収:400万円~900万円経験・スキルに応じて変動します

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ユニアデックス株式会社

フィールドエンジニア ※リモート可

正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
BIPROGY(旧日本ユニシス)グループのICTインフラトータルサービスを提供する同社にて、フィールドエンジニア職の募集を致します。
具体的には、コンピューターシステムの保守、導入等のフィールドサービス分野でご担当いただきます。
対象プロダクト:BIPROGY、CISCO、HP、DELL、他多数
・保守:顧客の契約に応じて現地にて修復作業
    24時間365日シフト勤務を行っていただきます。
・導入:顧客へのH/W機器の設置作業やキッティング作業

【仕事の魅力について】
社会公共性が高く、知名度の高い数多くの顧客のシステムに携われます。経験や知識に応じて、数多くのキャリアパスがありエンジニアとして成長できるとともにそれを支える社内教育が充実しています。

【補足内容】
フィールドサービスエンジニアの将来像として保守、導入をベースに+αの知識を身に着けて社内関連部署と連携してお客様へ魅力あるサービスを提供することを目指している。
そのため、コンピューターのH/W障害対応経験者で即戦力であることは必須だがコミュニケーション能力と向上心を重視する。
対応プロダクトについては多岐にわたるため、何らかの保守経験があれば拘らず、事後の研修でフォローアップ可能。業務性質上、客先訪問対応はあるがテレワークでの業務も拡大中。

勤務地 東京都千代田区
給与 年収:400万円~800万円経験・スキルに応じて変動します

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ニュートラル株式会社

【名古屋本社勤務】受託案件PL・PM※転勤なし

正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
自動車業界向けWEB開発プロジェクトをご担当頂きます。
※受託案件となるため自社勤務となります。
※役職登用の可能性もございます。

【具体的には】
■直近では、品質管理やドキュメント管理、OA系など。
ユーザーと直でやり取りしている案件がほとんどで、
仕様調整からユーザーと会話いただく業務にも携わってもらいたいと考えております。

■ユーザー業務を理解して、システムに必要な機能を提案するなどお客様と会話してプロジェクトを進めていきます。
稼働しているプロジェクトチームは2-4人が多く、大型案件もありますが、案件規模100-1000万規模をまずはお願いします。

【配属部署】第一システム本部、第二システム本部

<組織内の他のプロジェクト例>
・製造業向け品質管理システム
・流通業向けルート編成シュミレータシステム
・通信業向け電子現金システム
・エネルギー(電気・ガス)向け需給システム
・アジャイル型システム開発
・RPA事業
など
▼OS
Windows、Linux等
▼開発言語
Java、VB.NET、C#、HTML5、VisualBasic、C/C++等
▼DB
Oracle、SQL Server、DB2等
▼フレームワーク
java系フレームワーク多種  
   
※ご経験、ご志向に合わせてアサイン頂く案件を決定いたします。
※アサインしたプロジェクトのフェーズにもよりますが、経験・ご意欲次第で大きく裁量をお任せします。
またプライム案件も多数あるため、SE、PL、PMとキャリアを形成していただけます。

勤務地 愛知県名古屋市中区錦2-9-29
給与 年収:500万円~650万円経験・スキルに応じて変動します

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株式会社大塚商会

※急募※セキュリティソリューションサポート

正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
ウイルス対策製品、FW/UTM等のネットワークセキュリティ製品の本部サポート業務を行っていただきます。

【具体的には】
・拠点エンジニアからの問い合わせ対応
・構築支援
・サポート資料(手順書、設計書、仕様書等)の作成・更新業務
・製品検証、研究開発

【案件の特徴】
本部エンジニアとして、社内エンジニアからの問い合わせ対応および同行支援を行います。
セキュリティに関する案件は業種・規模問わず幅広くありますが、同行支援に関しては中~大規模のお客様への対応が比較的多いです。

【仕事のやりがい】
・セキュリティに特化したサポート部隊のため、セキュリティのスペシャリストになれます。
・日々進化するセキュリティ業界に携わることで、新技術や脅威動向を把握することができ、お客様を守るソリューションを自ら開発しビジネス展開する喜びを感じることができます。
・会社指示のもとトレンドマイクロ認定資格が取得できます。

【入社後のキャリアパス】
・製品の実装、設計、開発、サービス企画、戦略立案、などの実績が評価されると以下の道が選択できます。
-管理職
-専門職 リーダー業務。エンジニアをまとめる立場、上流工程のマネジメント
-専門職 セキュリティ製品のスペシャリスト(他スペシャリストに転身も可能)

【どのような能力が身につくのか】
・セキュリティのスペシャリストとなり、お客様の環境や業務に沿ったセキュリティ提案や導入作業が行えるようになります。
・各セキュリティ製品メーカーや販社との人脈を生かし、新ビジネスを立ち上げるスキルが身につきます。

勤務地 東京都千代田区
給与 年収:500万円~1000万円経験・スキルに応じて変動します

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株式会社ロココ

クライアント先社内ヘルプデスク・IT運用サポート

正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
当社では、大手・上場企業との直取引案件多数。
1社への平均常駐期間は3年~5年と長期案件がほとんどで、腰を据えて一つのプロジェクトに向き合うことができます。

○プロジェクト例
・大手外資系企業、大手メーカーなどの情報システム部のヘルプデスク
・研究機関でのサーバ/ネットワークトラブル対応
・業務システムのテクニカルサポート、ドキュメント作成
・大手小売業でのPCリプレイス、OS移行企画設計~導入・展開
・外資系企業での日本語/英語のITサポート

【業務内容例】
・WindowsPC、MacPCやその他周辺機器の操作や障害のサポート
・MS Office製品についての問い合わせ対応
・キッティング、ソフトインストール
・IT機器資産管理
・各種申請対応(ID作成・削除等)
・業務システムの運用、サポート
・RPA導入(業務効率化ツールの作成、導入)
・サーバ、ネットワークの運用保守
・・・など、プロジェクトにより業務範囲はさまざまです。

【キャリアプラン/キャリアアップ】
入社後は幅広い業務の中からヘルプデスク、ITインフラの企画・設計、ネットワーク・サーバ構築/運用保守など、経験・スキルや希望に合わせてお仕事をお任せしていきます。
コールセンターのオペレーターからインフラ構築エンジニアや、ヘルプデスクから営業になった社員も在席。多彩なキャリアが描けます。
入社2年目でリーダー・サブリーダー、入社5年目で主任として活躍している者も複数名在籍しています。

【資格取得支援制度】
50種類以上の資格が対象、年間最大60万円まで手当がつきます。

勤務地 大阪府各クライアント企業先
給与 年収:300万円~550万円経験・スキルに応じて変動します

気になる

株式会社トランザクション・メディア・ネットワークス

加盟店向けフロントSE【キャッシュレス決済×新規事業】

正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
★2023年東証グロース上場★

【具体的な職務内容】
■加盟店様の窓口担当として、提供サービス運営をサポートしつつ、業務改善・調整、アライアンス強化などをお任せします。
また、業務改善や案件調整に伴い、社内各部署との業務調整などもお任せします。
■お客様と密にコミュニケーションを取り、お客様の業務に合わせたシステム運用を行い、時にはシステムカスタマイズを行う場合もあります。
決済に関連する業務やシステムの設計・提案・開発・構築、そして運用まで幅広い領域でエンジニアリング業務が発生します。

【魅力】
★設立12年のベンチャー企業ですので、組織を作っていく面白みを感じることが出来ます
★決済領域は短期間で大きくビジネスが変容するため、スピード感のある環境の中に身を置くことで様々な業務に携わることが出来る可能性があるます

【サービスについて】
同社では従来の仕組みと異なるシンクライアント型の電子決済インフラを開発しており、現在は電子マネーだけではなくクレジットやプリペイドなど決済分野で、従来よりも低コストでご利用頂ける決済システムを中心に提供しています。業界でも最多のカードに対応している事、仮想化技術を用いる事、優れた拡張性高いセキュリティを可能としており、業界での大きな優位性を確立しております。
https://www.tm-nets.com/service/summary/

【コロナ禍でも業績好調な企業です】
SUICAやPASMOなどのICカードの読取決算端末のシンクライアント化を実現し、業界最大シェアを獲得しています。
従量課金ではなくデータセンター利用料で固定の収益を得ており、外出自粛の状況に関わらず売上が安定しています。

【直近の同社のニュース】
■ミスタードーナツに「楽天ペイ」および「メルペイ」の提供開始
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000015.000064450.html
■5年で100億円規模の投資計画で情報プロセシング事業拡大へ
https://paymentnavi.com/paymentnews/119927.html
■JR西日本のICOCAを活用した岡山県新見市の地域活性化プロジェクトでTMN決…

勤務地 東京都中央区
給与 年収:500万円~800万円経験・スキルに応じて変動します

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株式会社日立ソリューションズ

Dynamics365(ERP領域)の導入SE

正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
弊社は日立グループの情報通信システムソリューションの中核を担っており、顧客のニーズに合わせて様々なソリューションを提供しています。今回、採用を行なうのは産業イノベーション事業部グローバル本部という組織になります。Microsoft Dynamics 365(ERP)の導入をメインミッションとしています。当社とMicrosft社とのパートナーシップは強固であり、様々な分野で協業しビジネスを立ち上げた実績があります。現在、国内外ともに多くのプロジェクトの引き合いがあり増員募集を行ないます。企業経営の根幹であるERP導入コンサルタントとしてお客様との価値共創が可能です。

■仕事内容
製造業や流通業をはじめとした産業系のお客様に対して、パッケージ適用コンサルティング、アプリケーション設計業務をご担当いただく予定です。お客様からは、よりグローバル展開、DX推進を強化していくために多くの引き合いがある状況です。お客様からのニーズに対して日立ソリューションズが保有している業務ノウハウとMicrosoft社のアーキテクチャーを組み合わせた、最適な提案、導入、開発を行なっていただきます。

<具体的な業務>
Dynamics365(ERP領域)に関わる下記のいずれかの作業を担当いただきます。
・見積、提案関連の作業
・パッケージ適用コンサルティング作業
・パッケージ適用時の機能ギャップに対する設計並びに開発作業

プロジェクトとしては、国内向け海外向けがあり、海外向けプロジェクトの場合は当社の現地法人と連携して業務を推進していきます。英語力をお持ちの方であれば、海外の開発センターとの連携を含め活かしていただく環境があります。また、社内での技術・知識習得支援も強化しており、お客様の業種別のナレッジ共有や資格取得支援、ベンダー主催の研修への参加などを積極的に行なっています。

【求める人物像】
・自由闊達な仕事環境の中、仕事の達成感と自己の成長のために努力できる人
・論理的な思考ができる方
・高いコミュニケーション力を持ち社内、社外を問わず積極的に関係向上に向けたアプローチができる方

勤務地 東京都品川区
給与 年収:450万円~800万円経験・スキルに応じて変動します

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株式会社CSKサービスウェア

ヘルプデスク※英語力を活かせるポジションもございます

正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
プロジェクト管理(プロジェクトのリーダー候補ポジション)
・顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務
・インシデント管理
・業務プロセス改善、分析、提案
・トラブル対応/各種課題解決など

【プロジェクト業務】
・サービスデスク対応… PCやスマートフォン、タブレット等のITデバイスや標準アプリサポート、業務システム(SAP/ERP等)の問合せ対応、サービスリクエスト対応、インシデント管理、FAQや業務マニュアルによるプロアクティブな問い合わせ抑制
・IT機器運用支援 … キッティング、マスターイメージ管理、運用支援(調達支援/PC展開計画策定/マスター検証支援等)、IT資産管理

【組織構成】
部門:PrimeDesk事業(大阪)(正社員:142名 契約社員:217名)2021年7月1日現在
企業内IT において、「利用者視点での最適なサポート」と「IT 運用業務の最適化」を支援する PrimeDesk 事業の推進。
企業のIT 利用者に対し、各種システム・ IT 機器の導入教育から、サービスデスクまで幅広くIT 関連のサービスを提供。

勤務地 大阪府クライアント先
給与 年収:400万円~700万円経験・スキルに応じて変動します

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さくらインターネット株式会社

カスタマーサポート※フルリモート可

正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
当社サービスをご利用中のお客さまが抱える疑問や課題を解決することをお任せいたします。
手厚いサポートを提供し、お客さまにストレスなく当社サービスを利用していただくことで信頼を獲得することを目的としています。

【具体的には】
■サービス全般のサポート(メール、電話、チャットでの問い合わせに対する解決策の提案、サーバトラブル対応 等)
■当社のサービスを円滑に運用、またお客さまの成功に貢献するための支援
■問い合わせ内容によりトラブルシューティング業務(部門内や他部門と連携)
■顧客ニーズに基づく、既存業務フロー、システム改善、社内関係部署へのサービス改善提案
※入社後は、サポート業務を中心に経験を積んでいただき、当社サービスの理解を深めていただきます。
※当社製品に対して深い知識を身につけるだけでなく、入社後長期的にはOSやミドルウェア、アプリケーションなど、当社製品以外にお客さまが運用されるシステムの知識を学ぶことが可能です。
※将来的にはカスタマーサポートのスペシャリストとして、当社に寄せられる技術スキルの高いプロフェッショナルからの質問に対応いただくことを期待しております。

【期待する将来像】
将来的にはカスタマーサポートのみならず様々な部門を経験いただき、お客様のフロント部門全体に関係する事業計画立案等に携わっていただくことを期待しております。

勤務地 大阪府大阪市北区
給与 経験・スキルに応じて変動します

気になる

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